關于上網本的一瓢冷水

高登輝

國外超過30％的返還率，國內超過30％的返修率，這兩組數據無疑在告誡他們，購買上網本應三思而后行。

當上網本成為金融危機下，業內X,-&Q;認的救命稻草時，當2009年上網本在3G運營商的推動和諸多廠商的加入下漸入佳境時，一些意外的消息狠狠給我們潑了一瓢冷水。

不久前，《福布斯》的一篇文章爆料說，英特爾竟然史無前例地邀請投資者到其總部觀看基于凌動(Atom)處理器的電腦無法流暢播放視頻的狀況。據說英特爾的目的是告訴人們，當他們在選購上網本的時候，有必要知道所購買的產品并不是多媒體電腦。因為在更早的時候，消費者的購買觀念比較混亂，從而導致上網本的返還率高達30％。

在國外，消費者有權利在14天內無條件退貨。換句話說，有30％的消費者在購買上網本后，發覺其性能和使用舒適度不如預期，因此退貨。于是，才有了英特爾主動出面“告誡”消費者，不要盲目追逐“便宜貨”的那一幕。

不僅如此，英特爾也順帶“警告”了一下相關PC廠商，不要擅自突破上網本的硬件限制。上網本顧名思義就是以上網為主，簡單的日常文本處理為輔的超便攜筆記本電腦。功能的單一和簡單性決定了它不需要很高的性能和配置。但隨著上網本的日漸暢銷，某些PC廠商出于競爭的考慮，開始有意加大了屏幕的尺寸(超過了規定的10英寸以下)，在除了處理器之外的其它硬件的配置上也日益高端化。這些勢必導致市場和用戶對于上網本應用期望值的上升，但廠商和用戶都忽略了上網本最重要的處理器的性能的瓶頸。

在國內，有著同樣困惑的消費者也不在少數。從一些論壇的討論來看，至少有10％已經購買了上網本的消費者表示出后悔，而另有約20％的消費者則對上網本呲之以鼻。由此可以看出，無論國內國外，盲目規劃購買上網本的消費考都不在少數，甚至還在持續增加。根據Gartner預計，全球經濟衰退影響到了利潤更高的筆記本電腦的銷售，而廉價上網本2009年的銷量卻將增到2100萬臺，比去年1170萬臺銷量增加近一倍。

此外，近期上網本的質量也不太令人放心。據賣場經銷商反饋，盡管從今年開始上網本的銷量一直成直線上升，甚至時常出現供不應求的局面，但是返修率卻居高不下，使得商家叫苦不迭。尤其是一些山寨品牌。由于缺乏相應的品質控制經驗，造成出廠的產品大規模翻修《返修率最高超30％》。

還有一方面因素也是不可忽視的，那就是運營商主導的3G上網本市場。盡管現在3G離我們還有些遙遠(主要是資費居高不下)，但是為了搶占市場份額，三大運營商已經先后推出捆綁資費的上網本產品。如果我們將資費拋開，單看上網本的價格，或者將上網本價格拋開，只看3G上網資費，無疑都是挺劃算的。隨著競爭的加劇和時間的推移，以后還會有更多優惠的捆綁產品出臺，像今天這樣承諾話費送手機，承諾寬帶費送上網本的事情也不是沒有可能。

種種跡象表面，現在購買上網本似乎不一定合適，至少它并非適合每一個人。首先，盲目追求低價和外形乖巧的消費者有必要先了解一下上網本能干什么。不能干什么，別買回家后才后悔。其次，只在乎價格不在平品牌的消費者選上網本要小心品質上的瑕疵，不要靠運氣，因為用電腦最重要的是安心，不是折騰。最后，有耐心的消費者還是等等再說吧，捆綁資費的上網本大餐也許更有吸引力(我們堅信，沒有最低，只有更低)。