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張靜葳：現(xiàn)任戈爾工業(yè)品貿易(上海)有限公司紡織品部中國區(qū)市場總監(jiān)。畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿易大學，2003年獲得加拿大約克大學MSA學位，擁有十多年的市場策劃、市場調查以及市場活動規(guī)劃和組織經(jīng)驗。如今，張女士不僅是一名戶外從業(yè)者，也同樣是一名戶外運動的愛好者，業(yè)余時間喜歡登山、旅行、音樂和讀書。

《戶外探險》：現(xiàn)在很多戶外愛好者都知道戈爾特斯^TM面料服裝是戶外服裝中非常好的，請您談談戈爾特斯^TM面料服裝的主要特點是什么?與其他面料相比，它最大的優(yōu)勢在哪里?

張靜葳：所有的戈爾特斯^TM產品都能持久防水，防風和透氣，這是我們面料制勝的主要特點，也一直處于行業(yè)領先的地位。戈爾特斯^TM三層面料的服裝更具有持久耐用高度透氣，單層結構，輕便易打理的主要特色以前的兩層面料比較適合在多種場合穿著，比如休閑甚至上班的時候，而三層面料相對來講更適合有一定強度的野外穿越活動，更有針對性，戶外運動的環(huán)境多樣首先要體感舒適，才能夠體會更多的戶外樂趣，

《戶外探險》：我們知道戈爾的產品對消費者有“保證使您干爽”的承諾，那么我們是如何做到連一點的?另外，戈爾特斯^TM的產品非常耐用，選樣耐用的產品在清洗和打理上有什么特殊的要求嗎?比如服裝是不是要干洗才行?

張靜葳：戈爾特斯^TM的薄膜是我們所有產品的核心，它使得外部的水不會滲透進來，冷風不能穿過，汗汽卻能輕易排出，這就是為什么穿著戈爾特斯^TM的產品能使身體始終保持干爽和舒適的原因，在這個保證的背后有很多科技和嚴格的測試，很多人都知道我們的風雨屋，這是針對服裝防風防水的測試而對于鞋子我們也有專門模仿人走路狀態(tài)的曲折機，產品經(jīng)過300000次的模擬行走都不能有滲水的現(xiàn)象才算合格。另外，我們還有一個認證體系，所有臺作品牌生產戈爾特斯^TM產品的工廠都是必須經(jīng)過我們認證的，從各方面的細節(jié)來保障良好的防水性能，說到服裝的清洗，很多消費者認為戈爾特斯^TM產品是不能用洗衣機的，其實這是一個誤解。我們的產品在真正推出之前都會經(jīng)過500次的機洗測試，是完全可以使用洗衣機的正常模式來清洗的清洗戈爾特斯^TM的產品就像洗你自己的牛仔褲一樣簡單，

《戶外探險》；現(xiàn)在很多戶外愛好者都是戈爾特斯^TM產品的忠實粉絲，我身邊就有很多朋友都很想知道戈爾產品的售后方面有哪些支持?

張靜葳：我們的產品是提供終身維護的，在上海有專門的售后服務中心，有些服裝使用時間長了，表面的撥水功能有可能會減弱，沒關系你可以寄到我們的售后服務中心來講行恢復，或者到戶外店購買撥水劑，噴灑在衣服表層就可以了，另外，如果你有人為的刮口等損傷我們的售后服務中心也可以為你修補，只需要收取少量的費用，對于鞋類產品，如果出現(xiàn)滲水的情況，可能原因會比較復雜可以寄給我們進行檢測 查出具體的問題所在，我們也會與相差品牌進行協(xié)調，共同為消費者解決。

《戶外探險》：對于戈爾公司的夢想實現(xiàn)活動，從第一屆到剛剛結束的第三屆，我一直都比較關注，也做了相關的報道。那么我想知道，這個活動在明年是否會繼續(xù)進行，與前幾屆相比，會不會有一些新的變化?

張靜葳：活動是肯定繼續(xù)進行的，根據(jù)前幾屆的反饋，這個活動在行業(yè)中有比較大的影響力，獲得了很高的關注度，屬于我們在亞太地區(qū)非常成功的品牌活動，這個活動的目的就是使更多的人能夠參與到戶外活動中來。體驗其中的樂趣，對于今后的活動，我們當然希望能吸引更多的消費者來參與，目前也有很多的想法，比如說我們想把這幾屆戶外夢想活動收集上來的一千多個方寨收集成冊，分出一些區(qū)域，可以讓時間或經(jīng)驗不是很多的人來按照區(qū)域申請，省去了很多做方案的苦惱，使得申請更加簡單，讓更多的人能夠有機會參與體驗，

《戶外探險》；在今年的戶外夢想活動中，戶外運動被分成了四個組別，有專業(yè)登山組，野外穿越組、戶外徒步組、戶外旅行組。這些分組和戈爾產品針對的目標群體有什么相關的聯(lián)系嗎?針對不同的目標消費者，戈爾在中國有什么樣的市場策略呢?

張靜葳：作為一個成功的企業(yè)，應該為消費者提供更有針對性的服務，滿足各種消費者不同的需求，所以我們都會根據(jù)不同的特點推出不同特色的產品。比如我們的兩層面料就更適合休閑旅行，而三層面料就會更適應野外穿越的條件需求，我們做過一個很全面的社會調查，我們主要的消費群體集中在22～35歲之間，80后人群占大多數(shù)，他們的生活，事業(yè)都正處于上升期，有很強的購買力，所以我們就會分析這些人群的特點和喜好，制定相對應的市場策略并推出更加順應這一群體的產品，

《戶外探險》：我們看到戈爾公司的市場活動非常豐富，您作曲戈爾公司特織品部中國區(qū)市場的Team Leader，對于市場部的團隊建設有怎樣的考慮?

張靜葳：我們的團隊年輕，有朝氣，非常注重團隊精神，而我們公司有一個很特別的地方，就是“扁平體制”，非常的人性化，就是說大家都是平等的，團隊里的每一個人都是某方面的專家，每個人都可能在他最擅長的方面成為領導者。可能在一個項目中A是領導，而B是成員可到了另一個項目中B成為了領導，而A則成為了配合他工作的成員，這種體制是非常靈活有效的，能夠讓每一個人都發(fā)揮自己的長處，互相支持，同時也找到工作的樂趣。在職能劃分上雖然我們公司不是一個諸如MOTO，GE這樣的大公司，但是市場部非常健全，職能上基本一致，不僅包含日常的廣告公關，E-marketing，零售，還有一些跟客戶的合作，職能劃分非常細致。另外，在工作之余，比如說周末，我們也會組織很多的戶外活動，到周邊登山徒步，大家都會參與，使得同事們更加融洽。

《戶外探險》：談了不少工作方面的事情，我想問問張總個人，您作為戶外行業(yè)的從業(yè)者，應該本身也是一名戶外運動的愛好者吧，您自己最喜歡的戶外運動有哪些?有過什么有趣或者騐的戶外經(jīng)歷嗎?

張靜葳：我現(xiàn)在越來越喜歡戶外運動了，尤其是一些偏休閑偏人文的活動，還有難度適中的登山和徒步。說到難忘的經(jīng)歷，在剛到戈爾公司不久，有一次去西藏的啟孜峰拍攝廣告，我第一次到四千米以上的海拔，高原反應非常厲害，當時真有一種很恐懼的感覺，但是后來堅持挺過來之后感覺真的很棒，身體和精神狀態(tài)得到很好的改善，而且那種克服困難而堅持下來的成就感，帶給我很多不同的東西，這可能就是為什么現(xiàn)在越來越多人參加戶外活動的原因所在吧，

《戶外探險》：如果純粹出于個人的角度，您比較偏愛戈爾公司的哪一類產品?另外，我們都很想知道您是怎么安排自己的假期的，有沒有什么特別想去的地方?

張靜藏：我個人比較喜歡GORE-TEX^reg; Preformance Shell系列的產品，比較輕便，既可以貼身穿著也可以作為外套在里面搭配抓絨衣穿著，這樣就能夠適合更多不同的氣候條件，有些戶外環(huán)境，一天之內可能會出現(xiàn)各種不同的天氣狀況，那GORE-TEX^reg; Preformance Shell系列的產品對于我就會非常合適，可以很好地應對不同的氣溫變化，又可以在許多不同的場合穿著。當然，作為女性，我也會更喜歡漂亮的設計，既可以戶外穿著，也可以平時上班穿著，產品的適應性更強這也是目前我們正在做的，對于假期，不僅長假，就是周末我通常也不會閑著，甚至身邊的同事也都被我調動起來一起到郊區(qū)去玩。我去過的地方很多，而且都非常美，比如國內的四川九寨溝，云南大理，麗江陽朔，新疆，西藏等，國外的新加坡，馬來西亞，泰國，韓國日本等，泰國我去過四次，這是個非常有特點的地方，國內我最喜歡的還是西藏，雖然我已經(jīng)去過了兩次，但我還是很想再去，那個地方有說不出來的吸引力。另外，我還特別想再去新疆，尤其是南疆，地貌很豐富，是我的下一個長線目標。