跟唐僧學管理

陳亦權

很多時候,我們都以為唐僧只是一個老實巴交只知打坐念經的和尚,其實遠非如此,他還是一個非常有頭腦的管理者!他那三個手下可不是一般人:孫悟空是齊天大圣,又是花果山的美猴王;豬八戒雖說相貌丑陋,但卻也曾是個天蓬元帥;稍差一點的沙僧也是天宮的卷簾大將,本領也不小。然而,連一只螞蟻都不敢踩死的唐僧卻能成為這三位“圣王帥將”的師傅并且管理好他們,憑的又是什么呢?

在唐僧的管理實踐中,最重要的因素是始終高舉強大的品牌文化和明確的奮斗目標,就是說作為一個團隊要有什么樣的品牌后盾和努力方向!對于唐僧師徒四人來說,“大唐”二字是他們最基本的品牌后盾,走到哪兒都不會忘了自己是“大唐”來的,若將“大唐”換成“城郭、高昌、焉耆、龜茲、于田、疏勒”等沒名氣的彈丸小國,相信都不能讓唐僧三位徒弟有什么榮耀感,而在行途中,也不能像“大唐”那樣博得更多的尊重和敬仰。再次,要有明確的方向和堅定的信念:對于唐僧這個團隊來說,“到西天取經”就是基本方向,而“再苦也要取得真經”就是一個堅定的信念。這里面還有一點很值得一提:團隊和個人的關系。“取經”盡管是團隊的努力方向,但對于唐僧的三位手下來說,其實根本就沒什么吸引力,于是,“必可修成正果”就成了與員工個人得失相關聯的因素,讓所有員工明白團隊的成功就是

員工個人的成功!而這種思想灌輸僅僅靠最高領導者本身是不夠的,還必須借助于外界更強大更權威的力量來制造信念和灌輸思想,于是,我們在《西游記》里時常能看見觀音菩薩出面來做唐僧三位手下的思想培訓:“保護唐僧西天取經,他日必可修成正果!”如此,我們可以從中總結出一點:要讓員工擁有品牌榮耀感,團隊要有明確的目標,高層領導要有堅定的信念,要讓員工擁有團隊成功就等于個人成功的思想認識。

另外有一點不容小覷:有效的“分級管理”是團隊最合理的職能部署!唐僧的三位徒弟最明顯的一點是性格與本領異化:孫悟空機智勇敢、堅持原則,身懷七十二般變化;豬八戒率性而為,愛耍小聰明,身懷三十六般絕技;沙和尚老實本分、任勞任怨,有著十八般變化。正因為本領有大小,所以唐僧才能采用“階層式分級管理”,一層管一層,本領最好的孫悟空當然要扮演最高主管的角色,屬于唐僧的發言人和直接執行者,代管另兩級手下不出亂子。身為天蓬元帥的豬八戒在他面前也只能聽之差遣,有時雖耍點小脾氣但成不了氣候,孫悟空將他的耳朵一牽即可制服。若沒有孫悟空這位高管,唐僧就很難有效管理好另兩位手下,這一點在孫悟空因三打白骨精被遣后即可看出來,當時孫悟空離開了團隊,而豬八戒就連化齋這點事情都做不好了,以至于讓唐僧挨了不少餓。實際上這并不是豬八戒能力所不及,而是因為他沒有了來自于“直接上司”孫悟空的監督和壓力,“跨級上司”唐僧對他并沒有十分有效的管理辦法,所以才變散漫了!至于沙僧,那就是典型的底層勞動者,對任何一位上司都絕無二話,惟命是從,在能力范圍之內,給最老實的員工以最重最累的活永遠都是管理者最理智的部署,別以為唐僧對待手下很不公平,實際上這正是唐僧的智慧:若讓能力最好的孫悟空挑擔子,有妖怪來襲時你還指望他能在第一時間去抗敵嗎?在分級式管理模式中,有一點至關重要,那就是必須要保證手下最高主管的忠誠度,這一點唐僧絕不會疏忽,緊箍圈的存在是對此最好的詮釋,唐僧有絕對的能力可以牽制住這位最高級別的手下主管!由此我們可以總結出一點:做領導的并不需要具備管理每一個員工的才干,最重要的是要有一位有才有德并且絕對服從最高領導的高級下屬幫你管理,而你只需要具備管理這位高級下屬的才干就可以了!

唐僧還有一招在現實的管理工作中非常值得大家重視:巧妙處理和利用下屬的個人矛盾!做最高領導的千萬別指望手下各階層的分管人員或員工百分之一百的完全團結,一來這幾乎不可能,二來即便做到了對團隊的本身也有弊而無益!在這一點唐僧處理得非常巧妙:孫悟空和豬八戒時常互相罵對方是“呆子”、“弼馬溫”,唐僧對此的態度是不提倡但也不反對,唐僧從未想過要為這兩位下屬的個人矛盾做些什么實質性的工作,其實要做這工作并不難,只需下一個制度說孫悟空再罵人就要受“緊箍咒”的處罰,豬八戒再罵人就要代替沙僧挑擔子即可。但是,唐僧并沒有這樣做,因為唐僧明白一旦手下完全團結了,對于團隊是非常不利的,試想,當初在趕走孫悟空的時候,其他兩位員工若也要跟著離開,那可如何是好?豬八戒說要散伙回高老莊抱老婆的時候,孫悟空也表示要回花果山開發旅游,沙僧也提出要回流沙河開沙場辦企業,那唐僧真的只有頌經拜佛的份了!在不影響大局的前提下,個人矛盾的存在能讓員工對于最高領導更加有親和力,做最高領導的只要說上一兩句勸解開導的話就能讓手下分管人員或員工備感榮幸和親近,從而更加貼心,便于管理!

盡管唐僧非常具有管理技巧,但有一點是他最基本的原則,那就是給每一位手下員工以真情:為悟空縫制衣裳;為八戒驅趕蚊蟲;為沙僧修補鞋襪等等。這雖說只是小事,卻能體現出唐僧對待下屬的真情所在,增加了團隊的凝聚力,使員工對于最高領導者都充滿了感激或感恩的心情,也使團隊對員工產生更加有效的粘合力。而“給每一位員工以真情”,正是如今我們身邊目所能及的部分最高管理者們最欠缺、最該引起重視和最值得學習的!

辛麥摘自《當代青年》