開網吧你做好準備了嗎

網吧，在一些人眼里，也算是“高科技”了，對這玩意就像電腦才開始出現時，既驚又畏，以為高深莫測。面對那些有資金與興趣開網吧的朋友，以下內容會覺得非常必要。

凡事都要先計劃而后動，才不至于匆忙上陣，亂了方寸。開網吧也是如此，因為涉及許多具體技術及手續辦理上舶問題和誤區，千萬不可草率行事。

第一步：就是要會法。

根據中國公安部、信息產業部、文化部、國家工商行政管理總局共同下發的《關于規范網吧經營行為加強安全管理的通知》，一家合法的網吧需要具備以下的條件：

(1)擁有安全可靠、設施齊全的經營場地。

(2)具有相應的計算機設備和技術人員。

(3)有完備的安全保護管理制度。

(4)配備專職或兼職的安全管理人員。

同時，一家合法的網吧需要經過多個部門審核和批準，并且下發相應的證照才可以開業經營，這些證照包括：

(1)電信管理部門下發的“計算機信息網絡國際聯網業務和多媒體通信業務經營許可證”，只有持該證的網吧才是通信部門認可的具有經營資格的網絡服務商。

(2)公安部門下發的“公共場所安全許可證”，因為網吧屬于公眾聚集場所，因此要通過公安部門的安全檢查。

(3)文化部門下發的“文化娛樂業經營許可證”，還有文化部門明令禁止使用計算機進行電腦游戲項目的經營。

(4)由工商行政管理部門下發的“營業執照”。只有具備上述的證件才有資格申請營業執照。等到執照辦妥，你才有資格開業。

第二步：開始布置店面。

首先是裝修。根據檔次不同而不同，定位高檔的網吧當然是裝修得典雅一些，桌椅最好去定制，形成自有的風格。而普通的網吧也得將地方打掃干凈，粉刷得素淡一些。

網吧的布局很重要，要體面一些。要放些植物或字畫，因為客人長時間對著電腦，想休息一下眼睛什么都沒有，氛圍就太差了。

合理的放置電腦既能節約空間，又可以滿足不同顧客的品位。而網吧通常忽略了這一點，擺得橫平豎直的，就未免有失親切的感覺。

電腦安排要有面對面，又要有靠墻的；既要整齊，又要寬松些的。總之是沒有規律，讓不同的顧客都能找到屬于自己的位子。管理員的桌子要放在靠門的地方，方便招呼客人和結賬。但千萬別讓人在外面就能看見，這樣會顯得你的網吧只顧收錢，進去了就很難全身而退，讓客人產生排斥感。

第三步：網吧經營模式。

網吧稱之為“吧”，最好配備一些其他的服務項目，一方面增加收入，最重要的還可以讓顧客以吧為家，那是所有網吧老板求之不得的。這些服務可以包括提供有償打印、刻錄服務，銷售咖啡、飲料、便餐等，但要謹記不要使用容易對環境造成污染或影響其他人上網的東西，如香煙、酒等。

1 會員制網吧。

網吧同業競爭日益加劇，意味著誰能留住顧客，誰便是贏家。會員制是目前廣泛流行于各項娛樂事業的運營體系，成功的范例不勝枚舉。諸如健身俱樂部、保齡球館、卡拉OK等娛樂場所都已成功采用會員制。而網吧作為新興的娛樂事業，從性質到方式都完全可以借鑒會員制的成功經驗，將客戶緊緊地吸引在自己的網吧內。

會員制網吧在實現上必須做到幾點：

(1)統一的客戶管理：客戶采用發卡的方式，每張會員卡都將記錄客戶的基本資料及消費的具體情況，登錄計算機必須插卡，拔卡鎖定。

(2)靈活的計費方式：依據不同的客戶群體、不同時段、新老客戶，靈活設置費率，發行諸如金卡銀卡、學生卡、八折卡等，針對淡季或某時段全面優惠等，最大限度吸引顧客。

(3)統一的分店管理：支持增開分店，拓寬發展空間，實現規?；W吧經營。

(4)監控及報表記錄：服務器記錄所有終端使用情況及發卡充值數據，防止非法使用及店員私自發卡，提供全面財務統計報表，經營狀況了如指掌。

2 大堂網吧和咖啡網吧。

在酒店、賓館的大堂開辟咖啡網吧角。利用大堂客流必經，座位開闊，輕松隨意的親和力，結合住客轉化為用戶的較高比例再配合媒體，網絡以及賓館自身營銷推廣，開拓目前尚屬空白但極具價值的市場。不僅能夠有效地吸引住客，也能吸引周邊地帶的商務白領。項目的經濟和社會效益均非常樂觀。必將成為新的酒店風景帶、都市焦點區和傳媒關注的熱點。

同吧經營的成功之道

1 培養消費群體。

網吧最吸引人的地方是它的收費。在網吧十幾個人一小時內同時上網和你在家中一個人上網的費用一樣，所以通常你的網吧應該以比上網費低的價格來招攬顧客。低價位的政策可以保證你在開業的初期招來大量的用戶。

其實價格只是影響業務的一個比較重要的因素，最需要注意的還是消費群體時刻變化的消費需要。網吧主要的消費群體是學生以及一部分對互聯網有好奇心而又囊中羞澀的年輕群體。對于一些流動人口較多的城市，流動的網蟲也是網吧的主要顧客。關注網吧的消費群體，可以有利地指導我們選擇合適的經營場地。

初次上網的用戶，由于自身的網絡體驗和知識的不足，其活動范圍往往缺乏目的性，到網吧來的目的就是為了滿足自己的好奇心。

所以，對于新手，我們可以教給他們一些容易產生成就感與滿足其好奇心的東西，比如教他如何獲得電子郵箱，如何和遠程的朋友聯系，到聊天室里體驗一下虛擬的現實生活，及時地提供網絡熱點，使初級消費者可以很快感受到網絡的誘惑力。因為這些東西的確能夠給上網的新人帶來非常強烈的來自網絡的震撼，進而對網絡的感受由好奇轉化為一種新的生活體驗。

2 提供附加服務。

任何好玩的東西，時間長了都會厭倦。一般情況下，訪客的興趣只能維持3個月左右，所以，在考慮如何擴大消費群體的同時，必須定期為你的客人提供新鮮而有意思的附加服務。對于中級的用戶，可以培訓這部分用戶制作自己的個人主頁，這里面就包括圖形、創意、相關軟件的具體操作等一些非常有用的知識。這樣，消費者在你這里得到的服務，就不僅僅是簡單的娛樂了。這一階段的培訓工作，如果網吧做不了，完全可以請當地的一些高手前來指導操作。

對于高手要給他非常寬松的使用條件，高手上網，已經不僅僅是娛樂了，有高手坐鎮的網吧，他所帶給你的，已不是每小時若干元的上網費了。人氣以及榜樣的示范等于在告訴其他用戶：瞧，我這才叫上網，夠牛吧!對于這部分寶貴的資源，網吧的主人一定要通過非常優惠的條件，使他們能夠不定期地到網吧里施展他們的魅力與影響。

3 提高人氣指數以及影響力。

有了提高消費者自身網絡素質的一系列措施，我們就要考慮到網吧在用戶心目中人氣指數以及影響力的建設了。毋庸置疑，一個網吧完全可以在當地的聊天室和BBS形成比較大的影響力，網吧主人要充分利用自己上網時間長的優勢，在網絡上做好自己的形象宣傳。在時機成熟的時候，成立自己的網友俱樂部，定期地搞一些網友聚會、聊友聚會的活動，介紹一些網絡高手與“網蟲”們見面，解答疑難。從而提高網吧的層次和加深網吧在用戶中的印象。網吧的服務對象，其實不僅僅是家里沒有電腦不能上網的用戶，在網吧上網價格與家里上網價格接近的時候，如果有好的服務、有創意的活動、非常好的人氣，那么，網吧附近的一部分在家上網的用戶，也情愿在網吧上網。

通過一系列聚會、培訓活動提高用戶的應用水平，用戶才能真正地把網吧當成自己固定的消費地點。有了這些增值的免費服務，再加上合理的上網價格，相信會不斷地有人被吸引到你的網吧里來，因為，這里有真正的“吧”的氣氛。

4 拓展網吧。

除了純粹的上網一族之外，網吧還應該下力氣吸引一些只對網絡的某一部分功能有需求的用戶。譬如說可以吸引一部分股民到你的網吧去看股市行情；還可以為需要某一方面文字或圖片資料的用戶提供資料查詢、打印服務。試想一下，某人要一篇專業性的應用文，但缺少一些資料，他到你的網吧來，找到了大量的資料，經過匯總，整理成文，直接打印出來帶走，也是一件不錯的事情。當然，要開展這些業務，必須要在當地的ISP、BBS以及媒體上不斷地宣傳自己。通過諸如此類的服務以及適當的宣傳，可以使你的網吧在消費者的心目中留下一個概念：網吧不是游戲廳，這不是一個單純玩的地方，可以在這里干很多事情!

(責任編輯 陳源遠)