壞牌不一定會輸

呂　麥

比爾·波特出生的時候“頑皮”地“跳”到了地上，摔壞了左腦，使他的右半個身子不能“順從”地聽他使喚。右胳膊基本是擺設。且走路的樣子像只蝦，前弓著身子，一跳一跳的很滑稽。

小時候，媽媽教比爾玩“小雞快跑”、“首尾相連”的撲克游戲。比爾常常拿到的牌很糟糕，多是“汽車號碼”。一來二去的，他失去信心，不愿意再打了。可是媽媽告訴他，如果將壞牌巧妙地組合、運用起來，一樣能打贏。比如玩“小雞快跑”的時候，媽媽出一個紅心A，他可以用3個小3“攔截”她，媽媽出一個大毛兒，他用4個小4合起來“包圍”她。“首尾相連”更是有意思，有時比爾打出一張小3，然后一張一張接著打，不一會兒又會出來一個小3，贏回媽媽好多牌呢。就這樣，比爾越玩越有信心，即使抓到再差的牌，他都用心地打下去。

比爾到了上幼稚園的年齡，媽媽笑著告訴他，其實，他總抓壞牌，是因為她刻意把大牌藏了起來。比爾傻傻地問：“這是為什么呢?”媽媽說：“比爾，我的孩子，你和那些健康的孩子比起來，可能是一副糟糕的牌，但你知道，壞牌不一定會輸。是不是?”

比爾牢記媽媽的話，用左手學會了寫字、手工、畫畫、投籃……一點都不比別的孩子差。高中畢業后，比爾應聘進了世界知名的奧特金斯日用品公司，成為一名上門推銷員。他每天早早起床，帶上媽媽做的三明治，坐幾站公共汽車，到附近的切斯特大街推銷。

他挨家挨戶摁響門鈴，禮貌地脫帽，微笑著對主人說：“早上好，我可以耽誤您……”可是，往往不等他說完，門就粗暴地撞上他的鼻尖。那個沙發上滿是油污的琳娜太太，更是對他冷嘲熱諷，甚至還放狗咬他。一星期下來，比爾沒有做成一單生意。公司老板要解雇他，比爾說：“我相信我能做好!請再給我一星期的時間。”

又一個工作日，比爾吃了一上午閉門羹，肚子餓得咕咕直叫。他心灰意冷地坐在路邊的長椅上，無精打采地拿出媽媽做的三明治。突然，他開心地笑了。媽媽用紅色的番茄醬，在三明治上寫道：“壞牌不會輸!堅持!”

吃完午餐，比爾精神抖擻地再次摁響琳娜太太的門鈴，笑著說：“琳娜太太，您家的沙發太臟了。如果用我們公司的洗衣劑，它不但煥然一新。還能發出淡淡的清香。我現在就免費幫您洗。如果不像我說的那樣，您放狗咬我好啦。”琳娜太太終于將信將疑地請他進屋。

比爾一邊幫琳娜太太清洗沙發，一邊陪她閑聊。琳娜太太失落地說，她唯一的兒子遠在意大利。這屋子里就她和一只小狗，零亂得像耗子窩。比爾真誠地說：“哦，琳娜太太，我以后每天都抽時間來看望您。如果有什么需要幫忙的，盡管吩咐。”善良的比爾打動了琳娜太太。琳娜太太買了他的產品。比爾開心極了，在院子里就迫不及待地大叫：“媽媽，我成功啦!我要請您吃烤乳牛。”

一年后，比爾用他的耐心、堅持、禮貌、微笑、真誠、善良，讓切斯特大街的幾千戶居民，全都成了他的老客戶和老朋友。

1992年，22歲的比爾以全年4680萬美元的銷售業績，被奧特斯金公司評為“金牌銷售員”。隨著電訊行業的推廣和發展，奧特斯金公司的新總裁取消了“上門推銷”，而改成電話服務。但是比爾·波特堅持對他的客戶“零距離”服務，他認為這樣才能讓用戶對產品的性能有足夠的了解和認識，從而做出正確選擇。直到現在，比爾依然是奧特金斯唯一的“金牌推銷員”。

很少有人天生得到一副好牌。當我們出生在一個普通人家、容貌平平、記憶欠佳、缺乏眼界和財力，甚至可能糟糕地面對傷殘的器官時，請記住：如果手里拿到了一副不算太差的牌，我們一定要爭取去贏；如果不幸攤上一副不能再糟的牌，我們也要耐心地把一張張沒用的牌巧妙地打出去，或許最終我們還是能贏。

壞牌不一定非輸不可。要知道，詩人荷馬是個盲人，海倫·凱勒更是盲、聾集于一身，比誰的牌都糟，但他們都沒有輸。

孟憲忠摘自《37°女人》