專(zhuān)家解讀：八大模塊提升你的通用職業(yè)素質(zhì)

劉稚穎，教授，高級(jí)心理治療師，北京陽(yáng)光易德科技發(fā)展有限公司高級(jí)副總裁。長(zhǎng)期從事心理測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)與治療的科研、教學(xué)和臨床工作，近年來(lái)，專(zhuān)業(yè)從事心理素質(zhì)訓(xùn)練方法的研究以及心理測(cè)評(píng)訓(xùn)練軟件開(kāi)發(fā)，遠(yuǎn)程教育和心理健康服務(wù)，在職業(yè)群體心理健康及壓力管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

“7+1”——通用職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵解讀

這種更高的能力不是通常的生產(chǎn)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)，而是一種非技術(shù)、非專(zhuān)業(yè)的要素，這種要素能夠跨崗位、跨職業(yè)甚至跨行業(yè)，正是這種特殊要素的存在才使得勞動(dòng)者的職業(yè)能力具備了一種可轉(zhuǎn)移的和普遍的適應(yīng)性。

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了升級(jí)換代的變化：一些傳統(tǒng)職業(yè)逐漸從歷史的舞臺(tái)淡去，同時(shí)一些新興職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化同時(shí)也使人們的工作崗位發(fā)生著變化，人們不能再在一個(gè)崗位上從一而終。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、崗位的輪換，需要人們有更高的能力去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，這種更高的能力不是通常的生產(chǎn)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)，而是一種非技術(shù)、非專(zhuān)業(yè)的要素，這種要素能夠跨崗位、跨職業(yè)甚至跨行業(yè)，正是這種特殊要素的存在才使得勞動(dòng)者的職業(yè)能力具備了一種可轉(zhuǎn)移的和普遍的適應(yīng)性。這種重要能力就是職業(yè)核心能力，它與職業(yè)理念一起構(gòu)成了“通用職業(yè)素質(zhì)”，如下圖所示：

上圖表明，通用職業(yè)素質(zhì)由職業(yè)核心能力和職業(yè)理念兩部分內(nèi)容構(gòu)成。其中職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專(zhuān)業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換，是伴隨人終生的可持續(xù)發(fā)展能力，包括自我管理、與人交流、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題、環(huán)境適應(yīng)、信息處理7個(gè)要素。職業(yè)理念是人們從事職業(yè)過(guò)程中形成的職業(yè)意識(shí)，職業(yè)的指導(dǎo)觀念，包含了為什么而工作、怎樣工作、怎樣與企業(yè)共命運(yùn)等內(nèi)容，由職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德觀兩個(gè)要素構(gòu)成。

四合一——四種手段有機(jī)組合展開(kāi)課程訓(xùn)練

具體到提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的方式，這門(mén)課程主要憑借以下四種手段：理論介紹、行為訓(xùn)練、課堂分享和計(jì)算機(jī)訓(xùn)練。將這四種手段有機(jī)組合，是開(kāi)展這項(xiàng)課程的有效途徑。

手段一：理論介紹。技工院校學(xué)生的特點(diǎn)——年齡都在16歲～22歲之間；由于在升學(xué)上的失利，缺乏自信，存在自卑心理；缺乏學(xué)習(xí)興趣，厭學(xué)心理嚴(yán)重等。根據(jù)這些情況，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，簡(jiǎn)要向他們介紹心理行為訓(xùn)練課程的理論知識(shí)。

手段二：行為訓(xùn)練。各種職業(yè)素質(zhì)的形成有一個(gè)由認(rèn)知、情感、意志，到行為、習(xí)慣不斷積淀的過(guò)程，行為訓(xùn)練依據(jù)這一認(rèn)知改變和習(xí)慣養(yǎng)成的基本規(guī)律，把訓(xùn)練分為三大部分——“體驗(yàn)激發(fā)情緒、行為改變認(rèn)知、習(xí)慣積淀品質(zhì)”。三者有機(jī)結(jié)合，循序漸進(jìn)，缺一不可，共同構(gòu)成行為訓(xùn)練的核心理念。

體驗(yàn)激發(fā)情緒，就是在行為訓(xùn)練中，根據(jù)所要增強(qiáng)和培養(yǎng)的素質(zhì)設(shè)置一定的情境和訓(xùn)練內(nèi)容，讓參加的學(xué)生在特定的情境中去感受認(rèn)知、情緒、行為等方面的變化，這一理念具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)情境、注重自我體驗(yàn)和注意情緒引導(dǎo)。

行為改變認(rèn)知，其中認(rèn)知是個(gè)體認(rèn)識(shí)和理解事物的心理過(guò)程，行為是有機(jī)體在各種內(nèi)外部刺激影響下產(chǎn)生的活動(dòng)。貫徹這一訓(xùn)練理念，應(yīng)注重三點(diǎn)：一是在項(xiàng)目設(shè)置上，要有明確的目的性和針對(duì)性；二是在組織訓(xùn)練中，要適時(shí)進(jìn)行行為調(diào)控；三是在總結(jié)點(diǎn)評(píng)中，要幫助受訓(xùn)學(xué)生把感性認(rèn)知上升為理性認(rèn)知。

習(xí)慣積淀品質(zhì)，就是通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練持續(xù)強(qiáng)化和鞏固訓(xùn)練效果，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為應(yīng)對(duì)模式和認(rèn)知模式，形成習(xí)慣。隨著這種習(xí)慣的養(yǎng)成，逐步積淀內(nèi)化為穩(wěn)定的通用職業(yè)素質(zhì)。

手段三：課堂分享。一般以團(tuán)體的形式開(kāi)展，是指導(dǎo)教師組織學(xué)生以團(tuán)體形式進(jìn)行輔導(dǎo)的過(guò)程。這一環(huán)節(jié)重視學(xué)生的參與和體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生間分享彼此的感受，“在游戲中品嘗心理的愉悅，在活動(dòng)中體驗(yàn)成長(zhǎng)的感覺(jué)”。要求教師通過(guò)游戲、討論等環(huán)節(jié)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生，而非簡(jiǎn)單說(shuō)教。課堂分享訓(xùn)練是一個(gè)多項(xiàng)溝通過(guò)程，學(xué)生之間互相支持、集思廣益，共同探尋解決問(wèn)題的辦法，減少對(duì)指導(dǎo)教師的依賴(lài)。這種訓(xùn)練形式活潑、參與度高、效果明顯，可以使學(xué)生從更多元的角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

手段四：計(jì)算機(jī)訓(xùn)練。通過(guò)反復(fù)的練習(xí)、實(shí)踐，從而強(qiáng)化一些特定的職業(yè)素質(zhì)。如通過(guò)記憶能力的特別訓(xùn)練，使學(xué)生的記憶容量得到提高；進(jìn)行注意能力的訓(xùn)練，使學(xué)生的注意廣度、注意分配能力有一定程度的提高等。這一環(huán)節(jié)對(duì)訓(xùn)練一些信息處理的能力效果比較顯著。

先行后知，點(diǎn)到為止

《通用職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程》所倡導(dǎo)的心理行為訓(xùn)練是一種結(jié)合行為體驗(yàn)對(duì)不同人群進(jìn)行素質(zhì)訓(xùn)練的方法。它的內(nèi)容蘊(yùn)含著一定的心理教育和心理素質(zhì)培養(yǎng)的目的，根據(jù)所要增強(qiáng)和培養(yǎng)的素質(zhì)設(shè)置一定的情境和訓(xùn)練內(nèi)容，讓受訓(xùn)人員在這樣的情境中去體驗(yàn)心理上的變化，同時(shí)在訓(xùn)練的過(guò)程中和結(jié)束時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)知上的調(diào)試，最后通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練使受訓(xùn)人員養(yǎng)成良好的行為應(yīng)對(duì)模式和認(rèn)知模式，最終積淀成其必需的基礎(chǔ)心理素質(zhì)。在這一培養(yǎng)中，受訓(xùn)人員有深刻的情緒體驗(yàn)，其心理素質(zhì)的養(yǎng)成不僅有針對(duì)性而且牢靠。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這是一種先行后知的方式。

不過(guò)，由于這項(xiàng)課程針對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練是一個(gè)由學(xué)生自己體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)的過(guò)程，教師在教學(xué)活動(dòng)中的主要作用是帶好行為訓(xùn)練活動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，而非大段的理論介紹和說(shuō)教式的課堂點(diǎn)評(píng)。希望學(xué)校開(kāi)課時(shí)能夠嚴(yán)格按照課程安排開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生真正參與體驗(yàn)，老師授課時(shí)的理論介紹和課堂點(diǎn)評(píng)可以點(diǎn)到為止。

永遠(yuǎn)不要指望因?yàn)槔蠋熇碚撝v得好、點(diǎn)評(píng)得很精彩，咱們的學(xué)生就成長(zhǎng)了。