家電做加法，ＩＴ做減法

今年初春節回家探親，買了一款新型電磁爐，沒想到這件孝心禮品卻成為了父母口中家中最難用的電器。究其原因，原來是老人覺得太難用，沒想到當初在我看來充滿時代感的全液晶顯示和密密麻麻的按鍵反而成為老人非常厭惡的設計。

在媽媽不絕的嘮叨聲中，我突然明白了問題其實就出在了IT領域常說的UI(用戶界面)設計上。很顯然，這款性能超群的高價電磁爐的UI設計并沒有打動我的父母。事實上，后來我也嘗試去操作了一下，發現看似強大的UI設計實際上并不好用，反而沒有我自己家中只有“開關、溫度、煎炒”3個按鍵的那款方便。

走在家電賣場中，你會發現原先質樸的設計越來越少，哪怕是普遍認為科技含量較少的白電和小家電也開始玩酷，冰箱上也開始出現絢麗的液晶屏，洗衣機上密密麻麻的按鈕，不管有用沒用，好不好用，都給你弄上，數碼味十足，倍顯“高檔”。有意思的是，在最講究UI設計的IT領域，這兩年卻開始刮起一陣簡潔易用風，頗有點向家電廠商學習無障礙式操作的味道。不管是微軟還是蘋果都在努力的宣傳自己的易用性，比的是完成同樣的操作誰用的步驟最少，按鍵最少。君不見在iPhone的帶動下，涌現了一批面板上只有Home鍵的手機?

界面設計博大精深，有人可以因為界面而愛上一種產品，對于電磁爐、微波爐、洗衣機這類產品，哪怕是工程師也很難事先知道是給誰用的，男人女人老人甚至是小孩都有可能使用。所以從一個普通用戶的角度出發，最優秀的UI設計是任何人都可以輕易上手，產品本質就是工具，用最短的時間讓工具為你做好事情，提高效率，它便完成了任務和使命，其他都不重要。不由得讓人想起以前的微波爐，一般是2個旋鈕，一個是定義火候，另一個是設定時間，轉到5分鐘就加熱5分鐘，非常簡單。以前不覺得有何種特別之處，在父母的投訴下才感到是最實用的設計!

那為何家電的設計為何越來越復雜，而IT產品的設計卻追求越來越簡單?除了一些客觀存在的原因之外，我想更深層的原因是為了競爭。IT產品原本就很復雜，隨著產品普及變得越來越大眾化，越來越強調易用性。好用易用是可以作為賣點與別的廠商進行競爭的，是炫耀的資本。而家電產品的高科技形象原本就不鮮明，隨著競爭的激烈，大家為了凸顯自己差異化，需要更多的噱頭來提升形象，進而吸引消費者并拉高價格。IT產業在做減法，家電產業正在做加法，而一加一減的背后，反映的是產業內部競爭環境的改變。