會舉手的員工有糖吃

曹成龍

你有沒有發現，那些業績平平，不被上司看好的員工，多半是因為太悶了：開個會不舉手發言，回答老板問題羞答答，和同事合作完了分攤業績時，也是只點頭少說話……害得老板跟著他傻眼，就差要學唐僧傳經布道——想要的話你就說嘛，你不說我怎么知道你想要呢!

而但凡稍有經驗的前輩，都力爭不做“沉默的羔羊”，成立了他們的舉手幫，什么事都擺到桌面上來交流，開放自由通透又容易跟上司打成一片，還怕前途不光明?

招牌口號：有了想法就“舉手”

Ella畢業后陰差陽錯進入一家法國公司做秘書，當時公司規模還小，許多制度體系不完善，反而給她更多鍛煉機會，她用自己的大膽直白贏得上司寵愛，現在已是內部“舉手幫”公認的元老級人物。

轉變其實有個過程，入行之初因為沒有太多經驗，上司下的一切命令她都只是用“好的”來回答。后來她漸漸意識到，這樣做可能導致每件事情都無法完成，等上司再安排任務，她積極講明她所想的，那些不能做的一定明說。比如，可能對方會一天下達10項任務，她或許只能做好5項，跟上司講明白她的能力僅會完成其中5項，如果都做，沒準做得一塌糊涂。這樣，他會另行安排合適的人選協助她完成工作。如果什么都用“好的”作回答，別無二話，埋頭去做，吃苦的只有自己，并逐漸令老板懷疑你的能力。

Ella覺得，中國人的傳統實用哲學是“言多必失”，卻并不實用，任何事情都不提異議地同意，最容易唯命是從。在外企，溫順的下屬反而比較受上司冷落，上司更愿意在第一時間知道你遇到的困難和想法，你表達出來才更有利于他下一步工作計劃的執行。

自從Ella敢于舉手后，她的老板變得非常了解這位員工，把她看得透透的，開策劃會，她從不需要老板的提示，主動說：“我的想法是……”立即掀起“頭腦風暴”第一股旋風。領導征求意見，這個“舉手族”也從不落后，“我認為公司這么做不太妥當。”發薪水的時候，她會有理有利有節地提出：“我這半年的努力是否有足夠加薪的價值?”

總算沒白交流，她與老板的心意互通換來了高職高薪。甚至連Ella的個人形象也得到擴展，穩立職場越活越精彩。

看電影，悟出“舉手幫”真諦

對老板展現自我

開放成效：85％

在《因為你愛過我》中，米歇爾·菲佛有次向制作人勞勃·瑞福提出自己想成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服，隔天正好有個氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁給勞勃·瑞福送衣服的機會，再次強力推薦自己，愿意穿雨衣上陣，最終獲得播報的職位。米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。“主動，選對的機會，及時舉手自薦”，是跟老板溝通，爭取機會的不二法門。

對同事團結一致

開放成效：68％

《黑色豪門企業》里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子的相處時，氣氛便緩和許多。很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。借用不吝嗇的贊美，為同事解圍的幽默和善意，潤滑原本那層淡漠的關系。

對顧客投入熱情

開放成效：45％

湯姆·克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》是如何與顧客相處的極佳范例。當他唯一的客戶，二線橄欖球員小古巴·古汀總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆·克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾。職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞，感動、激勵你的伙伴、你的顧客?這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。

對供貨商很自信

開放成效：29％

經典電影《克拉瑪對克拉瑪》里，達斯汀·霍夫曼為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：“我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費!”果然成功說服對方拿起話筒。當他前往面試后，積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就雇用我!”雖然這是面試的橋段，但達斯汀·霍夫曼不卑不亢的堅定態度，每次“舉手”過程遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通很叫好的參考。

切記：“舉手幫”的備忘手冊

1會議當中至少發言一次

不需要有多么出眾的口才，但是在開會以前最好還是練習一下。在會議中一言不發會被視為在發泄對工作

的不滿，老板肯定把你定位成毫無生氣、被動。不妨找一個切入點來談，比如你的競爭者在談話中出現了漏洞，或者你有一些更好的建議。帶一些簡報或客戶備忘錄以便在講話中參考，這樣可以讓你在會議中盡展才華。

2及時匯報壞消息并提出建議

永遠要對上司講實話，如果有壞消息不要企圖隱瞞上司。如果出現了問題的苗頭，你的職責就是要勇敢地站出來，預先采取措施，問題產生了，發展了，你就要提出解決問題的建議，不要等到火燒眉毛的最后時刻才去想辦法。

3別把與人交談當成辯論賽

在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓別人覺得有親切感。即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話，說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得你沒有禮貌，有受到侮辱的感覺。雖然有時候大家的意見不夠統一，但有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，有沒有必要爭個輸贏呢7的確，有些人的口才很好，如果你要因此而呈口舌之利，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

4不要做一只驕傲的孔雀

你若剛去過充滿陽光的海灘度假，當然不能完全掩蓋你古銅色的肌膚，但也別在一直埋頭苦干、連氣也幾乎喘不過來的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期：又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不會胖”，這樣只會令別人疏遠你。“舉手幫”的開放姿態不是指炫耀，即使你是辦公室紅人，即使老板非常賞識你，也不能過于招搖顯擺。

編輯張秀格