商業史上無真相

有的人說謊改變了世界，有的人說謊卻只改變了自己。

真話逆耳，很多人不愛聽，說真話被殺的就不少人，人們只相信他自己也愿意相信的。有的企業家想通過說謊來改變世界。有的人說謊確實改變了世界，因為謊言重復了不只1000遍，但有的人說謊只改變他自己一個人——除了他，誰都不信。

勞德夫人:虛構身世

今天的雅詩蘭黛，是一個化妝品帝國，創始人是埃詩德·勞德夫人。勞德夫人寫了《成功的故事》一書，虛構了自己的高貴出身:說自己的父親是來自捷克斯洛伐克的貴族，總是衣冠楚楚，舉止優雅，以至于奧地利國王弗朗茲·約瑟夫一心想將自己的侄女、一個體重300磅的女人嫁給他，但她英俊的父親拒絕了奧地利國王，因為他要等待他心目中的白雪公主——雅詩蘭黛的母親羅絲。一個永遠帶著白色的手套出門，一定要打著陽傘，定期要到歐洲著名的療養勝地去療養的貴婦。其實，她出身寒微，父親很落魄。

更假的還有配方。她說她的化妝品配方是她舅舅給的，一位來自維也納享有盛名的皮膚科專家、博士，她則是舅舅的助手，多年來她一直使用該產品，很有效，配方一直沒有改過，云云。

她確實有個舅舅，也做實驗，但不是來自維也納，而是匈牙利，不是博士，只是藥劑師。她賣的第一件化妝品確實是舅舅的六合一冷霜，但當勞德夫人賺了大錢之后，卻沒有給窮困潦倒的舅舅任何幫助。在她眼里，兩個舅舅本來就不是一個人。

似乎深諳其道，當勞德夫人的產品打入高端的薩克斯百貨后，一個謊言又開始流傳。說，薩克斯有個職員遇上交通事故，臉上的傷疤久治不愈，見到勞德夫人后，使用特潤霜治好了，疤痕開始是減淡，后來干脆消失了，還有人聽說這樣的職員還有一個。

無人知道這些故事是否真實，薩克斯也不置可否，但這個故事流傳的結果是，雅詩蘭黛在薩克斯的銷售量直線上升。

勞德夫人十分敬業，規定自己每天至少接觸50張臉。在《時代》周刊評選的20世紀20位最具影響力的商業天才中，勞德夫人是唯一的女性。評委應該知道以上的故事。

香奈兒:買斷過去

法國時尚大師可可·香奈兒說:“我很壞，常常發脾氣，偷東西，說謊。”的確，成年后的香奈兒從來沒有停止過美化自己的往事，她不斷重新改變自己的歷史篇章，經過她修改的自傳就像小說。比如，自己的名字。洗禮儀式正在進行的時候，或許是心血來潮，或許是出于憐憫，一個修女為她取了第二個名字:波娜兒。

香奈兒是個非婚生的孩子，后來進了孤兒院，紀律和禱告就是孤兒院的全部生活。成名后的香奈兒努力把有關孤兒院的記憶徹底抹掉，她甚至想把自己的名字從孤兒院中抹掉。后來，在孤兒院的冗長名單中，果然沒有了她的名字。這段時間她在哪兒?干什么?自然有一套說辭，你愛信不信。

她的兩個弟弟是流動商販，為了保守秘密，香奈兒花錢和他們保持距離。一個弟弟每月可以收到3000法郎，這個數是香奈兒手下模特的30倍。條件是不許在村里嚷嚷自己有個富婆姐姐在巴黎，為了答謝姐姐，這個弟弟把他的私生女取了香奈兒的名字，這使得香奈兒報以一個嘲諷的微笑。動輒出入上流社會的香奈兒，除了閉口不提自己的童年外，還花錢向弟弟們買斷了她的過去。

埃里森:以假亂真

埃里森會對自己的經歷加油添醋，會把未來和現實混為一談。他和許多偉大人物一樣，難以將神話與現實區別開來，總是要改變現實，使之更貼近頭腦中的世界。

他說，他童年生活的地方，是一個艱苦和犯罪率高的地區，其實那是一個非常平靜、處于中產階級下層的猶太移民聚居區。他也承認，企業家們現在越富，從前就越窮。

他還說，自己本可以從一所著名大學畢業，而且已被醫學院錄取，但實際上他是從兩所大學輟學。他曾經告訴人們，他被加州的醫學院錄取了，他曾經向幾位朋友出示過加州大學給他的錄取通知書，記者調查推斷那是假的。

在甲骨文，埃里森也會做類似的事情。一旦他想到什么，比如適用于互聯網的一套程序，那么對他來說，這套程序已經完成了。這位首席執行官的聲明和實際交貨時間存在巨大差距，可能會有幾年時間，客戶十分苦惱。

類似的事還發生在泡妞場所。埃里森曾參加一次會展，看到一位漂亮的女經理，就冒充負責會展的公司老總的朋友，說，我是你們老板的朋友，來坐我的飛機，他不會介意的。兩人就這樣離開了法國的會場，大會上每個人都看到了這一幕。他們飛到意大利，凌晨3點才回來。于是那位女經理被解雇了。

一個黑人記者客觀地評說，埃里森是白人中最黑的，是環境把他弄成了那樣，在通向成功的道路上，他遇到的障礙比蓋茨碰到的多。

喬布斯:見錢輕友

剛參加工作的喬布斯和朋友沃茲尼亞克一起開發軟件。當年喬布斯就說，沃茲是技術高手，而他擅長經營。他們應邀開發一個叫“突破”的軟件，對方要求用的芯片越少越好，還向喬布斯承諾，如果只用50個芯片就做好，獎勵1000美元。結果，設計合格，喬布斯拿到了1000美元，但他回來卻說，只給了600美元，于是他給沃茲300美元，自己卻有700美元，當時，沃茲不知就里。

但是，一年后沃茲乘飛機，碰到了那個客戶，兩人交談中提到了1000美元獎金的事，有版本說，得知實情，沃茲難過得哭了。這大大影響了兩人的關系，他們后來分道揚鑣。沒有像本田宗一郎和藤澤一樣，一個經營一個管技術，一輩子搭檔。

(選自《東西南北》2009年4月)