售后服務消費者滿意品牌揭曉主板類

從調查數據來看，此次測試結果主要有三大特點：1. 不出意料三大傳統臺系主板廠商占據了前三名的位置，但是從滿意度來看，華碩、技嘉又大幅領先微星。究其原因，我們認為這與微星對主板投入不夠、產品戰線拉得太開有關。近年來微星雖然屢屢涉足筆記本電腦、MP3、PMP、移動電視等產品領域，但也同時導致其主板品牌認知度在消費者中有所下降。而華碩、技嘉在加大主板研發的同時，為用戶也提供了很好的售后服務。其中華碩為用戶提供了三年免費質保、一年內免費更換主板的售后服務。而技嘉在為用戶提供三年免費質保的同時，更規定即便遇到像“主板彎曲”、“芯片組燒毀”等外傷故障的產品，也會幫助用戶進行修理。

2. 內地主板廠商異軍突起，從測試結果可以看到，緊隨三大臺系主板廠商之后的是七彩虹與昂達這兩家內地主板廠商，其滿意度都在15%以上。我們認為獲得這個結果其實一點也不意外。舉例來說，七彩虹目前為用戶提供的“七天包退”、“三個月包換”、“三年免費質保”的三大售后服務政策與其它同類主板廠商相比更有優勢，再結合其高性價比的產品特點，因此能取得這樣的成績也是理所當然。

3. 二、三線臺系廠商滿意度較低，除了表現突出的前三大臺系主板廠商外，其它家臺系主板廠商的表現并不能令人滿意，如映泰、富士康這些曾經在市場上有所表現的臺系廠商，目前已被內地廠商超越。