向韋爾奇學(xué)習(xí)什么?

作為一名有著輝煌成就的經(jīng)理人，韋爾奇有太多可供別人學(xué)習(xí)的東西，也有太多別人學(xué)不到的東西。現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)理人，究竟應(yīng)該向韋爾奇學(xué)習(xí)什么?

韋爾奇是高傲的，有時(shí)甚至是瘋狂的。有人把他和通用汽車(chē)的斯隆相比，把二人并列為“20世紀(jì)最偉大的經(jīng)理人”。他直接來(lái)了一句：“我不認(rèn)識(shí)艾爾弗雷德·斯隆。”如果你只是拼命去學(xué)他的傲和狂，對(duì)不起，十有八九你會(huì)碰得頭破血流。

我們相信，像韋爾奇這樣的人，只有在GE才能獲得成功。因此，如果沒(méi)有GE的條件和環(huán)境，就千萬(wàn)不要像韋爾奇那樣說(shuō)話做事。不需要復(fù)雜的推論就可以明白，假如你是在另外一個(gè)環(huán)境之中，只要你表現(xiàn)出他那種對(duì)官僚體系的厭惡和對(duì)上司的頂撞，哪怕厭惡的程度只有他的十分之一，哪怕你的業(yè)績(jī)比韋爾奇還要出色，那也鐵定會(huì)炒你魷魚(yú)。同理，如果你只學(xué)到韋爾奇的直率和火暴，而沒(méi)有注意到這種直率背后的精明和火暴傳遞的熱情，十有八九也會(huì)成為孤家寡人。所以，經(jīng)理人有太多的榜樣可以學(xué)習(xí)，而獨(dú)獨(dú)不可學(xué)韋爾奇。學(xué)斯隆，可以“刻鵠不成尚類鶩”；學(xué)韋爾奇，則可能“畫(huà)虎不成反類犬”。

但是，韋爾奇又是可以學(xué)習(xí)的，他給我們提供了一個(gè)如何去爭(zhēng)取成功的管理學(xué)范例。他告訴經(jīng)理人，不要怨天尤人，不要迷信機(jī)遇，靠自己的實(shí)力和努力，靠自己的意志和熱情，去實(shí)現(xiàn)自我。現(xiàn)實(shí)中總有人在幻想，只要遇見(jiàn)公主，青蛙就會(huì)變成王子。韋爾奇對(duì)此不無(wú)辛辣地諷刺道：一個(gè)堅(jiān)信自己是王子的青蛙，對(duì)預(yù)言家聲稱肯定有一個(gè)美麗的公主在尋找他。預(yù)言家認(rèn)真看了水晶球說(shuō)，確實(shí)有一個(gè)很漂亮的女主人在深情地注視著青蛙——只不過(guò)是在她的生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室里。也就是說(shuō)，韋爾奇告訴人們，青蛙要變成王子，自己必須是王子。

對(duì)于管理學(xué)而言，能夠從韋爾奇身上學(xué)到什么?如果想從韋爾奇那里學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评砗统錆M邏輯的論證，那無(wú)疑是找錯(cuò)了對(duì)象。對(duì)于這樣一個(gè)從來(lái)不用個(gè)人電腦，看見(jiàn)PPT就頭大，常常用餐巾紙和隨手所得的紙片來(lái)表達(dá)自己想法的人來(lái)說(shuō)，管理學(xué)的教科書(shū)只會(huì)把人引入迷宮。然而如果以為那些高深艱澀的理論毫無(wú)用處，管理學(xué)理論必定曲高和寡，那就是嚴(yán)重誤解了韋爾奇。韋爾奇在管理思想史上的貢獻(xiàn)，在于管理學(xué)的實(shí)用化。

韋爾奇對(duì)管理學(xué)的一個(gè)重大貢獻(xiàn)，就是把那些復(fù)雜高深的理論研究，變成明快簡(jiǎn)潔的操作指南。如果以下棋為喻，理論研究提供的是瑣細(xì)的競(jìng)賽規(guī)則和縝密的選擇方法，而韋爾奇則會(huì)把它們變成高瞻遠(yuǎn)矚的眼界和峰回路轉(zhuǎn)的直覺(jué)。看看韋爾奇的戰(zhàn)略見(jiàn)解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他可以把波特那種大部頭的論證，變成隨手而來(lái)的三個(gè)圓圈。再看看韋爾奇對(duì)六西格瑪?shù)慕忉專梢园迅呱钅獪y(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，變成簡(jiǎn)單明了的一種領(lǐng)悟。可以說(shuō)，沒(méi)有管理學(xué)理論研究的“山窮水復(fù)”，就走不到韋爾奇點(diǎn)出的“柳暗花明”。學(xué)韋爾奇不是學(xué)他的不用電腦，而是學(xué)他在關(guān)閉電腦后的豁然開(kāi)朗。

韋爾奇還以自身經(jīng)歷，解讀了管理學(xué)中的“知易行難”。他的戰(zhàn)略定位也好，員工管理也好，沒(méi)有超出學(xué)術(shù)界的新穎之處，表面上不過(guò)是眾人皆知的老生常談。然而，這種老生常談在現(xiàn)實(shí)中會(huì)千變?nèi)f化。正如金庸小說(shuō)中描寫(xiě)的那樣，把最常見(jiàn)的豆腐青菜做成最罕見(jiàn)的美味佳肴，這才是烹調(diào)的高手。韋爾奇就是這樣一個(gè)管理學(xué)特級(jí)大廚。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”管理學(xué)如何走出書(shū)齋，走入實(shí)踐，可以從韋爾奇那里得到不少啟示。以他的危機(jī)管理為例，任何企業(yè)都難免遇到危機(jī)，如何化險(xiǎn)為夷，如何走出困境，韋爾奇簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾條，切中要害。還有司空見(jiàn)慣的企業(yè)并購(gòu)，韋爾奇列出的并購(gòu)陷阱，是經(jīng)歷了切膚之痛的肺腑之言。這些，都從實(shí)踐角度引領(lǐng)著管理學(xué)的發(fā)展。

韋爾奇還告訴我們，任何理論，都是人的創(chuàng)見(jiàn)，是人在運(yùn)用理論，而不是理論在支配人。所以，對(duì)管理學(xué)要相信而不能迷信。他自己就是個(gè)打破理論迷信的高手。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的分析，GE是美國(guó)企業(yè)的代表，它的業(yè)績(jī)是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的指示器，所以，其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不可能超過(guò)美國(guó)的平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但韋爾奇偏偏不信這個(gè)邪，他當(dāng)然不會(huì)挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的計(jì)算公式，而是用自己的獨(dú)特方式(如全球化)來(lái)突破局限于國(guó)家范圍的GDP限制。他確實(shí)成功了，以大大高于美國(guó)平均水平的速度迅速拓展。由此出發(fā)，他給管理學(xué)中的變革理論、競(jìng)爭(zhēng)理論注入了新的內(nèi)涵，并誕生出他獨(dú)有的突破和變革思想。

韋爾奇不是不可學(xué)，而是怎樣學(xué)。在管理思想史上，韋爾奇是把華麗的精裝專著變成普及版本和實(shí)踐指南的高手。