圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作如何向?qū)W習(xí)型家庭延伸

丘莉莉

關(guān)健詞:圖書(shū)館;讀者服務(wù);家庭

摘 要:圖書(shū)館是傳播科學(xué)文化的園地。近年來(lái),我國(guó)高等教育對(duì)高校圖書(shū)館提出了更新、更高的要求。本文論述了在高校圖書(shū)館之外,以面向社區(qū)、面向家庭的姿態(tài)開(kāi)展圖書(shū)館的活動(dòng),認(rèn)為圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸是當(dāng)今社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是一個(gè)需要集合個(gè)人、家庭、社會(huì)等多方力量為一體的系統(tǒng)工程。

中圖分類(lèi)號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)04-0067-02

1 讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的重要性

在信息服務(wù)多元化的今天,各種知識(shí)媒介種類(lèi)繁多,獲取知識(shí)并非只有圖書(shū)館一個(gè)途徑。1998年,上海圖書(shū)館吳建中館長(zhǎng)在《21世紀(jì)圖書(shū)館新論》一書(shū)中預(yù)測(cè)21世紀(jì)的圖書(shū)館,其業(yè)務(wù)重心:從第二線向第一線轉(zhuǎn)移;服務(wù)重心:從一般服務(wù)向咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)移;業(yè)務(wù):向館外轉(zhuǎn)移;服務(wù):向社區(qū)及家庭延伸等新的觀念,進(jìn)一步說(shuō)明了圖書(shū)館服務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

讀者服務(wù)方式正在向社區(qū)以及家庭延伸,與社區(qū)結(jié)成緊密的聯(lián)系,成為社區(qū)服務(wù)中不可缺少的一環(huán)。由于家庭是社會(huì)生活的細(xì)胞,讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸是構(gòu)筑學(xué)習(xí)型城市的基石,所以讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中應(yīng)是圖書(shū)館抓住這一歷史性機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自己的時(shí)代使命的有效切入點(diǎn)。

2 讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的基本原則

印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出著名的“圖書(shū)館學(xué)五法則”,即:書(shū)是為用的;每個(gè)讀者有其書(shū);每本書(shū)有其讀者;節(jié)省讀者的時(shí)間;圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體。當(dāng)中國(guó)圖書(shū)館學(xué)家劉國(guó)均論述圖書(shū)館學(xué)的要旨,提出圖書(shū)館是“自動(dòng)的而非被動(dòng)的、使用的而非保存的、民眾的而非貴族的、社會(huì)化的而非個(gè)人的”時(shí)候,就已經(jīng)指出圖書(shū)館具有與時(shí)俱進(jìn)的品質(zhì)。“五法則”的中心思想體現(xiàn)在第一法則上,“書(shū)是為用的”,并指出了圖書(shū)館這一推動(dòng)力的作用方向;圖書(shū)館應(yīng)滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)與信息的需求,應(yīng)滿(mǎn)足時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的需求,即應(yīng)能推動(dòng)其他各種類(lèi)型學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建而不再是被動(dòng)的“文獻(xiàn)借閱場(chǎng)所”;“每個(gè)讀者有其書(shū),每本書(shū)有其讀者”指出了圖書(shū)館這一推動(dòng)力的作用點(diǎn):人書(shū)相配,人有其書(shū),書(shū)盡其用;“節(jié)約讀者的時(shí)間”指出了圖書(shū)館這一推動(dòng)力的大小:圖書(shū)館的服務(wù)效率越高,其作用越大。圖書(shū)館在與其他各種類(lèi)型的學(xué)習(xí)型組織相互作用的過(guò)程中,自身也得到了發(fā)展,便成了“一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體”。

由于作用對(duì)象的不同,圖書(shū)館推進(jìn)其他各種類(lèi)型學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的方式也有所不同。現(xiàn)代家庭不僅是家庭成員休養(yǎng)生息集居地與集體教育基地,而且成了家庭成員接受外來(lái)影響進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。因此,讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下原則。

2.1 讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持主體性原則

原則有兩方面的內(nèi)容:一是指圖書(shū)館是推動(dòng)的主體;一是指家庭是創(chuàng)建的主體,兩個(gè)主體是辨證統(tǒng)一的。讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)以尊重家庭的主觀能動(dòng)性為前提,充分發(fā)揮家庭在延伸過(guò)程中的積極性、主動(dòng)性與自主性,提倡自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí),使家庭可以根據(jù)各自的需求,積極、主動(dòng)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容與方式。

2.2讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持互動(dòng)性原則

互動(dòng)性原則有三方面的內(nèi)容:一是圖書(shū)館與家庭的雙向推動(dòng);一是家庭與家庭的多向聯(lián)動(dòng);一是家庭成員之間的二維協(xié)動(dòng)。讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)將三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以公共圖書(shū)館與家庭的雙向推動(dòng)為主要方式,以促進(jìn)家庭成員之間的二維協(xié)動(dòng)為根本目的,通過(guò)同輩間、親子間的二維協(xié)動(dòng),從而形成同輩間互相啟發(fā)、親子間相互激勵(lì)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)氛圍,在學(xué)習(xí)當(dāng)中,相互增加家庭成員之間的友誼;增強(qiáng)家庭成員之間的學(xué)習(xí)興趣與自覺(jué)性,起到事半功倍的作用。

2.3 讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性原則

針對(duì)性原則是由家庭的差異性決定的。從家庭成員看:有單親家庭、雙親家庭、獨(dú)生子女家庭、多子家庭、知識(shí)分子家庭與工人家庭等;從家庭的生活水平看:有溫飽家庭、小康家庭與現(xiàn)代化家庭等;從家長(zhǎng)的作風(fēng)看:有民主家庭與家長(zhǎng)制家庭;從對(duì)學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建的態(tài)度看,有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的家庭、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確的家庭、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)模糊的家庭與無(wú)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的家庭等。總之,家庭之間的差異是絕對(duì)的,共同性是相對(duì)的。讀者服務(wù)向?qū)W習(xí)型家庭延伸的過(guò)程中,應(yīng)立足與共同性,區(qū)別與差異性,因家而宜,盡可能做到共同性與差異性的統(tǒng)一。

3 讀者服務(wù)工作向?qū)W習(xí)型家庭延伸的主要方式

3.1 送書(shū)上門(mén)的服務(wù)方式

圖書(shū)館應(yīng)采取積極的姿態(tài)與有效的方式—送書(shū)上門(mén),為學(xué)習(xí)型家庭提供各種信息服務(wù)。現(xiàn)學(xué)院圖書(shū)館推行一種送書(shū)上門(mén)業(yè)務(wù),對(duì)有些教師與行政干部沒(méi)空來(lái)館、又急需用書(shū)的時(shí)候,只要打個(gè)電話,說(shuō)明借閱要求,我們就有專(zhuān)人將書(shū)送到他的手中。

3.2 家庭聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(即校聯(lián)網(wǎng))

當(dāng)圖書(shū)館的信息資源通過(guò)因特網(wǎng)連接千家萬(wàn)戶(hù)以后,對(duì)于終端上的用戶(hù)來(lái)說(shuō),他們關(guān)心的是如何獲取而又不在乎從那里獲得自己需要的東西。因特網(wǎng)上有各自圖書(shū)館提供的反映自己館藏的各種虛擬資源,但是,從理論上來(lái)說(shuō)這些資源還是很分散,用戶(hù)需要通過(guò)多次復(fù)雜的查詢(xún)才能從有限的資源中活動(dòng)自己所需要的東西。因此,圖書(shū)館聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生,成為滿(mǎn)足圖書(shū)館以及讀者需要的最佳信息服務(wù)組織。

學(xué)院圖書(shū)館為讀者提供各種網(wǎng)上服務(wù),如:網(wǎng)上報(bào)告廳、世界美術(shù)資料庫(kù)、中文期刊篇名數(shù)據(jù)庫(kù),并為家庭提供各種信息服務(wù)與圖書(shū)館服務(wù),同時(shí)還為家庭提供電子郵件服務(wù),家庭電腦可通過(guò)校聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。校聯(lián)網(wǎng)向家庭介紹各種館內(nèi)、外信息資源,如:有關(guān)的學(xué)習(xí)信息、資料等。由于網(wǎng)絡(luò)上有許多內(nèi)容不適宜學(xué)生與兒童觀賞,該網(wǎng)絡(luò)通過(guò)校聯(lián)網(wǎng),提供有利于青少年成長(zhǎng)的健康信息,深受讀者的歡迎。

3.3 建立學(xué)習(xí)型家庭基地

家庭是進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的一個(gè)場(chǎng)所,但并不是惟一的場(chǎng)所。圖書(shū)館作為知識(shí)的海洋、心靈的圣地,無(wú)不使每一位走進(jìn)它的讀者肅然起敬,繼而發(fā)自?xún)?nèi)心地升騰起一種對(duì)知識(shí)的渴望。因此,圖書(shū)館可以作為學(xué)習(xí)型家庭的學(xué)習(xí)基地。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)家長(zhǎng)、子女的各自需求以及家長(zhǎng)與子女的共同需求,針對(duì)性地開(kāi)展各種活動(dòng),吸引家長(zhǎng)與子女走進(jìn)圖書(shū)館。可以圍繞“現(xiàn)代社會(huì)是終身學(xué)習(xí)的社會(huì)”、“家長(zhǎng)與子女如何走進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”等主題開(kāi)展專(zhuān)題講座,改變家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)態(tài)度,使家長(zhǎng)彎下腰來(lái)向子女學(xué)習(xí);還可舉辦一些知識(shí)型的展覽:誰(shuí)的本領(lǐng)大、英雄事跡展等,吸引少年兒童走進(jìn)圖書(shū)館,讓他們?cè)谟^察中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)與思考;并根據(jù)不同年齡、不同需要,提供各種層次的閱讀輔導(dǎo),讓他們獨(dú)自走進(jìn)圖書(shū)館,學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、信任與理解。

4 電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)媒體將成為圖書(shū)館的一大資源

視聽(tīng)資料已經(jīng)成為圖書(shū)館資源的一個(gè)重要組成部分。它包括的范圍很廣泛,有電影膠卷、幻燈片、唱片、錄音磁帶、盒式磁帶、錄像磁帶、CD、LD、VCD、DVD等,將來(lái)還會(huì)有更多、更新的載體出現(xiàn)。

美國(guó)有個(gè)影響極大的電視讀書(shū)節(jié)目——“歐普拉讀書(shū)俱樂(lè)部”,由電視脫口秀女王歐普拉.溫費(fèi)莉主持,定期向觀眾推薦圖書(shū),其所推薦的圖書(shū)有著驚人的號(hào)召力,被推薦的圖書(shū)的銷(xiāo)售量超過(guò)百萬(wàn)冊(cè),其影響力可見(jiàn)一斑。

電視、網(wǎng)絡(luò)作為影響力最大、受眾面最廣的重要媒體,有喚起人們閱讀的熱情。近年來(lái),中央電視臺(tái)開(kāi)設(shè)的“百家講壇”欄目,在推動(dòng)學(xué)習(xí)、閱讀史書(shū)等方面起到了很好的引導(dǎo)作用。著名學(xué)家易中天、喻大華等登上大眾講壇進(jìn)行授課,這不僅激發(fā)了人們的學(xué)習(xí)、閱讀史書(shū)的熱情,客觀上也起到了普及人文科普知識(shí)的作用。此外,鳳凰電視臺(tái)開(kāi)設(shè)的“魯豫有約”、中央電視臺(tái)開(kāi)設(shè)的“探索.發(fā)現(xiàn)”、“科技之光”等欄目,也大大地啟發(fā)了人們的求知欲。

通過(guò)電視形象激活文字,通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)提供商提供更為深刻的內(nèi)容,增加網(wǎng)絡(luò)閱讀的深度等等,引導(dǎo)人們將現(xiàn)代媒體作為“閱讀索引”,開(kāi)啟對(duì)某些經(jīng)典書(shū)籍、歷史知識(shí)或某一知識(shí)面的資料,引發(fā)起人們的求知欲。在學(xué)習(xí)與閱讀內(nèi)容的選擇上,還可以利用網(wǎng)絡(luò)這一高效平臺(tái),通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)最具學(xué)習(xí)與閱讀價(jià)值的圖書(shū)加以推薦與引導(dǎo)。

總之,只有圖書(shū)館的廣泛普及與圖書(shū)館服務(wù)工作的深入開(kāi)展,才能使圖書(shū)館在建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的實(shí)踐中發(fā)揮出巨大的作用。

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