基于知識管理的高新企業競爭力研究

湯賢芹

摘要：面對全球金融危機的巨大壓力，高新技術企業比以往任何時候都更需要最大限度地獲取自己所掌握的知識的價值。開發和利用對企業有用的知識并對之進行妥善管理，使知識轉化為財富，進而提高企業的競爭力，增強自身應對經濟危機的能力，成為我國高新技術企業管理者面臨的一個重大挑戰。

關鍵詞：知識管理；高新企業；隱性知識；知識共享

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0009-01

1相關定義與內涵

1.1高新技術企業

按聯合國組織的分類，高新技術主要有信息科學技術、生命科學技術、新能源與可再生能源科學技術、新材料科學技術、空間科學技術、海洋科學技術、有益于環境的高新技術和管理科學(軟科學)技術。高新技術企業是以高新技術成果為主要資源，生產高附加值產品的企業，是知識和技術密集的經濟實體。

1.2知識管理

目前，關于知識管理的定義仍不統一，僅國外關于知識管理的概念就有20種以上。綜合各位管理學者的觀點，結合筆者的理解，本文認為知識管理是知識主體針對知識客體實施的一系列知識活動，具體說來即企業通過對知識的管理，實現知識創造、共享、應用和創新，以形成知識優勢并最終提高組織績效的動態管理過程。

2高新技術企業的知識管理過程

企業的知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼化知識，能用文字和數字表達出來，并以硬數據的形式保存學習。所以，顯性知識通常是指可以文件化、標準化、系統化的知識。而隱性知識一般是指經驗、靈感、訣竅類知識，很難表述，不容易收集共享。所以需要用知識管理來合理地開發利用。

高新技術企業通過知識創新活動使企業內部知識轉化為實際的生產力，從而使得其產品因具有較高的知識附加值而變得更有市場競爭力。同時，企業崇尚知識、鼓勵創新的良好氛圍有利于促進組織內部的交流，也有助于建立與企業目標一致的企業文化，促使隱性知識社會化順利進行。

高新企業知識管理過程可簡單地用下圖進行表示：

企業通過領導、控制、激勵等管理措施，促使內部員工學習如何獲取知識，共享知識，應用知識和創新知識，從而有助于獲得作為有形產出的高附加值產品和無形產出的企業文化，進而提高企業的綜合競爭力。

3我國高新技術企業知識管理誤區

知識管理對我國高新技術領域有重大的意義，很多企業已經意識到并給予重視與實施，但誤區和問題仍普遍存在。

(1)混淆知識管理與信息管理。

在很多企業看來，知識與信息是等同的，知識管理實質上就是信息管理。這當然是一種狹隘的看法。事實上，后者主要管理顯性知識，它的基本任務在于將收集整理的信息作為免費資源提供給企業員工；而前者更多關注隱性知識，追求知識的增值。它將知識上升到企業最重要的戰略資源的高度，重視的是對知識活動過程和人員的管理。如此看來，信息管理是知識管理的重要組成部分但絕非全部，知識管理也不僅是信息管理的發展和延伸。所以企業要從概念上將二者進行區分，避免進入誤區。

(2)組織結構不夠合理。

在很多企業中，知識管理實際上并沒有相應的組織結構，遇事只是少數幾位高管人員決定，我國高新技術企業在知識管理中面臨的一個普遍問題是如何讓普通員工也積極地投入到此過程中去，并最終構建一個合理的知識管理組織結構。

(3)管理方式缺乏自主創新。

良好的知識創新能力是企業增強核心競爭力、獲得成長的必備條件。尤其在高新技術企業，知識創新顯得尤為重要，沒有創新，一個企業就失去了生命力。如果一味盲從同行業的先進管理模式，而不從自己企業的實際情況出發摸索適合自己的知識管理方式，是無法真正解決問題的。最終也將會導致企業核心競爭力的缺失。

4高新技術企業的知識管理新思路

4.1開發高新技術企業知識管理系統

知識管理系統對于企業實現知識管理至關重要。開發一套具有高度適應性且不易為對手模仿的知識管理系統是提高企業競爭力的關鍵，尤其對于知識密集的高新技術企業更是如此。這套系統應包含三個部分：知識管理規劃、知識管理系統和知識管理評價。知識管理規劃是站在戰略的高度上對企業的現有狀況進行分析，明確知識管理目標、策略、機制和實現途徑等。

4.2加強企業網絡和知識庫建設

高新技術企業要想實現知識管理，掌握先進的信息技術、加強技術基礎設施建設、提高信息管理技術人員綜合素質是必不可少的條件。同時要注重企業網絡和知識庫的建設。企業網站面向所有用戶，目的在于宣傳企業形象和提高效率，是外界了解企業及進行網上交易的窗口；而企業知識庫則為企業內部實現信息查詢和知識共享提供支持。加強企業網絡和知識庫建設是非常必要的。

知識庫是企業知識管理系統的核心，它集知識獲取、組織、傳播、共享于一體，是一個智能知識處理系統。它使得知識的輸入輸出更為方便，為知識的共享與傳播創造了良好的條件，也為企業各部門之間學習和交流營造了良好的氛圍。企業知識庫能使雜亂的知識更有序，有效促進隱性知識顯性化，有利于更好地實現知識管理，從而促使企業提高知識創新能力和對市場的應變能力，并進而形成核心競爭力。

4.3設立知識主管

高新技術企業由于對知識的極大依賴性，其獲取、共享和應用知識的績效，在很大程度上影響甚至決定著企業的經營狀況。因此，企業很有必要根據知識管理的需要來設立崗位，知識主管是其中一個重要職位，他主要負責知識與信息技術工作，組織企業員工獲取和運用知識并提供激勵，將知識轉變成效益，使知識在應用中實現增值，進而提高企業核心競爭力。因此，知識主管是企業知識管理中一個重要的角色，它也給出了一個信號，企業是重視知識的，是重視知識管理的，這樣有助于知識管理過程的有序和規范運行。

4.4加強人力資源管理

知識是高新技術企業的核心資源，而其承載物是人才，知識管理的一個重要內容就是管理和激勵知識型員工，促進他們實現知識創新。因此，人力資源管理是成功實施知識管理的關鍵，它是高新技術企業知識管理體系中不可或缺的一部分。在此過程中，要特別注意建立以知識管理為導向的人才選拔機制，員工培訓機制，績效考核和激勵機制。

5結語

隨著知識在我國高新技術企業地位的不斷抬升，對知識管理的要求日益迫切，知識管理通過對組織內部知識的有效利用和創新，達到提高企業價值和競爭力的目的。高新技術企業只有充分認識到知識管理的重要性并采取有效措施幫助其實施，才能推動企業知識和技術創新，達到增強企業核心競爭力的最終目的。