物流企業信息管理研究

葛沙沙

摘要：以物流企業市場機遇發現為切入點，根據在武漢市的實地調研，針對物流企業現有信息化建設水平、市場信息獲取途徑及處理方式、信息系統利用程度等進行研究，分析其中存在的問題，并對物流企業提高信息管理水平提出相應的改進性建議。

關鍵詞：45息管理；物流企業；市場機遇發現；信息利用

中圖分類號：F062.5

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0024-01

1引言

現代物流的核心理念是用信息系統來整合對顧客、經銷商、運輸商、生產商、物流公司和供應商之間的管理，讓物的流動具有最佳目的性和經濟性，從而提高整個社會資源的利用水平。

為全面了解物流企業信息管理現狀，使其更有效地在發現市場機遇過程中起到作用，對武漢市109家物流企業及湖北省物流與采購聯合會進行了一系列調研。

2實證分析

2.1企業信息化狀況

企業的信息系統從總體上來說都實行不同程度的外包，其中部分外包占絕大多數，達到40％，全部購買的企業占總體的44％，同時也說明了我國物流企業存在信息系統領域研究開發水平低的現象。從總體上說物流企業信息系統的使用頻率較高，很高或經常使用占到總體的63％。

2.2企業信息獲得與處理

大多數的企業實現了信息系統與客戶ERP的無縫連接，說明信息系統對于物流的企業的重要性。同時大多數企業內各種信息系統已實現相互銜接。46％的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5萬之間，可見大部分企業在信息渠道的建設方面力度并不夠。

2.3企業對信息化市場機遇發展的規劃

超過半數的受訪者認為物流信息這一塊未來是有發展空間的，40％甚至認為其很有發展前景。企業未來在物流信息系統建設方面想法眾多。多達69％受訪者表示未來會考慮招聘專業信息管理人才；比較接近的是，58％和54％的人表示會分析客戶資料細分市場和購買新的信息處理設備；一半的人認為要與其他合作伙伴建立信息資源共享的供應鏈；38％認為應該購買新的軟件，對硬件升級。

3基本結論

3.1物流企業經營者對信息化重視程度較高

在實證調查中，調查對象主要為民營企業，企業經營者大多數都表現了對企業信息化程度的重視。在調查的交談中，經營者表示無論從企業內部經營還是企業與外界的發展，都需要信息化，信息化的能力直接影響著企業的發展。一旦跟不上信息時代的步伐，錯過了企業發展的機遇，就將遭遇淘汰。

3.2物流企業信息管理水平不高

通過問卷反饋情況，盡管經營者對信息化重視程度較高，但是企業的信息管理水平卻不高。企業進行市場機遇發現主要依賴予一下傳統的方法：頭腦風暴法、現場調查等。具有很大的主觀性和不穩定性，不具有科學性。部分企業使用頻率相對高些，但是沒有對信息進行整合與處理。

3.3物流企業信息搜尋、識別能力較弱

在走訪與經營者交談中發現，大部分經營者擁有豐富從業經驗，但是他們的自身學歷和學識不是很高，多半集中在初中水平。這就導致了信息搜尋中對有效信息的篩選出現了偏差，從而信息不對稱與不完備是形成主要的信息約束，所謂信息約束，即指約束決策者獲取信息、處理信息的能力和效果。經營者受信息約束以至信息搜尋、識別能力較弱。

4現狀分析

4.1國內外研究現狀

4.1.1國外研究現狀

市場機遇也稱為市場機會或營銷機遇，其概念一直處于發展中。1921年Knight從信息的角度討論了市場機遇，指出：在一個充滿不確定性的世界上，一部分人會努力獲取信息以尋求獲利的機會，而他們也會比其他人得到更多的獲利機會的信息。這一概念探討了市場機遇的產生與獲取，但是，并沒有涉及到企業如何獲取市場機遇相關的信息以消減信息不對稱和不完備，以及造成獲取市場機遇的影響因素。

市場營銷之父Kotler認為市場機遇是宏觀環境中能使企業獲利、但尚未滿足的需求或趨勢，是一個具有需求的領域，企業在這個領域里可以獲得利潤。在這個觀點支持下，就是持續的從企業環境中吸取信息，預測市場需求。

4.1.2國內研究現狀

國內學者對市場機遇的研究以吳健安為代表，他認為環境機遇對不同企業有不同的影響力，企業可以通過機遇分析矩陣來對其進行分析評價。黃津孚對市場機遇來源的多樣性及其四“不”狀態進行了研究，所謂四“不”是指市場機遇往往出現在不均衡、不穩定、不一致或不明顯之中，其中不均衡指市場需求是不均衡的，不穩定指市場環境是不穩定的，不一致指競爭對手是不一致的，不明顯指市場機遇具有隱蔽性。

4.2物流企業市場機遇發現影響因素分析

4.2.1企業信息化程度

信息化，包括企業信息基礎設施、信息系統。企業信息基礎設施是企業及時獲得市場機遇信息的基礎，也使得企業內部以及合作伙伴之間信息與知識共享成為可能；在市場競爭的激烈角逐中，企業抓住機遇，迎接挑戰的關鍵在于如何利用有限的內外資源，得到更多的客戶，而這依賴于企業龐大的信息網絡，即企業信息能力。企業的信息化程度直接影響其信息能力。

4.2.2信息識別能力

決策者的信息識別能力。用戶接受的教育、社會實踐后形成的價值觀等自身結構是影響信息場場力的主觀因素。用戶更傾向于關注與其自身內在知識結構、職業等相關的信息。

4.2.3經營者自身個性特質

決策者的意志(包括自我超越、創新發展的意志等)和情緒則決定了決策者吸收行為持續或終止以及吸收的層次；個人自我超越的意愿、心智模式，即對自己頭腦中的世界圖像進行思考的意愿、創新發展的意愿等。決策者本身具有的知識水平與知識內涵對于企業認知、學習、吸收、使用外部新知識有重要影響。它主要應包括領域知識、有關市場的信息和知識等。

5研究結論與展望

從上面的分析可以看出，信息化對現代企業的影響是多方面的。首先企業信息化使得信息獲取更加容易；其次，使得企業內部以及合作伙伴之間信息與知識共享成為可能。因此可以看出企業信息化有利于消減機遇發現過程中的信息約束。同時，討論發現機遇主體的先驗知識、個人特質、信息識別能力是發現過程中的主要影響因素，郎信息約束。研究發現，無論個人或企業作為機遇發現主體，他們更容易識別與其先驗知識相關聯的機遇。從信息場的角度考察，先驗知識會影響主體在信息場中的信息勢，即信息對主體作用的大小，從而影響信息吸收與知識學習。