馬云：我們的過去一切歸零

文 / 馬云

馬云：我們的過去一切歸零

文 / 馬云

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阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬云在10周年慶典演講中回顧了阿里巴巴的10年歷程，并描繪了未來10年的藍圖。

感謝大家，其實我還沒有從剛才的表演中恢復過來，從來沒有想到自己可以在萬人體育場表演，表演之前，緊張了至少10天，但是表演了兩分鐘就不肯下來了，所有剛表演完下來的阿里巴巴高管都特遺憾，我們只有這么一點時間，所以一激動我們在后面聊了很長時間，現在需要我上來跟大家分享阿里巴巴10年的經歷。

為今天晚上我大概準備了10年，10年以前我設想過，10年以后我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什么？離十周年越來越近的時候，我心里面越來越亢奮，越來越希望講，但是到這幾天，我居然晚上都睡不著覺，因為我不知道自己要講什么。剛才在來之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴親朋好友，我其實不需要再講什么，10年來所有阿里巴巴人的行為已經告訴我們了，感謝大家！

10年以前，在我的家里，還有其他17位同事，我們描繪了一個圖，我們認為中國互聯網會怎么發展，中國電子商務會怎么發展，我們講了兩個小時，從此就走上了這條路。10年下來，沒有任何理由我們會活下來，有無數的原因，無數次的坎坷，無數次的情況會讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯網世界。我們自己也在問是什么讓我們活了下來，并且越來越強大。我相信我們的人并不是能力最強的，我見過很多很多人比我們強，阿里巴巴今天的年輕人比我們10年前能力更強；我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人；我們肯定不是最聰明的，因為比我們聰明的人有的是。那么是什么讓我們活了下來？讓我們堅持走到現在？今天我想在這里跟我們所有的阿里巴巴人，跟我們所有阿里巴巴的親朋好友分享一下。我認為我們是非常幸運的，我們幸運地生活在這個時代，我們幸運地生活在這個互聯網時代，我們幸運地生活在中國。所以我講，從第一天起到現在，阿里巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人非常多。

我想我首先要感謝我的17位同事，17位創業者，無論發生任何事情，他們總是堅定地站在我后面。我也感謝在座的所有的阿里巴巴同事，是你們的堅強精神讓我們走到今天，感謝大家。

我感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢想。我記得9年以前有人認為，阿里巴巴的商業模式，阿里巴巴提供的服務就像把一個萬噸油輪抬到喜馬拉雅山上。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能日以繼夜每天晚上干到十一點、十二點甚至兩點、三點，為了一點點程序，為了一個問題，為了一個客戶，日夜為之奮斗，感謝你們。我當然也感謝我們的投資者，沒有他們的信任我們不會走到今天，我更要感謝的是我的很多的朋友們，這些朋友們包含很多政府官員。今天我們在這兒有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官員的朋友，他們不僅僅是政府官員，他們更是我們的朋友，他們對電子商務的信任，對阿里巴巴的信任，對中國中小企業的信任，我由衷地感謝他們。

我相信要感謝的人很多，這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車司機，杭州西湖上劃船的船工，沒有他們的支持，沒有他們不斷地宣傳阿里巴巴，沒有杭州市民支持我們，我們不會有今天。所以感恩是阿里巴巴10年以來心里永遠記著的事情。我記得在9年之前，我在阿里巴巴的100名員工大會上說，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來，讓我們的公司越來越大，不僅成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，甚至成為中國的驕傲和世界的驕傲。今天我們剛剛開始，后面的路還非常之長。

我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去，前10年阿里巴巴只有兩大產品，第一個產品就是我們的員工，第二個產品就是我們的客戶。我想在這兒分享幾樣東西，未來10年阿里巴巴必須堅持的事情。第一，阿里巴巴是使命感驅動、價值觀驅動的公司，8年多來阿里巴巴每個季度考核價值觀，每個季度、每個月是靠自己的使命感，每一個人都是靠自己的使命感而堅持。有人說阿里巴巴創辦的是理想主義公司，我今天還是覺得，阿里巴巴是一個充滿理想主義和現實主義的公司，阿里巴巴沒有理想不可能走到現在。未來10年我們是一家理想主義公司，當然一定會腳踏實地，如果不充滿現實主義的去做任何點點滴滴的事情，我相信我們也不會活到現在，我們永遠會堅持客戶第一，員工第二，股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅持客戶第一，員工第二，股東第三。

我們堅持專注，我們專注電子商務，前10年我們專注電子商務，后10年還是專注電子商務；我們前10年專注中小企業，未來10年我們還是專注中小企業，因為只有專注中小企業，專注電子商務，才能讓我們長久，因為中小企業需要我們，因為中國電子商務和全球電子商務需要我們。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我從來沒有那么擔憂過，因為今天是前10年的一個階段的結束，我們后面92年才剛剛開始。從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個阿里創始人的辭職信，我們所有的18個人辭去了自己創始人的職位，因為我們知道，從9月11日開始，阿里巴巴將進入一個新的時代，進入合伙人的時代，我們18個人不希望背著自己的榮譽去奮斗，我們今天晚上將是睡得最香的一個晚上，因為今天晚上我們不需要說因為我是創始人，我必須更努力，因為今天我們辭去了創始人，明天早上我們將繼續去應聘、求職阿里巴巴，我們希望阿里巴巴再度接受我們，跟任何一個普通的員工一樣，我們的過去一切歸零，未來10年我們從零開始。

說實在的，收到這18個創始人的辭職信，看到他們講的真誠的話，我非常感動，我會在公司內網上分享公開每一封辭職信。十周年阿里巴巴和大家一樣，關注著世界在發生巨大的變化，互聯網的發展，全球化的發展，金融危機，世界經濟已經發生了很大的變化，我們在剛才那3分鐘的錄像里看到，毒奶粉、大氣變暖，所有的問題，世界在發生劇烈的變化。我認為這世界在呼喚一個新的商業文明，舊的商業文明的時代就是企業以自己為中心，以利潤為中心，創造最有價值，希望能夠獲取更多的利潤，以自己而不是以社會為中心；21世紀社會需要的企業是在新的商業文明下，在新的環境下面，如何對社會的關系，對環境的關系，對人文的關系，對客戶的關系，進行重新的思考。最近一兩年來，糾結阿里巴巴管理層的是，未來10年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個什么樣的公司。我想不是我們想變成一個什么樣的公司，而是世界需要什么樣的公司，在21世紀我們需要有21世紀理念的公司，我們希望更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互聯網之所以發展那么快，是因為互聯網懂得開放、懂得分享、懂得承擔責任，有全世界的眼光，今天任何一家企業，假如想在21世紀活好，必須學會開放、分享、責任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。

世界不需要再多一家互聯網公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會掙錢的公司，世界也不需要持久經驗的公司，世界需要的是一家更加開放、更加分享、更加責任，需要一家社會型的企業，來自于社會，服務于社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。阿里人未來10年堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得遠。

我們希望通過阿里人的努力，我們能夠讓互聯網、能夠通過電子商務，專注中小企業，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平臺上運作，我們期望10年以后，在中國這片土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區別，我們只看到的是誠信經營的企業，我們不希望看到是外資企業，內資企業的分別，我們只希望看到誠信經營的企業，我們不希望看到大企業和小企業的區別，我們只希望看到的是誠信經營的企業。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業再也不是以追求利潤為目的，而且追求社會的效益，追求社會的公平，完善社會和效率，我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會里面，我們承擔著政治家、藝術家、建筑家一樣的責任，成為促進社會發展主要的動力之一。

前面10年，通過我們全社會各位朋友的幫助，阿里巴巴使自己創業成功，未來10年阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。從18個人到今天1.7萬名員工，我們將永遠堅持員工第二，我們將永遠也不僅僅滿足于創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們將設計、打造阿里員工的幸福指數。

我們希望員工不僅僅是物質富有，而是精神富有，我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

對所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團的股東們，我們用自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但是我們回報不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大的責任，幫助就業，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資才會覺得有成就感。

馬云經典語錄

孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是“一流的Idea（想法，主意）加三流的實施”，另外一個方案，“一流的實施，三流的Idea”，哪個好？我們倆同時選擇“一流的實施，三流的Idea”。

當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦；當你有50個傻瓜時是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。

30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易得多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。

我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

看見10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉。

我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，以及樂觀精神和擁抱變化的態度！

互聯網是4×100米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。

在前一百米的起跑中，誰都不是對手，因為跑的是三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四、五百米后才能拉開距離。

我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看， 但地基不穩，一有大風就倒了。

我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

網絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

今天要在網上發財，概率并不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入。

把自己的時間投資在網絡上面，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。

互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。

最后，就像10年前，我跟今天的杭州市委書記王國平在我的家里說，阿里巴巴10年以后，會成為一家市值50億美元的公司，當時我們總共湊了50萬人民幣，非常之艱難。我看見王書記興奮得點了點頭，當然邊上很多人覺得不靠譜。10年以來，一直很多人說，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個做不到，那個做不到。但是10年了，阿里巴巴其中的一家公司已經在股市上市，已經超過100億美金的市值，阿里巴巴已經從18個人變成一萬多名員工，阿里巴巴也從中國遍布到全球兩百多個國家和地區。我今天當著兩萬七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下10年以后，阿里巴巴如果做好新商業文明，我們未來的具體指標是什么。

第一個指標，我們將會創造一千萬家中小企業的電子商務平臺，我們要為全世界創造一億個就業機會。我們要為全世界10億人提供消費的平臺，我們希望通過一千萬家企業的平臺，通過我們所有企業的平臺，讓所有的中小企業可以通過技術，通過互聯網、通過電子商務，跟任何大型企業進行競爭，我們希望我們的消費者，能夠享受真正的物廉價美的產品，我們更希望在我們服務面前，讓任何一個老太太，不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊，利用我們的服務，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權利。

我相信，一千萬家中小企業，一億個就業機會，10億個消費者，一定會引來很多的非議、嘲笑、諷刺，沒關系，阿里人我們習慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們，因為我們不是追求別人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務，完善自己的生活，促進社會的發展。各位阿里人，92年的路非常之長，來到阿里巴巴不是為了工作，而是為了一份夢想，為了一份事業。我這兒想分享一下不斷激勵我自己，也是想激勵大家的，我講了N多遍今天還想講一遍的話：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。

所有阿里人記住，毛主席曾經講過，自信人生兩百年，會當擊水三千里，世界給了我們這個舞臺，全球給了我們這個機會，調動所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助一千萬家企業去生存，創造就業機會，為10億人真正提供價廉物美的平臺。謝謝大家。（本文為馬云9月11日在阿里巴巴十周年慶典上的主題演講）