束縛與重構(gòu):邁出提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的一步

摘要:核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念是1990年, 美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的論文《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首次提出的。高校圖書館在人才、知識(shí)信息資源代化信息處理設(shè)備方面,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但長(zhǎng)期以來(lái)由于受舊的管理體制影響和傳統(tǒng)觀念的束縛,缺乏危機(jī)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)這種優(yōu)勢(shì)在文獻(xiàn)信息服務(wù)中并沒(méi)有充分表現(xiàn)出來(lái)。高校圖書館是為教學(xué)科研服務(wù)的,藏書建設(shè)是根據(jù)學(xué)科設(shè)置來(lái)進(jìn)行的,因此,高校圖書館的藏書應(yīng)具備一定的特色。

關(guān)鍵詞:高校 圖書館 核心競(jìng)爭(zhēng)力

引言

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在促動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的改變。我國(guó)高等教育面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心,既是為高校教學(xué)科研服務(wù)的窗口,又是提供信息、傳播知識(shí)的主要渠道。作為高校三大支柱之一的圖書館就必須提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書館要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,就要取得更多的信息用戶和更廣的信息服務(wù)市場(chǎng),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迎接挑戰(zhàn)。而只有培養(yǎng)并提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才會(huì)逐漸強(qiáng)大。開展戰(zhàn)略的需求,實(shí)施調(diào)節(jié)與更新,使圖書館保持與時(shí)俱進(jìn)的能力,從而保持持久競(jìng)爭(zhēng)力。

一 圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的解讀

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)特有的、能為消費(fèi)者帶來(lái)效用, 從而使其在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在潛力。它是一種資產(chǎn)與知識(shí)互補(bǔ)的系統(tǒng)。高校圖書館作為數(shù)字化校園中一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn),具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外界不易掌控的信息資源、技術(shù)資源和人力資源,不僅在資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),還是在教育教學(xué)、人才培養(yǎng),乃至整個(gè)學(xué)校的發(fā)展建設(shè)上,都應(yīng)該發(fā)揮更重要的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征是使一種競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)力的根本特性,或者說(shuō)是使圖書館的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“核心”。

⑴獨(dú)特性與難于模仿性

核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力相比應(yīng)具有獨(dú)特性。這種獨(dú)特性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先,圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是其所特有的,其他圖書館都具備的能力不能稱為核心能力;其次,核心競(jìng)爭(zhēng)力是不易被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的,很容易被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)力不能長(zhǎng)期保持獨(dú)特性,因此也不能稱為核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

⑵價(jià)值性與認(rèn)同性。

企業(yè)處于市場(chǎng)環(huán)境中, 競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是圍繞市場(chǎng)和用戶的利潤(rùn)爭(zhēng)奪, 競(jìng)爭(zhēng)與資源配置的最終決定權(quán)是用戶。

⑶動(dòng)態(tài)性與整合性

核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)性特征是指隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,圖書館的軟硬件都隨時(shí)發(fā)生變化,日益增長(zhǎng)的讀者需求也要求圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合性特征是指核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多種資源、技術(shù)能力、管理能力等多種要素構(gòu)成的有機(jī)整體。

三 束縛:圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的瓶頸

高校圖書館在人才、知識(shí)信息資源代化信息處理設(shè)備方面,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但長(zhǎng)期以來(lái)由于受舊的管理體制影響和傳統(tǒng)觀念的束縛,缺乏危機(jī)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)這種優(yōu)勢(shì)在文獻(xiàn)信息服務(wù)中并沒(méi)有充分表現(xiàn)出來(lái),具體表現(xiàn)如下:

㈠文獻(xiàn)資源建設(shè)水平偏低。我國(guó)情報(bào)部門由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,管理體制發(fā)揮不充分,整體的規(guī)劃與協(xié)能有效落實(shí),依然是條塊分割,各自為家經(jīng)營(yíng),無(wú)論在紙質(zhì)文獻(xiàn)的建設(shè)上還是數(shù)字化方面的建設(shè)上都在追求“大而全”、“小而專”,但又無(wú)力實(shí)現(xiàn),結(jié)果搞成“大而不全”,“小而不專”,因而形成既嚴(yán)重重復(fù)又有遺漏的文獻(xiàn)資源貧乏的狀況。這種單一的館藏模式的圖書館缺乏影響力沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。

㈡服務(wù)方式陳舊。由于長(zhǎng)期“藏”為中心的觀念支配,服務(wù)一直處于借還等讀者上門的被動(dòng)狀態(tài)。服務(wù)內(nèi)容以文獻(xiàn)借閱服務(wù)為主,通過(guò)本館所收藏印刷型文獻(xiàn)資料的外借、閱覽等服務(wù)形式和提供靜態(tài)的文獻(xiàn)書刊,參考咨詢和專題文獻(xiàn)檢索等信息服務(wù)開展的力度不夠。這樣的圖書館也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

㈢館內(nèi)人員素質(zhì)不高。在人員素質(zhì)上,圖書館在高校中地位不高,使得圖書館隊(duì)伍不穩(wěn)定,整體素質(zhì)偏低。人員專業(yè)水平不高,在知識(shí)結(jié)構(gòu)、外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)知識(shí)方面都相對(duì)較差。同時(shí),由于圖書館缺乏行之有效的人力資源管理體制,造成人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重,調(diào)出者大多是學(xué)歷較高的圖書館骨干,這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展,影響了圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

㈣缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)圖書工作人員習(xí)慣于大鍋飯管理環(huán)境,缺乏敬業(yè)精神,沒(méi)有壓力感。而一旦機(jī)制轉(zhuǎn)換以后不知道如何競(jìng)爭(zhēng),部門之間、工作人員之間往往缺乏一種良好的協(xié)調(diào)與合作,對(duì)外很難形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四 重構(gòu):圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高

㈠提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是建設(shè)特色館藏

高校圖書館是為教學(xué)科研服務(wù)的,藏書建設(shè)是根據(jù)學(xué)科設(shè)置來(lái)進(jìn)行的,因此,高校圖書館的藏書應(yīng)具備一定的特色。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及,各高校圖書館的資源共建共享已成為可能。各高校圖書館要想在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中吸引更多的讀者,從而占有一席之地,必須建設(shè)特色圖書館,要以特色館藏與特色服務(wù)為核心,突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式取得獨(dú)特的服務(wù)效果。只有這樣它才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

㈡提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本是高素質(zhì)人才

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和新技術(shù)的出現(xiàn),高校圖書館急切需要高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員,不斷適應(yīng)新形勢(shì),提高圖書館的服務(wù)水平。同時(shí),高校圖書館匯集了相對(duì)多的專業(yè)技術(shù)人員,如何合理使用,優(yōu)化人力資源配置,這就需要有一個(gè)懂管理且具有親和力的館長(zhǎng)來(lái)組織。只有這樣,圖書館才是一個(gè)向上的整體,各項(xiàng)工作才會(huì)體現(xiàn)出活力和朝氣。

㈢提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展的必然趨勢(shì),學(xué)科服務(wù)模式是實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作向?qū)W科服務(wù)的拓展。學(xué)科服務(wù)是各學(xué)科專業(yè)的學(xué)科館員依學(xué)科專業(yè)讀者的需求,依學(xué)科專業(yè)建設(shè)信息資源,參與到學(xué)科專業(yè)讀者的教學(xué)科研中去,組織開發(fā)學(xué)科信息資源,開展對(duì)口的各種針對(duì)性學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)模式是針對(duì)學(xué)科讀者的學(xué)科知識(shí)需要,深層次組織開發(fā)信息資源,以多樣載體、信息技術(shù)化與網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)手段、多層次服務(wù)方式和集成化的服務(wù)方法,提供個(gè)性化學(xué)科知識(shí)服務(wù)。學(xué)科服務(wù)模式是由學(xué)科館員全程參與學(xué)科建設(shè)或科研各階段,包括學(xué)科建設(shè)和學(xué)科科研無(wú)論是立項(xiàng)的查新及論證、建設(shè)與科研過(guò)程進(jìn)展、后期的驗(yàn)收結(jié)題等,實(shí)施全程服務(wù)。

㈣提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證是信息處理設(shè)備

在現(xiàn)代信息社會(huì)里,很難想象一個(gè)技術(shù)和設(shè)備落后的圖書館能夠?yàn)樽x者提供滿意的服務(wù),同樣,技術(shù)和設(shè)備落后也會(huì)使圖書館失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,高校館在信息處理設(shè)備方面應(yīng)加大投入的力度,跟上發(fā)展的要求,使高校館信息資源及時(shí)滿足讀者需要。

㈤提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)是打造服務(wù)品牌

高校圖書館的宗旨是“服務(wù)”,始終提倡“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念。高校圖書館的信息服務(wù)工作應(yīng)是以用戶的信息需求為中心的全能型知識(shí)服務(wù)模式,即“用戶需求什么就提供什么服務(wù)”,并且實(shí)現(xiàn)的應(yīng)是一種全方位的“智能化”知識(shí)服務(wù),提供經(jīng)過(guò)深加工的有序化、濃縮化、精細(xì)化的信息增值服務(wù)。只有把讀者放在第一位,樹立“以人為本”的服務(wù)理念,真正領(lǐng)悟到為讀者服務(wù)、滿足讀者需求是圖書館的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,一切服務(wù)工作圍繞有利于實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,這樣才能打造出服務(wù)品牌。實(shí)現(xiàn)提高高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1] 吳偉莉.21世紀(jì)如何打造高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].現(xiàn)代情報(bào), 2007( 6)

[2] 馮志綱.談圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力.圖書館理論與實(shí)踐, 2006(3)

作者:

王艷秋吉林工程技術(shù)師范學(xué)院