投資者處理危機事務很欠技巧

2008年，金融危機為投資者們帶來諸多的壓力與困擾，為引起更多投資人對于心理健康問題的關注，幫助投資者盤點2008年的心理變化，國投瑞銀基金管理公司特聯合和訊網、上海心潮心理咨詢中心，共同發起中國投資人心理健康調查活動，邀請投資者在線填寫心理健康調查問卷，共同把脈心理問題。在調查問卷投放網站的10天里，五千多名投資者積極參與。

統計數據結果表明，國內投資者在個體水平上抵抗這次金融危機壓力的心理能力是很強的，但是缺乏一些理性認識方面的心理調適活動。投資者開始逐漸重視心理健康，這也提示我們需要創建更多的社會活動去疏導這次金融危機的壓力。

良好的溝通技巧對于投資者們來說十分重要。

從問卷收集的來看，已婚投資者比例的增多，決定了投資行為以家庭模式的偏多，更多的投資者愿意與家人合作。溝通已經作為一種成熟的方式存在于家庭的投資活動之中，家庭取代個體成為了投資的主要負責人，因此掌握良好的溝通技巧，對于投資者們來說十分重要。

題目1的統計結果來看，投資人很愿意以樂觀的角度看待此次的金融危機事件，但是題目2很快就說明了絕大多數投資人在處理危機事務的方面是很欠缺溝通技巧的。

我們來重新看題目2，投資失利已經是一種壓力了，投資失利的人必然因為壓力而產生情緒。提出自己想法的選擇比例為51.85％，占了半數以上的比例，只有6.47％是消極對待的，41.68％的人選擇對方發火后再講話，可見93.33％愿意采用溝通的模式的(提出自己想法與發好火再講話的人數比例總和)，也就是說，人們已經懂得溝通的重要性了。但是，在處理溝通的模式上還是存在欠缺的。從情商的溝通技巧上考慮，溝通是講究時間、地點的，不是在什么情況下都適合去溝通的。“發火”這個詞，在心理學上我們稱之為“宣泄”，當投資人宣泄投資失利的不良情緒的時候，顯然，這個時候我們講什么，對方都聽不進去，而且也有可能是火上澆油。選擇對方冷靜的時候再溝通會有更好的溝通效果。因此，該題目的最佳情商選項應該是“等對方發好火”再講話，則處理不當的選項比例為58.32％(“無可奈何”與“提出自己想法”的比例相加)。通常我們在專業領域中所描述的“壓力源”(產生壓力的原因)往往是我們人類自己造成的。

危機為投資者們帶來了壓力

問卷數據從不同角度來證實，壓力無時不在，這個人群的比例始終在90％左右，而有21.93％的人群感覺壓力更大了。

如上表所示，34.8％的人群患有不同程度的心理疾病(前4項比例總和)，其中15.26％(前2項比例總和)已經是較為嚴重的心理疾病人群，無法進行正常的工作和生活。建議該人群進一步到正規的心理咨詢中心做SCL-90的心理測量，預約心理醫生及時治療。

投資者們在壓力疏導方式選擇上仍然處于傳統的低效階段

絕大多數投資者們采用的緩解壓力的方法為宣泄法，這種方法可以在一定程度上幫助人們釋放壓力，但是真正的壓力源沒有得到解決，壓力依舊存在，隨時都會有在爆發的可能性。