中山公園音樂堂重張１０年

建筑大師貝聿明說過：音樂廳的環境應該像一幅中國畫。當你走進地處北京市中心的中山公園，當你邁進古樸典雅的音樂堂，你自然會產生這樣一種感覺。坐落在松柏挺拔的皇家園林之中，遠離塵囂，典雅的音樂與古老的紫禁城交相輝映、相得益彰。中山公園音樂堂顯現著得天獨厚的地理優勢。

音樂堂最初建于1942年，是當時日本帝國主義為了對中國人民進行“奴化教育”的特殊歷史背景下建成的。在1999年音樂堂重張開業的講話中，時任北京市文化局局長張和平曾經描述過新中國成立之初時音樂堂的狀況——“1949年1月31日北平和平解放這天，當時北京軍官會的兩名同志接管了音樂堂——用鐵絲網圍著，只有一個簡陋舞臺……”

就是這樣一個俗稱“雨來散”、“半年閑”的簡易露天劇場，雖然幾十年歷史可能與歐洲眾多百年劇場無法比擬，但翻開音樂堂那一冊冊泛黃褪色的節目單，依然能感受到它獨有的輝煌。1997年7月，北京市政府斥巨資翻建音樂堂，并于1999年4月重張開業，一座煥然一新的古典音樂廳呈現在世人面前，老劇場從此煥發新的生機，只有舞臺和大廳的通天的大理石柱讓人依稀記起滄桑往昔。

今年，是中山音樂堂重張第10個年頭。4月16日—5月3日，音樂堂將隆重上演“輝煌十年——盛世音樂文化周”暨中山公園音樂堂重張十年慶典系列音樂會。

品牌鑄就口碑

19歲的彤彤，目前是香港科技大學大三學生。作為音樂堂伴著成長的一代，家在北京的彤彤告訴記者：我11歲開始去音樂堂，聽了很多合唱音樂會、管弦樂音樂會。每年暑期的“打開藝術之門”，我都買票。2006年我還參加了音樂堂舉辦的夏令營到美國演出。我覺得音樂堂給孩子們提供了難得的經歷與機會，讓我們有機會去感受外面的世界。我在音樂堂參加了春天合唱團，收獲最多的是——結識了志同道合的朋友，我們對音樂有著同樣的熱情，現在，即使我們不在同一座城市，甚至不在一個國家，我們還是常常聯系。通過參加合唱團，我也學會了如何照顧別人，與人相處。——在音樂堂的觀眾留言簿上，我翻看著這樣的小故事，感受并分享著觀眾的開心、成長。正是靠著口口相傳，中山音樂堂日益走進觀眾心里。

10年來，中山音樂堂開創了眾多深入人心的文化品牌。15歲的“打開藝術之門”（7月中至8月底）培育了音樂市場、提高了觀眾的欣賞水準，它不僅成為孩子們期盼的暑期大餐，更多時候孩子牽來了家長，使其成為全家的文化盛宴；10歲的“盛世音樂文化周”（五一前后）在1999年中山音樂堂重張時首次推出，每年郁金香盛開的五月，觀眾都習慣來音樂堂看“盛世音樂文化周”系列音樂會；5歲的“法國鋼琴節”（6月底）、4歲的“九門爵士節”（5月底）也都擁有龐大、穩定的觀眾群。除此之外，新年、新春、圣誕等節慶，音樂堂也都有特別的演出安排。10年走過，中山音樂堂全年的演出，國內外名團名家可謂平分秋色。“打開藝術之門”、“法國鋼琴節”等品牌項目更是走出北京，輻射全國。

作為北京市文化局體制改革的頭一家，2004年5月，北京保利紫禁城劇院管理有限公司成立，將中山音樂堂的經營權與所有權剝離。中山音樂堂開始走向市場，朝著市場化、正規化、國際化的方向邁進。

長安街沿線，國家大劇院、北京音樂廳與中山音樂堂可謂三足鼎立，尤其是國家大劇院2007年12月投入使用，對另兩家音樂廳服務水準、上座率都是嚴峻考驗。對此，積極應對、致力于不斷提高專業服務品質的中山音樂堂總經理徐堅認為：國家大劇院沒有對中山音樂堂造成觀眾分流的情況，相反觀眾倒增加了。“大劇院的投入使用，使得首都的演出市場異常活躍，更多的普通民眾開始關注演出，用走進音樂廳來豐富自己的文化生活。對于普通百姓而言，地點只是他們選擇的一個方面，在我們所做的調查中，更多人還是把自己的喜好放在了第一位。大家全面關注、搜羅北京各個演出場所的演出信息，中山音樂堂也形成了自己的品牌節目。無形中觀眾群被擴大了，從而實現了良性循環”。

服務彰顯品質

62歲的胡秀麗，是中山音樂堂的熱心觀眾：我退休后，經常來音樂堂聽音樂會，99年重張時就開始了。70年代，音樂堂還是露天的時候，單位工會組織活動，我還在臺上參加過合唱表演呢。這里的環境好，得天獨厚，來的時候還可以逛逛公園。音樂堂的服務也好，姑娘小伙都微笑著，特別舒服。因為老來看演出，工作人員也和我特別熟，都成為朋友了，看到他們就特別高興。覺得這里特別親切，像家一樣。有時候，暑假時，我一下子能買20多張票呢。很多演出我都愛看。我還經常叫上一些退休的老師們一起來聽音樂會，音樂堂這個地方太好了，讓我們的生活變得特別充實。——普通觀眾對音樂堂的這份熱愛，也體現在方方面面。

“服務人性化”是中山音樂堂這個團隊的每位成員都爛熟于心的準則。“服務上檔次”則是音樂堂意見簿中出現最多的褒揚。據了解，駐華使館的文化交流以及慶典活動，例如中法文化之春等，大都鐘情中山音樂堂。許多演出團體及個人都愿意在音樂堂演出，除了優美的壞境、良好的設施，優質的服務也為音樂堂贏得良好口碑增加了砝碼。

10年來，為了更好服務于觀眾，音樂堂除了在硬件設施上撤掉了前五排的長條桌，改造了觀眾通道和演員通道外，更多的是從服務著手。在音樂堂，負責檢票以及場內維持秩序的服務員是一道既靚麗又養眼的風景線，他們高大英俊，動作整齊劃一，威嚴中又不失親和。我很好奇地向總經理徐堅提出疑問，才知道，緊鄰國旗班的中山音樂堂，近水樓臺先得月。這些服務人員都是儀仗隊的退伍軍人。他們將軍人過硬的作風與音樂堂的服務要求相結合，摸索出一套獨有的服務理念。

徐堅告訴記者：“觀眾與工作人員的出發點是一致的，我們永遠強調——不是對立，不是管理，而是服務。服務的原則就是人性化。我們對員工的培訓首先是要求換位思考，設身處地的為觀眾著想。在音樂堂，服務不僅是對觀眾的服務，還有對演出團體的服務。夜間運送樂器、錄音……一切有利于演出的，一定要幫助促成，堅持自身原則的情況下盡可能的提供幫助和服務”。

10年來，音樂堂演出2000余場，僅2008年全年演出較1999年就增長了3倍多。10年來，音樂堂接待國內外演出團體百余家，從早年屈指可數的幾個國內樂團到如今世界頂級樂團紛至沓來。10年來，音樂堂的觀眾群也從圈內人占主流真正實現了普通百姓走進來。10年來數字變化背后隱藏著音樂堂團隊艱辛、執著的付出與堅持。“我們感謝眾多院團、藝術家不計報酬支持我們的品牌項目，市場的培育、觀眾群的形成，是大家通力合作的結果”。

據徐堅總經理介紹，中山公園音樂堂重張10年之際，為答謝廣大聽眾長期以來的關愛與支持，還特別推出中山公園音樂堂會員俱樂部，使聽眾們可以通過這個音樂“綠色通道”獲取更豐富的演出信息，體驗更便捷的購票渠道，共享音樂藝術的魅力。

中山音樂堂優雅的欣賞環境與出色的音響效果，節目的高品質、多樣性與創新性，讓音樂堂在海內外藝術團體、文化機構與媒體中享有良好口碑；高度的社會責任感與公益性得到了百姓的衷心喜愛與社會各界的高度認可，真正讓北京的百姓在音樂堂分享了改革開放帶來的文化發展成果。中山公園音樂堂從日本侵略者的奴化教育基地，發展到如今世界大牌樂團及音樂家與北京聽眾共同喜愛的專業古典音樂廳，不正是北京歷史與文化發展變化的最佳寫照嗎？！