正視網絡“助燃”現象

　　網絡傳播本身是一把“雙刃劍”：它的功能是雙重的，一方面，網絡傳播謠言會造成不良影響；另一方面，網絡輿論的形成要求媒體報道更加迅速、客觀、詳細、周全，要求政府處理更加透明、公正
　　
　　互聯網作為信息的載體和輿論的平臺，在大規模群體性事件的發育和擴散中，已成為一種不可缺少的結構性條件。互聯網信息傳播對于群體性事件的發生和處理都產生了極大的影響。
　　互聯網是催化群體性事件的助燃器，從技術上起到了組織動員的作用。互聯網時代到來前的群體性行為，以口口相傳的人際傳播渠道完成信息傳遞，受到傳播速度與范圍的制約，組織動員一般局限在特定的地域范圍內。現代網絡與手機短信從技術上解決了將松散的、潛在的集體行動參與者在短時間內動員并組織起來、統一行動的問題。如廈門PX事件中的“散步”，重慶出租車司機的“喝茶”，新疆7.5事件中的“示威”等群眾性聚集，均是通過網絡、手機短信等發布行動信息，將散布在各處的、零散的、單獨的人聚集起來、統一行動。互聯網和手機作為一種信息載體能夠最大限度地將跨地域的人群聯系起來，這使得組織大規模、跨地域的群體性活動具有了可能性。
　　互聯網中的傳聞、謠言是群體性事件的助燃劑，起到了情緒動員作用。傳聞與謠言總是跑在真相的前面。新聞媒介報道要講究客觀、真實，需要調查、審核，而網絡上的草根記者、評論員則處于匿名、自由狀態，不需要負什么責任，可以隨意發帖，自由評說。媒體的紀律性、客觀性與網絡作者的自由性、隨意性相比，在信息的發布上處于劣勢。一些群體性事件的發生，均是由網絡上的謠言帖子引起的，導致了網民的群體性憤怒，鼓動了社會的不滿情緒。網絡謠言的傳播對群體性事件的發生起到了很好的心理動員作用，將群體性事件參與者的情緒逐漸向內聚集、調動起來，網絡謠言成為參與者與網民情緒發酵的助燃劑。
　　如果將上述助燃劑的作用稱為內部燃燒的話，傳聞、謠言所引發的網絡上的民間輿論可稱為外部燃燒。網絡的助燃作用主要發生在群體性事件爆發的前后。某一集體行為爆發，人們急于了解事件發生的來龍去脈，這個時期是公眾尋求事情真相最為迫切的時期，而此時又往往是媒體報道信息短缺時期。也是各種猜測、道聽途說、小道消息、謠言迅速傳播時期。公眾的目光一旦聚焦于此，并且開始對事件進行廣泛探討，這個時候各種社會心理效應開始出現。如“禁果效應”，越是被刪除的信息，希望看到的人越多，認為這種刪帖的背后一定“有貓膩”，于是網民自發的轉載行為和網絡有組織地刪帖形成一種對抗。如“匿名效應”，匿名性使得網民比現實中更加具有安全感，這也使得網上言論比現實生活中言論更加情緒化、激烈。如泄憤心理，將平時累積的對社會的不滿、甚至個人的不如意通過這個事件宣泄、釋放出來。這種群體性事件的外部輿論不斷升溫現象，就是網絡助燃作用的“外部燃燒”過程。
　　網絡助燃現象提醒我們，網絡傳播本身是一把“雙刃劍”：它的功能是雙重的，一方面，網絡傳播謠言會造成不良影響；另一方面，網絡輿論的形成要求媒體報道更加迅速、客觀、詳細、周全，要求政府處理更加透明、公正。它的手段是雙重的，一方面，它具有組織動員、情緒感染作用，是引發、助長群體性事件的助燃劑；另一方面，通過網絡監測手段可以查找到謠言發帖、發信人的IP地址和真實身份，是有效化解群體性事件的監測器。對網絡輿論的控制效應是雙重的，不刪——謠言泛濫，負面信息影響大；刪——強硬的管制手段，易引起網民的逆反心理。對于這些情況我們需要積極研究，找到應對的方法。
　　胡錦濤總書記把互聯網形容為“思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”。通過互聯網，拓寬社情民意表達渠道，搭建快速廣泛的溝通平臺，政府建立社會輿情匯集和分析機制，引導社會熱點、疏導公眾情緒、搞好輿論監督。這就是對待網絡的科學、積極、健康的態