改變自己

余心言

家電下鄉。有一位農民高高興興買了一臺電腦抱回家。很快,他打電話報修,說是顯示屏不亮,黑屏。廠家趕快派了維修人員上門,一看,原來是顯示屏沒有接通電源。

不要以為這是一個笑話,也不要責怪農民缺少使用家電的基本常識。這電腦廠家很重視收集基層營銷和維修人員反饋的信息,很快就開發了一種“一鍵通電腦”,只要接一個線,一按鍵就可以使用,像傻瓜相機一樣方便。這種電腦果然受到農民的歡迎。

這家工廠的名字叫海爾。海爾把這樣的改進叫做創新。類似的創新在海爾還有很多——

他們發現,家電電源線的絕緣層是老鼠喜歡啃噬的材料,于是專門設計了能防小老鼠的空調防鼠網、冰箱防鼠后蓋板、洗衣機防鼠底座,等等。

有些農村地區電壓不穩,電器容易受損。他們設計了帶防漏電插座的冰箱和能防水、防漏電的洗衣機,設計了能在170伏～242伏電壓區間工作的寬電壓冰箱。

有的農村地區手機信號弱,他們設計了“農信通”手機,在山區照樣能接通。

有的農村地區雷電頻繁,他們開發了能防1萬伏雷擊的“村村通”電視機。

我不是想為海爾做廣告,他們對創新的重視和理解令人贊嘆。

海爾的首席執行官張瑞敏有一句話:“如果不創新,就只能面壁;如果創新,所有墻壁都是門。”

創新的核心就是滿足別人還沒有滿足的需要。用高科技解決這個問題是創新,用一般科技解決這個問題也是創新,或者說更是創新。

許多企業的做法是,我開發產品,當然要盡可能做好,開發出來之后,就是努力宣傳,努力讓更多人了解、接受、喜歡,然后就成功了。走的是努力改變別人的路子。

海爾的重點都放在了改變自己上。

這是一個最靠得住的辦法。因為對別人,我們只能影響。真正能由我們自己做主的就是改變我們自己。適應了別人,自己也就成功了。推銷產品是這樣,其他一切同別人打交道的事,是不是也是同樣的道理呢?

(摘自《青年博覽》)