民營科技企業(yè)人力資源危機管理研究

一、人力資源危機管理的內(nèi)涵

人力資源危機管理是指企業(yè)人才安全管理中各種潛在或現(xiàn)實的危機元素在其尚未產(chǎn)生破壞性影響之前預(yù)先采取行動,防患于未然,將其帶來的損失降到最低程度。人力資源危機管理要求企業(yè)預(yù)測并及時發(fā)現(xiàn)外部勞動力市場的發(fā)展變化和企業(yè)內(nèi)部管理制度給員工穩(wěn)定所帶來的各種影響,指定并實施消除不良影響的人力資源管理措施,從而保證企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定。

二、 民營科技企業(yè)人力資源危機管理的必要性

(一)民營科技企業(yè)自身特點的要求

與其他企業(yè)相比,民營科技企業(yè)有三個方面的顯著特點:一是智力、人才密集度高;二是研究開發(fā)密集度高;三是創(chuàng)新密度高。民營科技企業(yè)要發(fā)展,就必須不斷投入新技術(shù)和新知識,開發(fā)新產(chǎn)品。以上特點雖然決定了民營科技企業(yè)發(fā)展具有強大的生命力,但也預(yù)示著它比其他企業(yè)面臨更多的危機。

(二)應(yīng)對國際化競爭日趨激烈的需要

加入WTO以后,我國經(jīng)濟全面融入世界經(jīng)濟體系,國內(nèi)市場國際化的趨勢愈加明顯,民營科技企業(yè)不僅要同國內(nèi)企業(yè)展開人才競爭,還要同國外企業(yè)展開較量。隨著企業(yè)間競爭的加強,民營科技企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的人力資源危機也會愈演愈烈,這將對其發(fā)展構(gòu)成嚴重的威脅。只有增強危機管理意識,切實加強人力資源危機管理,才能在競爭中立于不敗之地。

(三)民營科技企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

人力資源是民營科技企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。著名的管理大師彼得·德魯克曾指出:“企業(yè)只有一項真正的資源:人”。湯姆·彼得斯也曾說過:“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人”。人力資源的存在和有效利用能夠充分地激活其他物化資源,從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。但是,由于人才獲取困難,人力資源的短缺制約著企業(yè)的發(fā)展。所以,

要推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,就必須實施和加強人力資源危機管理。

三、民營科技企業(yè)人力資源危機的形成機理

(一)人力資源管理觀念落后

民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多重視資金和市場,缺乏人力資源管理觀念,人力資源管理的基本觀點是建立一種有效的管理機制以最大限度地獲取人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才的潛質(zhì)。人力資源管理強調(diào)與員工的交流,重視公司文化和凝聚力,培養(yǎng)員工對公司的責(zé)任和認同感。而目前我國的許多民營科技企業(yè)對這一觀念的理解仍然停留在事務(wù)性管理層面,以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事的關(guān)系為職責(zé),謀求人與事相宜為目標,以事為中心,要求人去適應(yīng)事,強調(diào)使用而輕培育,將人視為成本算人頭賬,而不算人力資本賬,使人力資源管理水平停留在較低的層次上。

(二)人力資源管理制度缺陷

民營科技企業(yè)的管理采用的是家族式的和宗法式的管理模式,企業(yè)內(nèi)部缺乏完善有效的激勵機制。許多高級管理人員的報酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理,和一般員工差不多,而且還存在著任意克扣工資獎金,承諾的獎勵不兌現(xiàn)等情況,一旦高級管理和技術(shù)人員認為自己的勞動和所得不相符時,就會重新選擇新的企業(yè),甚至還會出賣企業(yè)利益。

(三)人力資源的流失嚴重

雖然企業(yè)人員有合理的流動是正常的現(xiàn)象,也是必要的,但當前民營科技企業(yè)員工流動存在不合理性,員工高比例流動,不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密,帶走了客戶,使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟損失,而且又增加了企業(yè)人力重置成本,影響了工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和在職員工的穩(wěn)定性、效忠心,如不加以控制,最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力。

四、民營科技企業(yè)人力資源危機管理機制

(一)危機防范

1、樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念

民營科技企業(yè)必須向家族制開刀,讓不具備管理才能的家屬或親屬讓位,唯才是用,讓人才在企業(yè)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)要樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念,“以人為本”充分發(fā)揮人力資源的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,強化人才意識,注重尊重、愛護培養(yǎng)和激勵人才,提高人才的工作滿意度,增強人才與工作的相互適應(yīng)性,實現(xiàn)人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

2、加強制度創(chuàng)新

民營科技企業(yè)要打破家族式的管理模式,加強制度創(chuàng)新。首先可以在企業(yè)內(nèi)部建立職工入股制度,鼓勵員工以資金或自身的人力資本入股,使人才與企業(yè)利益共享。其次,要合理確定人才的薪酬結(jié)構(gòu),使員工收入和其對企業(yè)的貢獻結(jié)合起來,對做出突出貢獻的要加大獎勵力度。再次,注意把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。最后,獎罰并舉,提高人才的責(zé)任意識,促使人才釋放最大能量。

3、建設(shè)企業(yè)文化

民營科技企業(yè)必須擺脫其家族情節(jié)的文化因素在企業(yè)中的影響,創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境增強企業(yè)的凝聚力。通過優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造,潛移默化的增強對員工的號召力和吸引力;通過企業(yè)共同價值觀的構(gòu)建,培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)系和工作氛圍,員工在共同價值觀的約束下,自主管理,自覺努力工作,增強員工對企業(yè)的歸屬感。

4、建立人才流失的危機預(yù)警管理系統(tǒng)

人才流失的危機預(yù)警管理系統(tǒng)是對企業(yè)人才安全狀況進行識別、分析、判斷,并做出警示和調(diào)控的管理活動。其目的在于及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常人才安全方面的問題,從而為改進組織管理職能或?qū)嵤┤瞬帕魇C管理贏得時間和主動。

(二)危機處理

信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要負責(zé)對外工作,由信息整合部、信息交流部和咨詢管理部組成。信息整合部負責(zé)收集、整理和評估鑒定信息;信息交流部負責(zé)應(yīng)付公眾、媒體、利益團體等公眾;咨詢管理部負責(zé)分析危機的影響,提出改善的建議,并及時向企業(yè)高層報告。

決策系統(tǒng)。決策系統(tǒng)由人力資源危機管理者統(tǒng)帥,負責(zé)處理危機的全面工作,他必須有足夠的權(quán)威進行決策,一般由企業(yè)的經(jīng)營決策層擔任。

運作系統(tǒng)。運作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡(luò)部和實戰(zhàn)部組成,部門聯(lián)絡(luò)部負責(zé)公司內(nèi)部受影響的部門與不受影響的部門,是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)絡(luò)紐帶;而實戰(zhàn)部則負責(zé)將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反映策略和計劃,并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。

(三)危機總結(jié)

危機總結(jié)是整個危機管理的最后環(huán)節(jié),一般可分為三個步驟:(1)調(diào)查。對危機發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進行系統(tǒng)的調(diào)查。(2)評價。對危機管理工作進行全面的評價,包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作內(nèi)容、危機應(yīng)變計劃、危機決策和處理等各方面的評價,要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。(3)整改。對危機管理中存在的各種問題綜合歸類,分別提出整改措施,并責(zé)成有關(guān)部門逐項落實。

(溫春玲,1976年生,江蘇工業(yè)學(xué)院講師)