賓館服務生的泡會經驗

孫道榮

近日，連續在某賓館參加一系列會議，頭昏腦漲，不勝其煩。

偶爾認識了服務員小章，他是該賓館會議室的服務生，專門為各種會議服務。我參加的幾個不同會議上，都見到了他的身影，或忙碌地添水倒茶，或垂手肅立一旁。會間，與其閑聊，得知他每月所服務的不同規格、不同檔次、不同專業、不同性質的會議近百，工作三年來，服務過的會議已然數千矣。一個服務生，每天不得不被動地“參加”各種形形色色與自己毫無關聯的會議，這是多么艱苦的工作。多么難熬的日子啊，他卻能做到不煩不惱，不慍不怒，不急不燥，真泡會神人也。而我，每周被領導支去代為參加幾個亂七八糟的會議，已苦不堪言。章生聽聞，乃附耳傳授泡會經驗若干——

聽經法。不管是什么會議，總是有人說得頭頭是道，唾沫橫飛。張三說十點，李四強調八點。王五再補充六點，顛來倒去的，大都是些大話空話套話廢話。章生說，這些人在會場上說的話。足可以讓你的耳朵起繭，讓你的心智崩潰。工作不久，他就學會了聽經法，管他是口若懸河，還是口是心非；管他是口角生風，還是口蜜腹劍；管他是口燥唇干，還是口墜天花……統統當他是小和尚念經，讓那些大話空話套話廢話，由一只耳朵進，立即從另一只耳朵放出來。充耳不聞，這是泡會的第一秘訣。

看戲法。會場上的人，說的話雖然大多無趣，表情卻是豐富多彩的：有人昏昏欲睡，有人心不在焉；有人東張西望，有人抓耳撓腮；有人呆若木雞，有人紅光滿面；有人興致勃勃，有人垂頭喪氣……會場上的每一張臉，都生動、形象、傳神，就像上演一場人生的大戲。章生說，越是大型的會議，參加的人越多，場面就越像一場集會。一張張臉瞅過去，揣想一下每張臉之后的故事。特別是主席臺上正襟危坐的一張張臉譜，尤其值得玩味，揣摩之間，無聊的時間就飛一樣過去了。

走神法。如果會場之上，聽著乏味，看著無趣，怎么辦?章生說，這也不難，那就放飛你的思緒。人在會場，而心游四方。會場可以困住你的身軀，捆不住一個人的思想。走神法也是很多泡會者最慣用的方法。不過，走神也是講究策略的，眼睛要盯著領導或作報告的人，作出目不轉睛的投入狀、專注狀、入神狀，然后，再悄悄地放走思緒的風箏。

涂鴉法。上述三大方法，固妙法也，卻有著同樣的弊端。有的主持會議的領導，喜歡參加會議的人，不但認真地聽，還要勤奮地記。所以，涂鴉大法，乃是最有意思，也最討領導歡心的辦法。所謂涂鴉，就是在會議記錄本上，信筆由韁，筆走龍蛇，或練字，或臨摹，或寫生，或涂抹。有人能在一次會議上，把一個字寫上千遍，也有人能把主席臺上的人畫得惟妙惟肖，還有人能把一頁白紙涂得不漏一點白光……這都是了不起的創作啊。所以，泡會久了，泡出驚世駭俗的藝術大家，也未可知。

章生干咳一聲，像會議主持人一樣清清嗓門，作總結發言：泡會的方法，還有很多，全靠實踐中心領神會，才能左右逢源，把枯燥乏味無聊透頂的這會那會，泡出特色，泡出滋味，泡出情趣。而這，絕非一日之功，非日日泡會，而不能得其精髓也。

聽罷章生所言，如醍醐灌頂。借會議之際，將其涂鴉成文，以供普天下泡會者共享。