售后服務消費者滿意品牌揭曉鍵鼠類

在本次《微型計算機》售后服務消費者滿意品牌調查中，可以看到目前排名前四的分別是微軟、羅技、雙飛燕和雷柏。售后服務滿意度的調查結果也多少反映出當前的一些市場狀況。作為國際大廠，微軟在產品的品控和售后服務方面一直都做得非常好，在本次調查中也獲得了消費者的一致認可。而羅技本次并沒有占據榜首位置讓我們稍感意外，畢竟從羅技的銷量和品牌拉力來說都堪稱鍵鼠第一。我們認為，造成羅技未能排名第一的主要原因還是由于近幾年羅技產品故障率較高造成的，從讀者來信以及一些網絡渠道了解的信息來看，用戶對羅技鍵鼠的品質頗有微詞，同時在返修時還遇到了一些不合理的收費現象，相信這些都是消費者不選擇羅技的原因。而作為近幾年發展最為迅速的兩大品牌，雙飛燕和雷柏此次分別占據了三、四名，這多少也得益于它們較高的市場占有率和較好的用戶口碑。目前來看，雷柏和雙飛燕的產品更新速度快，產品性價比較高，銷售渠道建設完善，同時在維修網點的鋪設上也非常積極。在杜絕假貨和售后服務方面，它們對待消費者的態度也非常認真。比如雙飛燕打造的正品放心柜，雷柏制定的60天換新政策和網上維修進度查詢都值得肯定。從本次調查結果來看，這兩大品牌不僅在市場占有率方面年年攀升，它們在售后服務方面也獲得了消費者的普遍認可。