職場的八卦女郎

茶水間、化妝室里總有些興高采烈的Gossip Lady在交換公開或小道的消息，最后肯定少不了一句“別告訴其他人”。到底誰愛傳八卦，誰總成為八卦磁石，應該如何和這些八卦女郎和睦相處呢?

半年前被提升為客戶副總監的Melani感到“那些電視劇中才會發生的情節，最近正在我身邊上演”。不知何時起，整個公司都在傳言她與擔任客戶總監職務的James關系曖昧，證據是“某個周四下午有人看到他們一同出現在五星級酒店的大堂”?！肮緲O力爭取的一位外國客戶恰好來到本市，下榻于這家酒店，因為他行程安排得很滿，我們說服他給我們半小時，前去那里拜訪他。事情就是這么簡單!”

誰愿意被無中生有的八卦影響大好前途?但如果沒有八卦，我們又如何了解別人的看法呢?

不可不知的八卦定理

誰都知道，小道消息不靠譜。但是有些人就是喜歡在私底下打聽或交換諸如“誰要跳槽了，誰和誰的關系曖昧。誰和老板有矛盾，誰要離婚了”之類的花邊新聞；在他們看來，那些擁有“圈內”信息的人，才是圈內擁有影響力和話語權的人，因為誰都愿意與掌握內幕消息的人套近乎。

Gossip，即通過非正式溝通渠道傳播的有關他人信息的閑談或緋聞。在現實生活中，我們習慣將流言飛(閑)語俗稱為“八卦’。“小道消息”，言下之意，就是指內容未經官方(當事人)證實的、道聽途說的，并經由流言傳播開來的信息。

定理1：和一位以上的同事成為親密朋友，你的所有缺點與隱私將在辦公室內公開，和一位以下的同事成為親密朋友，所有人都會對你的缺點與隱私感興趣。

定理2：如果一件事成為秘密，它存在的目的就是被人知道；如果一個秘密所有人都知道，你必須說不知道；同理，如果一個秘密所有人都說不知道，則可以推斷，所有人都知道。

定理3：通過流言傳播信息的速度極快，“在事實穿上鞋之前，謊言已跑完了半個地球。”

誰是“八卦磁鐵”

熱播劇《潛伏》傳達了一種觀點交流也是一種武器，要想在職場駕馭萬年船，了解自己是不是經常成為Gosslp的靶子非常必要。

職場紅人躲不過。無論是大環境中的公眾人物，還是小環境中的“紅人”，“高高在上”就容易被瞄準。原因有二一是嫉妒心理，就像案例中的Melani，升職過快讓其他競爭者心有不甘，抓住機會制造了一起緋聞：二是炫耀心理，與“紅人”扯上關系，時不時地爆點料，也能獲得他人的關注。

Office菜鳥易攻陷。為了融入群體，開始借傳、聽八卦營造氣氛可能是必經之路。雖然與八卦女郎同處一個層級，但過淺或過深地踩入陌生領域的八卦陣中，最后肯定是犧牲品。

不拘小節漏洞多。大大咧咧、口無遮攔、“出格”舉動不斷的職場人，不斷引發人們的關注和新話題產生，總能夠招致流言纏身也在情理之中。

當心八卦雷區

在職場上，你總有機會聽到秘密，不用強調自己的存在感，告知別人“我知道了”，更別去參與評論。你的任何言論舉動，都可以引發一系列的后果。有哪些事故高發的言論雷區呢?

評價上司。毫無疑問，這是一個職場大忌。即便你全然說好，也難免帶給別人諂媚的感覺，若說缺點，則很可能讓上司記在心里。關于上司的評價，你最多提及非常細微而且無傷大雅的缺失，絕不可當面討論。

職場目標。每個人的職場目標放在心里好過掛在嘴上。如果恰恰這個目標與他人的背道而馳，結局可想而知。

提及朋友。不管是好事或壞事都別提，你很難推論出，究竟什么事情可歸結于好，什么可歸結于壞。你更難明了朋友和老板之間是不是有什么瓜葛。

和八卦保持點距離

活在當下這樣信息量爆炸的社會，擁有更多的信息似乎就意味著擁有更強的話語權，于是乎，公司員工的隱私、業務的變動、管理的措施等等，都成為員工爭搶的談資，而能獲得第一手談資的員工，則在許多人心中成了“消息靈通人士”。

我承認，在職場中“八卦”和“流言”是無法根本避免的一種客觀存在。我自己的處理方式是一直努力與之保持一個“安全距離”。

關于“流言”的效應我更愿意稱之為“雙刃劍”，它的正面效應例如提供更充裕的準備時間，映射出一些潛在的問題或危機，拉近個人與個人之間的關系等等。但是，它的負面力量有可能是毀滅性的，例如詆毀個人名譽或信用、侵犯個人隱私、泄露公司機密、動搖團隊凝聚力等。

很難提供一個分辨“流言”價值的統一標準，因為身處“流言”之中的每一個人都有判斷“流言”價值的個人標準。我認為“流言”價值的判斷與個人的道德標準存在著直接的聯系。我個人更傾向于從積極正面的角度發掘“流言”的價值，正如我剛才所講到的“雙刃劍”的積極面。

每一個人都有可能成為“流言”的傳播和制造者，因為有時候這取決于傾聽你說話的那個人，而不是你自己本身。所以在確定對待傳言的同事或者下屬的態度之前，需要對傳言的同事或下屬的動機進行判斷。如果動機是惡意的或者有侵犯性的，那就應當積極指出、制止，并提供正面的建議。

因為我并不是一個鼓勵“流言”的人，所以我從“流言”中直接獲得有效信息的經驗非常有限。有印象的是同事之間對于團隊氛圍的一些反饋，并不是真正意義上的“流言”，但是這種對于團隊氣勢不夠高漲，溝通不夠順暢的反饋讓我對于團隊之前的管理工作進行了回顧，并作出了一定的調整，比較及時地挽回了團隊的凝聚力和氛圍。

最沒價值的“流言”應該是關于個人隱私的話題。職場始終應當是一個講求專業性的場所，對于個人的話題，尤其是那些當事人不愿公開或觸碰的話題，還是留給當事人，留在工作之外會好一些。

職場八卦本無禁區

我在《浮沉》這部小說中寫到過“職場八卦”。女主角喬莉突然發現自己所在的那個虛構知名外企中，有無數職場小道消息在以八卦的方式廣為流傳，其中的很多信息甚至令她覺得匪夷所思、難以消化。

在我看來，“職場八卦”是一個并不簡單但又普遍存在的東西，它其實就是人性的一個部分，也不可能憑空消失。一方面，八卦是人與人之間交往的一種潤滑劑，職場中也不例外，如果大家都棱角分明，那么就可能會很難相處和協作，這是積極的作用；另一方面，八卦有時候是帶有針對性的，那就一定會產生負面的效果。

其實每個人都是一個巨大的“信息處理器”。因為你不斷在接受和發送各種有用的、無用的信息，是否能夠很好地應對，就要看你有沒有一個好的“處理程序”，能否很好地分析、過濾：有一些你只需要“左耳入、右耳出”就可以了，不要讓它去“占用內存”或者“影響系統運轉速度”，有一些無傷大雅的，你可以利用它去融洽氣氛，發揮它的人際關系潤滑作用。這個信息的外衣既然只是“流言”、“八卦”，那么保留很多在腦袋里只會讓自己不堪負荷。

作為一個職場人，我對八卦、流言有這么一個原則，“耳聽為虛，眼見為實”。我不會拒絕去聽，因為那也是一種收集信息的方法，所以聽得越多掌握到的信息也就越多。關鍵在于，聽到的八卦只能是一種參考信息，而不是判斷標準、決定因素。標準還應該是由時間去證明的，也是要有別人能夠看到的表現，最終是由每個人自己去把握的，八卦不可能左右大局。

職場八卦沒有什么“禁區”，就是各種話題比如薪資啊、男女關系啊、跳槽升遷啊……都未必能夠對人產生毀滅性的影響。我覺得最棘手的一種情況就是“眾口鑠金，積毀銷骨”。一件不是事實的事情，人人都那樣說、那樣認定，變成有針對性的八卦，那就很難控制，產生的殺傷力也很大。如果真的出現這種嚴重的情況，就必須進行“危機公關”了。

雖然我們說流言就像泡沫，經不起時間和真相的考驗，但是不應該抱隱忍的態度，不能等著“日久見人心”，而要正面應對。只有流言那一種聲音的時候，你再去辯解澄清，就很難被聽到和接受了。

找出身邊的八卦女郎

想知道自己身邊有沒有隱藏著的職場Gossip Queen，不用去專攻心理學和行為學，除了學者們帶來的實用暢銷書以及各色描寫生動的職場小說可供研讀之外，還有些簡單實用的分辨技巧。

手機吊飾是很好的線索。吊飾復雜的人，通常朋友很多，她們是屬于怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。沒有配手機吊飾，即使有也式樣簡單的人，則不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表面的交友關系，只與少數能真正交心的人長久交往。

說話方式是最重要的標志。如果剛剛認識，對方就開始不停跟你閑扯聊天，她可能是性格喜歡關心別人，偶爾會傳播些小八卦；如果只是客套寒喧幾句就切入正題，就是工作時心無旁騖、遠離八卦的人。

對視與否證明著話語內容的真實性。撒謊時人們會把臉(下巴)轉向另一邊，以躲開注視的目光。撒謊后則往往有眼神交流，判斷謊言是否被接受。

盡管美劇《Lie to me》告訴我們“一個普通人談話時平均每10分鐘要說3個謊”，但不建議大家用“測謊”心態與人交往，畢竟真誠善良才是職場的主流。

推薦圖書：(由左至右)《破譯身體語言密碼》新世界出版社29.80元；《看誰在說謊》朝華出版社28.00元：《無條件信任的力量》中國友誼出版公司24.80元