高校“公共關系學”教學方法改革探析

劉冬枝

中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1673-0992(2009)10-186-01

摘要：公共關系學是一門新興的綜合性應用學科，它具有交叉性強、綜合性強、較難駕馭的特點。如何講好這門課，使學生既能掌握理論，又能應用自如，這是擺在教師面前的一個新課題。高校應從案例教學、啟發式教學、教學語言的藝術運用、借助現代技術等方面來改革“公共關系學”的教學方法，提高課堂教學質量。

關鍵詞：公共關系學；高校教學；教學方法

國家教育部高教司明確指出，“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關系學這門學科，在提高大學生公關意識、協調溝通交際能力等綜合素質方面所起到的作用是不可忽視的。正因為如此，國內各個高校紛紛開設公共關系學課程，以滿足學生學習和社會的需要。但與此形成鮮明對比的是，目前大多數高校仍沿用以課堂理論知識傳授為主的傳統教學方法，無法適應當今社會對人才培養的需求。筆者經過長期的公關教學與研究，分析了目前教學中所存在的一系列問題，認為可從以下幾方面來改革目前“公共關系學”的教學方法。

一、案例討論，理論聯系實際

案例教學是一種開放型教育，其教育思想體現民主性和自主性。越來越多的公共關系專家、學生和社會組織已經認識到，公共關系的教學培訓要真正取得實際效果，就必須以對豐富、典型的大量公共關系案例的分析研究出發，而不能只局限于公共關系理論本身。所以在公共關系教學過程中，筆者根據教學進度與學生的實際水平，精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例，讓學生參與到教學過程中，真正實現師生的雙向交流，從而提高教學效果。具體做法：讓學生分組討論，并由各小組完成案例分析報告，案例分析報告要求就案例的優點、創意及以不足之處進行分析，根據學習的公關理論擬定對策。通過這種方式可以培養大學生的公關思維方式與習慣，提高學生的公關實踐能力。

二、啟發式教學，充分調動學生的積極性

在教學過程中，教與學是相輔相成的，是一個互動的過程，教或者學是不可能達到好的教學效果的。因此，作為一名教師，在教學中注重教學互動，實行啟發式教學，培養學生對公共關系課程的興趣，可有效地提高學生的學習積極性。筆者認為，在講學中應多問學生“你可以怎么做”，而不是說“你應該這么做”，這樣更有利于培養學生的自我思考能力，拓展他們的思維空間，而不是僅僅局限于書本和教材。如在一次授課中，筆者講到公關人員應具備的素質時，就出了一系列問答題，讓學生自由作答，給學生以自由發揮想像的空間，此舉極大地提高了學生的興趣，課堂氣氛得到了活躍，使學生的學習積極性和主動性得到了充分的提高。

三、演講

演講是一種口頭語言表達為主、態勢語言表達為輔，通過面向聽眾發表自己的見解和主張，以達到感染人、說服人、教育人為目的的藝術化的語言交際藝術。演講可以激發學生學習的興趣，可以促進學生的認知能力的增長，可以提高學生的素質，陶冶學生的情操，促進開化、創新。公共關系人員被稱為組織的潤滑劑，又被稱為組織的滅火器，他們要有一個很好的人際交往能力和言語表達能力。基于這樣一個考慮，筆者設置了課前五分鐘演講，一則調動課堂氣氛，緩解學生上課緊張感和疲勞感；二則鍛煉學生口頭表達能力，三則傳承真理，啟迪人心，喚起行動。一舉三得，效果還不錯，受到學生的好評。

四、多媒體教學

公共關系學可以說是一個邊緣綜合性學科，涵蓋了管理學、傳播學、社會學、心理學、營銷學、哲學等多個學科的知識，每個知識點都涵蓋極大的知識量與信息量，這就需要利用電視、電影、錄像、錄音、電腦網絡等多種媒體技術組織教學，使公關教學中的相關事物形象豐富。所以在公共關系教學過程中，筆者便利用了多媒體的多種功能，使空洞單調的理論形象化處理、視頻化編輯，能夠激發學生學習的濃厚興趣，讓學生更容易接受。除此之外，多媒體速度快，提高上課的效率，學生易于掌握重點、難點；信息容量大，范圍廣，提高學生的學習興趣。

五、采用角色扮演和情景模擬的方式，積極鼓勵學生參加社會實踐活動

公共關系學是一門實踐性很強的學科，如果只有理論講授是遠遠不夠的，在授課中應增加實踐課的比重，讓學生有機會將公關理論運用于實踐當中，這樣才能鍛煉其公關能力，提高其公關素質。

角色扮演顧名思義就是借著扮演角色的方式來達到體驗及學習的目的，在公共關系教學過程中，筆者嘗試了用角色扮演的方式來創新教學方法。比如在講授社交禮儀教程中，讓學生扮演各種角色，扮演公司前臺如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等，讓學生切身表演禮儀，教育意義頗深。

同樣，在教學中還可進行人為的情景設置，讓學生進行相應的公關策劃和調查等，如模擬為學校策劃迎新晚會、對學校的知名度進行公關調查、學生面試應聘、上門聯系業務等。對社會上出現的公關危機事件，可及時組織學生對其進行研究，如將學生分成若干小組，先在組內對該事件進行討論、溝通、并拿出危機公關的方案，然后對比各組的方案，評選最優方案，對其給予高度評價，使學生得到鼓舞，從而提高學生的公關應變能力。同時鼓勵學生積極參加校內外的各種社會活動，如演講比賽、誠信教育、各種宣傳活動等，通過這些專題活動來增強學生的公關意識，使學生的綜合素質得到全面的提升。

六、教學語言的藝術運用

課堂教學中，除了運用多種教學方法外，教師還應注意對教學語言的藝術運用，教師的魅力，不僅在于其所教課的內容，還在于其語言的運用。充滿誘惑力的語言，能夠吸引學生的注意力，創造良好的教學氛圍。當前存在的問題是，一些教師在授課時嚴肅死板，所用的語言毫無特點，使學生覺得枯燥無味，導致教學效果低下，課堂氣氛沉悶。筆者認為，課堂教學成功的關鍵在于教師如何駕馭語言，在講述時語調起伏，幽默風趣，語言貼近生活，容易使學生在學習中受到鼓舞和激勵，創造出不同于一般的教學效果。

總之，公共關系學雖然引入我國的時間很短，卻發展迅速，其教育方法和教學體系ss仍在不斷地改進與發展之中。教師一定要在教學方法上不斷學習國內外教學的最新經驗，密切結合公關實踐，調整、充實教學計劃和教學方法，搞好教學工作，切實加強學生的實踐能力，從而培養出符合社會需求的創新型公關人才。