基于模糊綜合評價方法的物流園區(qū)績效研究

王丹竹　陳佳娟

摘要:合理有效的評價物流園區(qū)經營績效,對于園區(qū)的投資者和經營者,都具有重要意義。依據(jù)績效評價相關理論,結合物流園區(qū)的特點,給出物流園區(qū)績效評價的指標體系,并運用模糊層次關系評價方法對物流園區(qū)的經營績效進行綜合評價。該方法簡便、易行,評價結果客觀、準確,在物流園區(qū)績效評價領域具有一定的創(chuàng)新性。同時,評價結果既為投資者決策提供相關依據(jù),也可以為經營者對園區(qū)運營管理的改進提供一定幫助,實用性很強。

關鍵詞:物流園區(qū);績效評價;模糊綜合評價

中圖分類號:F224文獻標識碼:A

Abstract: It is important to investors and operators of logistics parks to appraise the logistics park performance reasonably and effectively. In this paper, base on the theoretical knowledge of performance appraisal, a corresponding logistics park performance appraisal index system is built. And a fuzzy hierarchy evaluation method is used to appraise the logistics park performance. This method provides easy to use and has a good ability to ensure the results to be accurate and objective. The proposed model has a certain innovation in the field of logistics park performance evaluation.

Key words: logistics park; performance appraisal; fuzzy synthetic evaluation

0引言

隨著經濟發(fā)展和社會進步,物流的專業(yè)化、社會化已經成為社會分工的必然趨勢,物流園區(qū)的產生正是適應了這種社會分工的需求。在全國各地物流園區(qū)的建設過程中,較為成熟的物流園區(qū)規(guī)劃理論與建設方案已經形成,而合理、有效評價物流園區(qū)經營績效的方法卻相對較少。這直接導致了相關企業(yè)或政府部門不能對物流園區(qū)的經營管理進行更好的調整和改進,將不利于物流園區(qū)未來的發(fā)展。因此,提出科學有效的物流園區(qū)經營績效評價方法,已成為現(xiàn)代物流業(yè)的迫切需要。本文在傳統(tǒng)績效評價方法的基礎上,結合物流園區(qū)的基本特征,建立模糊綜合評價模型,對物流園區(qū)的績效進行綜合分析與評價。

1物流園區(qū)績效評價體系的構建

1.1物流園區(qū)績效評價的現(xiàn)狀及意義

物流園區(qū)績效評價,是指運用科學的方法、按照特定程序,以物流園區(qū)的體系結構為基礎,對園區(qū)經營活動中的績效進行評價[1]。成功的績效評價,既要反映園區(qū)腹地的戰(zhàn)略經濟目標,又要結合園區(qū)自身的特點。物流園區(qū)的建設一般耗資巨大,建設周期長,涉及自然環(huán)境、社會環(huán)境等多方面因素,所以構建一個合理的評價指標體系,并進一步建立物流園區(qū)績效評價模型,對物流園區(qū)健康、快速的發(fā)展具有重要意義。

物流園區(qū)績效評價是對物流園區(qū)的經營業(yè)績和效益做出客觀、標準的綜合判斷,以反映物流園區(qū)的運營狀況,并預測未來發(fā)展前景。其意義在于:(1)便于經營者及時發(fā)現(xiàn)運作中的不足,對園區(qū)的經營管理加以改進。(2)可以促進物流園區(qū)的管理者改進經營方法、積極創(chuàng)新,提高業(yè)績,并在與其他物流園區(qū)的比較過程中,提高園區(qū)管理者改進業(yè)績的積極性。(3)評價的結果以及通過績效評價反饋的信息,可以為經營者以后的決策提供相關依據(jù),同時可預測未來的發(fā)展前景,有利于管理者對園區(qū)發(fā)展方向的把握。(4)運營后的績效評價可以找出園區(qū)實際運作效果與規(guī)劃目標之間的偏差,為其他物流園區(qū)的規(guī)劃建設提供借鑒。

1.2物流園區(qū)績效評價體系

物流園區(qū)的特點決定了其績效評價指標體系的特殊性。在構建物流園區(qū)績效評價體系時,不僅要反映政府的宏觀導向,還應注意由園區(qū)績效評價客體眾多帶來的信息收集困難、復雜度高等問題。現(xiàn)有的構建評價指標體系方法(如平衡積分卡法、經濟增加值法、帕累托分析法等)都是從企業(yè)自身的內部因素出發(fā)來進行評價,無法反映外部地區(qū)經濟對物流園區(qū)發(fā)展的影響,在物流園區(qū)績效評價上都存在一定的局限性。本文將以戰(zhàn)略績效評價系統(tǒng)為主,結合關鍵業(yè)績指標法(KPI)[2],并參考已有的物流中心績效評價體系[3],分兩個層次、4個一級評價指標、20個二級評價指標,來構建物流園區(qū)的績效評價指標體系[4]。如表1所示。

2模糊綜合評價模型的建立

模糊綜合評價是對受到多種因素影響的事件做出全面分析與評價的一種有效決策方法。其特點是評價結果不是以精確數(shù)字刻畫的、絕對的肯定與否定,而是用一個模糊集合來對事物的程度進行表征。當定性指標屬于某一等級的判斷很難用具體數(shù)字來表示,而只能用“高”、“中”、“低”等模糊概念來表示時,應用模糊綜合評價法可以更好的解決定性指標定量化問題。所以,在此選取模糊綜合評價方法來進行物流園區(qū)經營績效的分析與評價。

由于只通過園區(qū)的投入產出比考核物流園區(qū)的績效過于片面,本文將根據(jù)確立的物流園區(qū)績效評價指標體系,從多個方面對園區(qū)的績效進行綜合評價。該模糊綜合評價模型的基本原理是[5]:綜合分析各影響因素對物流園區(qū)績效的影響程度,通過設置各種影響因素的權重來區(qū)分其重要性,進而建立數(shù)學模型,計算出物流園區(qū)績效的最終評價值。

2.1模糊綜合評價的具體過程

(1)根據(jù)評價指標體系,確定評價因素集合。設被評價物流園區(qū)的業(yè)績影響因素為A=a,a,a,…,a,建立一級評價指標集合。本文中為物流園區(qū)績效評價指標體系表中的一級評價指標,即n=4,A=a,a,a,a。以某個一級指標為例,假設其含有p個二級指標,則其二級評價指標集合為A=a,a,…,a。如對于第二項一級指標“風險”因素,有A=a,a,…,a。

(2)劃分影響程度及評價結果的等級,建立評價集。物流園區(qū)績效評價中很多影響因素都不能用精確數(shù)據(jù)來進行描述,具有一定的模糊性,因此,依據(jù)其模糊性確定評價集V=v,v,…,v。一般情況下,績效評價等級取4~6級較為適合,在本文中,根據(jù)物流園區(qū)績效評價的要求,將績效等級劃分為5等,即取m=5,V=v,v,…,v=優(yōu),良,中,差,劣。

(3)確定各指標的相對隸屬度,建立評價矩陣。根據(jù)二級指標對評價集合V的隸屬關系,建立模糊評價矩陣R:

R=

其中,r為第n個一級評價指標下第p個二級評價指標相對于第m個評價等級的隸屬度,通過德爾菲法由專家打分給出。

(4)確定各評價因素的權重。在此以一級評價指標的權重確定為例,二級指標原理相同,不再詳述。先構造一級評價指標間兩兩比較判斷矩陣B(下文中二級指標的判斷矩陣分別記為B,B,B,B),再通過判斷矩陣確定各指標的權重[6]。比較等級的劃分及標度如表2所示。

設一級評價指標權重為W=w,w,w,…,w,采用層次分析法中確定因素權重的對數(shù)最小二乘法來確定各績效評價因素的權重。即求:

minZW=lnb-ln (1)

其中,i=1,2,…,n;j=1,2,…,k;B=b為一級評價指標的比較判斷矩陣;n為矩陣的階數(shù);k變動。并根據(jù)歸一化條件w=1, w>0,求得向量W=w,w,w,…,w。w的計算公式如下:

w=, k=1,2,…,n (2)

該方法的優(yōu)點在于,在充分保證結果準確合理的同時,可省略對判斷矩陣一致性的檢驗。同理,求得各二級評價指標的權重,記為:W,W,W,W。

(5)計算評價結果向量O,并進行綜合評價。依據(jù)物流園區(qū)績效影響因素的特點,本文采用二級綜合評價模型。二級綜合評價模型的思想是:將評價因子集分成若干子集(即物流園區(qū)績效評價指標體系中的兩級結構),對每個二級指標的子集進行評價后,再以各二級指標的評價結果為因子,對一級指標進行評價。

O=W°R=W° W°R,W°R,W°R,W°R=O,O,…,O (3)

其中,O是評價結果向量,“°”為模糊合成算子。最后,應用模糊數(shù)學中最大隸屬度原則,對被評價物流園區(qū)的績效進行分級評價。

2.2實例分析

本文選取江蘇省某港口物流園區(qū)的相關數(shù)據(jù),通過對園區(qū)績效影響因素進行綜合分析,運用德爾菲法向有關專家調查咨詢,得到該物流園區(qū)各績效指標相對于評價等級集合的從屬程度值,即模糊評價矩陣。并通過層次分析法給出各一級評價指標的比較判斷矩陣B和各一級評價指標所屬的二級評價指標的判斷矩陣B,B,B,B,再按照步驟(4)求出各評價因素的權重W,W,W,W,W。具體數(shù)據(jù)如表3所示。

B=, B=, B=, B=, B=;

對于一級評價指標a,有二級指標的模糊評價矩陣R,權重W。

R=W=w,w,w,…,w=0.40,0.22,0.17,0.09,0.07,0.05

W°R=0.27,0.28,0.26,0.12,0.07

依此類推,求出其他各項指標的相關數(shù)據(jù),代入公式(3)求得:

R=O=W°R=0.301,0.293,0.223,0.114,0.069

根據(jù)最大隸屬度原則,評價結果認為該港口物流園區(qū)的績效評價等級為優(yōu),經營狀況很好。物流園區(qū)經營績效等級為優(yōu),說明該物流園區(qū)在運營過程中各個方面運作狀況良好,在成本和風險得到有效控制的同時,很好的保證了園區(qū)服務的質量、效率與經濟收益。即:該園區(qū)的成本投入合理,收益良好,可在較短時間內回收建設成本,且有效降低了貨品損耗,投入產出比高;園區(qū)運營過程中各種風險得到有效控制,資金流動正常、物流業(yè)務進行安全、可靠;物流服務及其它增值服務的服務質量好,客戶滿意度高,有穩(wěn)定的客戶群,可以在確保基本收入的同時進一步開發(fā)潛在客戶,不斷擴大經營規(guī)模;該園區(qū)的建設、運營,對地區(qū)經濟的帶動效果明顯,明顯提升了所在地的物流水平,使周邊物流企業(yè)得到了更好發(fā)展,對地區(qū)經濟、社會環(huán)境貢獻很大。

3結論

物流園區(qū)績效評價涉及諸多因素,要保證評價結果的客觀、準確,必須依靠合理的指標體系和有效的算法,盡量減少主觀因素的影響。模糊綜合評價模型與其他數(shù)學模型相比具有簡單易行、可操作性強的優(yōu)點,其評價結果能更好地從園區(qū)本身、外部環(huán)境等多個方面綜合反映物流園區(qū)的經營狀況。該模型既可用來評價運營中物流園區(qū)的經營績效,也可用來預測規(guī)劃中物流園區(qū)的經營狀況,從而為政府和企業(yè)的決策提供相關依據(jù),實用范圍廣。

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