制度不該罰好人

　　1986年，惠普中國公司曾發生這樣一件小事：公司衛生間里放著質量很好的衛生紙。有一段時間，打掃衛生間的人發現，衛生紙用得過快，放上不久就沒了，這種情況持續了一段時間，顯然是有人將衛生紙私自拿走了。
　　那個時候，中國惠普公司成立沒多久，這件事對中外雙方的管理人員來說，確實是一個挑戰：是堅持惠普假定人性善的原則，相信大多數人，還是根據中國的國情做出讓步，做出調整？
　　當時，很多人都以為公司可能會取消放置高檔衛生紙，但是那樣做就違背了“制度不應該懲罰好人”的惠普理念，即不能因為一兩個人犯錯誤就連累大家。更重要的是，這會讓大家覺得公司不再信任員工了。
　　惠普仍然堅持原來的做法。畢竟大多數人是不會偷衛生紙的，拿走公司的衛生紙一定是個別人所為！隨后，公司大會上向大家通報了這件事情，并強調公司假定人性善，不會因此讓大家受連累，會繼續免費供應高檔衛生紙。但是，偷衛生紙的行為，關系到一個人的品德問題，公司不會因為衛生紙價值不大就會聽之任之，一旦發現是誰干的，只有一個結果——立即開除！
　　從那以后，衛生紙不再丟了。這件小事就這樣解決了。盡管這是一件微不足道的小事，卻折射出惠普的一個理念：制度不應該懲罰好人。■
　　（蔣樹佳薦自《文苑》）