電子商務改變中國人阿里巴巴“10年進化史”

文 / 王麗 等

電子商務改變中國人阿里巴巴“10年進化史”

文 / 王麗 等

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1999年3月，馬云帶領18人在杭州湖畔花園的一棟別墅里創建了阿里巴巴，同時開啟了中國電子商務的發展史。這種“國別史”，以后來超出所有人意料的方式，擴張為電子商務“世界史”中的重要組成部分。

經常有人把互聯網的出現和應用，放到人類整個進化史的宏大脈絡體系中去考量。一幅有意思的漫畫，是爬行的猿人逐漸站立，鍛造石器，使用工具，西裝革履，然后“佝僂著”坐到電腦的跟前。的確，電腦的出現以及互聯網的普及，極大地改變了人類的生產生活景觀。而一旦這種新生命形態的改變，從生產拓展到生活，再從生活拓展到經濟領域時，其所產生的“推動效能”是倍增的。

電子商務即如此。而這種“進化”在占盡后發優勢的中國，更為明顯。

阿里巴巴開拓的B2B時代

網絡購物、在線支付，甚至是開設自己的網店，對大多數中國人來說，曾經讓人一頭霧水的“電子商務”，在經過10年的發展之后，已經變得唾手可及，并真正成為很多人生活中的一部分。

1999年，8848網站策劃了著名的“網絡72小時生存體驗”事件，但讓人失望的是，12名選手通過網絡只買到了永和豆漿。這一年的6月，馬云帶著一同南下的18個人在杭州用50萬元起步，創辦了阿里巴巴。

那一年，除了8848和阿里巴巴，8月，邵亦波開始打造易趣；11月，李國慶、俞渝創立當當網；年底，卓越網也已經上線……現在能夠讓人耳熟能詳的電子商務巨頭，幾乎全部選擇在1999年起步，從而也讓人們把1999年稱為中國電子商務元年。

10年之后的今天，只要有錢，消費者可以在淘寶上買到任何允許買到的東西，而當當和卓越也從專門賣書和影音產品的網站變成了大而全的網上百貨店。

截至今年6月底，阿里巴巴B2B公司的員工總數已經達到萬人左右。而阿里巴巴集團總人數更是超過了17000人。10年的時間，1000萬中國網民中僅僅1%的電子商務涉足者，已經成長為阿里巴巴B2B平臺上3200多萬的注冊“網商”；同樣是10年的時間，一個獨立的頁面已經成長為全球最大的綜合性的電子商務服務平臺體系。而早在2000年年中，當馬云成為首位登上《福布斯》封面的中國大陸企業家時，很多中國人都還不理解用互聯網做生意到底是什么意思。

更多的商人們用了10年時間來學習這個概念，今年9月有超過5000名的中小企業主自費來到杭州參加“APEC小企業峰會”，討論如何在網上做生意，與阿里巴巴一起過十周歲生日。馬云成為小企業主的偶像，浙江大學教授陳德人分析說，阿里巴巴B2B模式屬于中國，是中國人自己創新出的進而影響全球的互聯網模式。“這歸因于阿里巴巴對中國國情和市場狀況的把握與透析，對全球互聯網及電子商務的深刻理解以及其自身不斷強化的創新力。”

同樣，進入成熟期的電子商務有眾多值得記憶的數字，支付寶的用戶數超越2億大關，超過一半的中國網民使用電子商務。根據艾瑞咨詢統計，2008年中國B2B電子商務交易規模達2.97萬億元，環比增長42.2%，占整體B2B交易規模的比例為10.9%。2008年中國整個網絡購物交易規模突破了千億元，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現999.6億元。這證明，網絡購物已經成為人們生活中不可缺少的生活方式。

9月9日，阿里巴巴遷居杭州濱江高新區，阿里巴巴為此舉行了繞杭城半圈，橫渡錢塘江的“阿牛過江”接力跑活動。

淘寶：讓網購成為生存方式

2003年，非典肆虐，給經濟高速增長的中國迎頭一棒。但正如博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖所預言的，“非典后時代”可能會有一批新產業和企業家誕生—5月，馬云“密謀多時”的淘寶網誕生上線。20天后，淘寶網便迎來了第10000名注冊用戶。SARS成為改變中國網民消費習慣的轉折點。或許正是看準了這個大好時機，同年，全球電子商務巨頭eBay投資1.8億美元，接管了當時中國C2C市場上的“一哥”易趣，進軍中國市場。

隨后的三年間，淘寶在與易趣等電子商務網站的競爭中，探索出了一套獨特的C2C運營模式，開發了旺旺即時通訊工具；創造了安全可靠的第三方支付工具—支付寶，并在2005年將其升級，推出了“全額賠付”制度。多方競爭催進了整個中國網購市場的規范化。

2005年，中國消費市場迎來井噴。2005年8月，中國國家統計局公布了該年7月份的消費增長率為12.7%。中國的消費增長率已經連續16個月增長速度超過12%。恰逢其時，阿里巴巴集團宣布，對淘寶網追加10億元人民幣投資，淘寶網將繼續免費三年。當時，淘寶還做出了另一個承諾—在未來5年為中國社會創造100萬就業機會。在10億的數字光環下，這一承諾成為許多媒體討論的焦點。

三年之后的2008年，根據《2008年度網購市場發展報告》顯示，該年淘寶網創造了57萬個直接且充分的就業崗位，相當于上海市2008年全市新增就業崗位數的總和。市場調查公司IDC測算，每一人在淘寶開店實現就業，將帶動2.85個相關產業的就業機會。淘寶還催生了眾多新興行業，改變了人們的就業方式，出現了“新360行”，例如網店客服、淘寶客、網店模特等等。

2009年9月1日，淘寶網正式發布淘寶開放平臺（Taobao Open Platform），這是除了SNS網站外，首個開放平臺的C2C網站，直接面向用戶，降低用戶運營成本。“大淘寶戰略”又有了實質性的進展。將淘寶不斷放大的布局從平臺前方的合作走向后臺。

支付寶：無處不在的電子支付

2003年10月，遠在日本橫濱留學的淘寶網上賣家崔衛平將一臺9成新富士數碼相機，通過支付寶“擔保交易”賣給西安買家焦振中，支付寶第一筆交易刷新了電子商務歷史：支付不再是瓶頸。

轉眼之間，“破繭”已數個年頭的支付寶以其獨創的第三方擔保交易模式，迅速在網絡購物人群中掀起風暴。最初，支付寶還是淘寶的一個業務部，目的在于使原本不信任的買賣雙方，能夠通過第三方的擔保，完成交易。而2004年網上支付市場總額也不過72億。

支付寶的橫空出世，籠絡了淘寶更多的網購人群，將“人氣”做大，也將“支付”的瓶頸解決。2004年12月，支付寶正式獨立上線運營，這標志著在阿里巴巴的電子商務圈子中，信息流、資金流和物流開始明晰。

支付寶誕生之時，馬云說過這樣一句話：“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手，更要成為整個行業使用的工具。”支付寶幫助淘寶創下了80億的交易額之后，2006年支付寶開始逐漸向淘寶以外的商戶公司開放。

2006年支付寶攜手巨人網絡、E龍、卓越亞馬遜、戴爾等行業巨頭，在航空方面支付寶和深圳航空、海南航空、廈門航空等多家航空公司合作，讓用戶可以網上購買機票。2008年10月，支付寶和光大銀行合作推出了“公共事業繳費平臺”，上海和杭州地區的市民足不出戶便可以輕點鼠標繳納水電煤氣費用。目前中國城鎮有2億戶家庭，整個公共事業繳費市場的規模至少達到每年4000億以上。

而讓全國更多用戶通過支付寶平臺繳納物業費、保險費、學費、養路費甚至交通罰沒款都將逐步成為可能。據了解，支付寶2008年與江蘇徐州、云南等地合作實現上網繳納通信費；在廣東韶關，市民可以使用支付寶繳納醫保；在浙江，很多地市則可以通過支付寶繳納養路費。除此之外，支付寶還增加了許多生活化的場景如AA餐費、發紅包、支付寶線下支付服務、信用卡還款等。

“人人都用支付寶”，成為所有人必不可少的生活助手，這是支付寶的心愿，2009年7月6日，支付寶用戶數突破2億，支付寶總裁邵曉鋒認為，支付寶應該領跑市場，引領人們改變消費和生活方式。這一目標似乎并不遙遠。

電子商務已經沖破互聯網圈子

“10年前，我們對于電子商務的想法基本處于‘夢想’階段，從基礎設施到網民數量都不足以實現這些夢想，10年后的今天，當年的很多想法已經成為現實。這10年，是夢想變為現實的路程。”著名互聯網分析師呂伯望表示。

一切都離不開那些在網絡上耕耘的生意人。從1999年大量的電子商務平臺出現以后，網商就作為新的人群出現了，他們依靠互聯網的力量不斷壯大自己，開始的時候以生產型中小型企業為主，很快就有專門通過互聯網進行純粹商品銷售為生的個人了。

2004年2月16日，阿里巴巴創始人馬云預言：2004年中國互聯網企業之間的競爭將從短信、廣告以及游戲市場轉向電子商務市場，而以往的網民、網友和網蟲的時代也將進化成“網商”時代。當年6月12日，阿里巴巴召開第一屆網商大會。中國網商群體第一次大規模浮出水面。

2008年開始，關于電子商務行業，出現了很多負面的報道，不管是稅收問題還是工商注冊問題，都給網商帶來了一些小小的短時間的影響，但從另外的一個角度來說，這說明電子商務已經成為社會生活的重要組成部分，已經遠遠不光是互聯網圈子里面的事情了。

2005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國資產發布會現場，播放7年前尚屬創業期的馬云同楊致遠在長城上的合影。

阿里巴巴副總裁梁春曉介紹：“電子商務已經成為有規模的商業手段了，2009年，淘寶的交易額將有望超過2000億元。”

不僅是管理者已經注意到電子商務的發展，電子商務本身也已經沖破了互聯網的范疇。

梁春曉表示：“電子商務在發展的過程中，正在逐漸圍繞自己建立獨特的生態系統，與其他行業互為所用，相互依存，相互帶動，共同發育，逐步建立越來越龐大的系統，滿足用戶和商戶的需求。”以物流為例，僅淘寶網，2009年所產生的物流費用預計將超過100億元。

同時，淘寶網正在主動地整合物流平臺，將大大小小的物流企業進行有機結合，在提高效率的情況下降低物流企業的成本，同時降低物流的價格，反過來促進電子商務的發展。與此類似的還有銀行系統、軟件行業，甚至是PC制造業，據說已經有PC廠商推出了專用的PC產品為網商提供服務。

中小企業過冬與生態化發展

作為全球性商幫，網商的10年發展也在為“全球化”注入新的特質。中小企業和創業者等草根力量，正在通過大規模協作、個性化、互動等全新的商業實踐，豐富和拓展著全球化的新內涵。

去年以來，由于受國際金融危機的影響，出口額占全國總量68%的中小企業普遍受到沖擊，而他們正是阿里巴巴的客戶。“首當其沖受到沖擊的是中國的外貿，是中國和全世界的中小企業。”阿里巴巴B2B公司CEO衛哲解釋說。

電子商務能有所作為嗎？早在2007年2月份，馬云就開始提醒業界冬天來了。2008年10月，阿里巴巴的“救市”產品“出口通”上市，衛哲坦言，這是更適合“過冬”的全新產品。今年5月6日，阿里巴巴的季報顯示，該季度的營業收入為人民幣8.07億元，較2008年同期增長19%，付費會員較去年同期增長47%。

“未來的電子商務發展會延續目前的思路，主要體現在平臺化、個性化以及生態化三個方面。”梁春曉稱，平臺化指越來越多的網商將更加集中在大的電子商務平臺上，平臺的影響力越來越大。從歷史上看，2003年，約有60%的網絡交易是在大平臺上完成的，而2008年，這個數字已經提高到90%。

馬云曾指出，“海量的中小企業和創業者，借助電子商務平臺實現大規模的生態化聚合，大幅度地降低了企業之間的協同成本，并創造出一個競爭力足以與大企業相比擬、但其靈活性卻更勝一籌的商業生態集群。

個性化與大平臺化看起來有些格格不入，其實個性需要在一個龐大基礎上才能實現，“未來，不管多么個性化的物品都可以在平臺上找到，這就是電子商務的個性化。”