用心設計，創造奇跡

王永翔

手機終端產品的設計無疑是整個產品研發中最為重要的一環，它不僅為產品塑造形象并影響用戶的購買欲望，同時還決定了手機使用過程中的人性化體驗是否出色。可以說，一款成功的手機與成功的設計是密不可分的。不過遺憾的是，在手機終端設計方面，一直以來都是國外一流廠商引領著整個手機設計的時尚浪潮，國內手機廠商卻鮮有佳作，近年國內廠商更是深陷”山寨“之風而不能自拔。然而，眾多國產手機廠商中卻有著一個特例。他們恪守著自己的信念，力求為用戶提供更為出色的產品設計；他們有著明確的設計理念，不斷嶄露頭角的過程中更是得到了iF大獎、紅點設計大獎的認可。他們就是中興設計團隊。

打造國內第一設計團隊

中興設計團隊可以說是國內規模最大的設計團隊，包括ID設計師，結構工程師、工藝工程師、可用性工程師，用戶研究員，需求工程師等在內共有300余人，這一規模比中國第一消費電子品牌的海爾還要龐大。另外，中興設計團隊中還有一部分設計師長期駐扎在北美、南美、歐洲。印度等地，負責不同區域市場的調研以及流行趨勢元素的采集。

在設計理念上，這只設計團隊卻有著一個浪漫的核心理念——送鮮花給情人。這句話源于意大利建筑設計師索托薩斯。他曾提出無論做什么樣的設計，都要以這種“鮮花送情人”的精神來做。這句話在中興設計團隊中得到了完美的詮釋第一，要用心了解用戶，了解他們的喜好：第二，要用心設計產品，就像選育鮮花一樣的去設身處地地為他們考慮，第三，要關注用戶的反饋，就像某些人會對某種花粉過敏一樣，不同的設計針對不同的用戶都會存在缺陷，只有不斷聆聽用戶的反饋才能做出更好的設計。而這三點形成的以用戶為中心的設計理念，同時也恰恰成為了中興設計團隊的一個完整設計流程。

中興目前的市場份額達到第六名，但是與手機行業的巨頭相比還有著一定的差距，但是在設計上，中興設計團隊同樣有著不可比例的優勢——快速化設計以及不受限制的創新。中興設計團隊以中國設計師為主，同時有著完整高效的設計流程，這使得中興設計團隊具有一流的效率，這是許多國際巨頭所無法比擬的。不僅如此，由于長期與全球各大運營商有著緊密的合作，中興手機在設計上能夠更好地去考慮用戶需求，進行不受限制的創新設計，而不必像國外設計團隊一樣固執地去恪守強勢的品牌語言設計元素，最大限度地提供用戶真正喜愛的產品設計。

洞察用戶，做“心靈捕手”

設計手機的過程，更像是與消費者溝通的過程。只有洞察到消費者的需求的手機，才能成為熱銷產品。不僅僅是外形、風格，有的時候一些些小細節往往成就時代的更換。正是因此，中興的設計團隊利用人類學中的觀察法，洞察消費者的內心需求，創造出新的想法和創意。這一舉措給中興帶來了不小的收獲。

例如，中興的設計師發現，很多珍愛手機的消費者在無聊的時候喜歡清理屏幕和機身之間的縫隙，于是就產生了設計“無落差屏幕”想法，并得以在D300上實現。這一設計得到了廣泛的認可，一舉拿下了06年iF大獎和07年紅點設計大獎，成為中興設計團隊一個標志性產品。而在這種思維的延續下，中興推出的全鍵盤+觸控屏幕智能手機N61等產品都得到了用戶的充分認可，奪取了葡萄牙TMN移動運營商智能手機銷量的桂冠。

Think GlObal，Act Local

與大多數國內手機終端廠商不同，中興設計團隊分布在全球主要市場進行用戶調研。并且中興與和記電訊、法國電信，沃達豐、西班牙電信等等全球一流運營商有著長期深度合作，而這些合作也造就了中興設計團隊“全球思維，服務本土”的設計理念。例如，中興在為印度客戶設計產品時經過調研發現，盡管時下全球大多數用戶更加偏愛線條硬朗的手機外形，而印度用戶卻對圓潤光滑的手機情有獨鐘。因此在制定設計方案時，中興設計團隊以消費者感受為第一訴求，并沒有將全球設計思維強加于用戶，而是更加尊重當地文化，為印度用戶設計了一款圓潤造型的產品，并一舉獲得成功。這正是中興設計團隊“全球思維，服務本土”設計理念的體現。

與時俱進，開創未來

中興手機從1998年開始就成立了設計團隊，扮演著項目配合者的角色。到了2005年，中興ID設計部正式成立，從這個時候開始中興設計團隊逐步形成了規模，并成長為國內最大的設計團隊之一。與此同時，中興獨特的“師傅帶徒弟”模式也培養了大批年輕設計師，并更加愿意讓年輕設計師去創新。例如在葡萄牙大獲成功的bluebelt(國內型號為N61)正是由一名剛進入公司不久的年輕設計師設計。而在設計思路上，中興設計團隊也緊跟市場潮流，例如環保設計理念的應用上，中興也同樣關注環保材料的應用以及新能源技術等等，這些都為中興設計團隊成為國際一流的團隊打下了伏筆。

與諾基亞、三星、LG，索尼愛立信等一線手機廠商相比，作為通信行業出身的中興通訊在消費電子產品上還欠缺一些經驗，不過中興設計團隊正在以這些企業作為榜樣和目標，以用戶為中心，秉承“送鮮花給情人”的設計理念，不斷開創自己的未來。相信，在不久以后，中興設計團隊不僅僅是國內頂尖團隊，同時也會是國際一流設計團隊。