２００８中國企業社會責任實踐基準報告

《ＷＴＯ經濟導刊》企業社會責任發展中心

在第四屆企業社會責任國際論壇上,“金蜜蜂企業社會責任·中國榜”專家委員會主席陳英宣讀了由本刊企業社會責任發展中心發布的《2008中國企業社會責任實踐基準報告》。

本刊認為,在經濟全球化進程中,具有責任競爭力的“蜜蜂”型企業將決定著全球經濟的可持續發展,深刻影響著人類的未來。

2008年企業社會責任實踐的七大發現:

1. 從總體上看,企業的社會責任實踐與企業的類型、規模等背景相關度不大,普遍重視開展責任競爭力實踐,在盡責任的同時,注重帶來競爭力的提高。

2. 外資與港澳臺投資企業在各方面表現都相對較好,尤其注重開展兼顧履行責任與提升競爭力的實踐;混合所有制企業有著更高的透明度;公有制企業相對更加重視處理與利益相關方關系。

3. 與去年一樣,相對于成長型企業,領袖型企業在企業社會責任的各個領域都有較優秀的表現,特別是在信息披露和企業社會責任戰略方面更為突出。這反映出在不同的發展階段,企業履行社會責任的理念、能力和績效具有一定的差異性。

4. 領袖型企業已將社會責任理念融入到公司發展戰略、日常管理、文化建設和制度中,構建起體現社會責任要求的公司發展戰略、治理結構和社會責任組織管理體系,但離建立全面責任管理體系仍存在一定的差距。

5. 與去年相似,企業普遍比較好地履行了對股東、消費者、員工、供應商、環境和政府等利益相關各方所應承擔的法律、經濟層面的責任,特別是設立環境考核目標、員工安全與培訓、建立工會等部分具體指標的得分有一定幅度增加;但在履行道德或自愿性責任方面仍存在較大改進空間。同時,在對社區、行業組織和社會組織等利益相關方所承擔的社會責任也需要進一步加強。

6. 責任競爭力典型實踐集中體現在可持續發展的產品與服務、環境保護、循環經濟等方面,但在創新型員工關懷、消費者權益保護等方面不突出。

7. 全球金融危機的產生與部分企業忽視履行社會責任密切相關,積極履行社會責任企業不僅能夠緩解金融危機的沖擊,而且有助于危機早日結束。

2008年是極不平凡的一年,國際上金融危機在全球擴散和蔓延,嚴重沖擊世界經濟秩序;國內接連經歷了罕見的南方冰雪災害、汶川大地震的挑戰和嚴峻考驗;第29屆奧運會在北京成功舉辦。這些重大事件,都直接或間接加大社會各界對企業社會責任的關注,推動企業更加深入地開展社會責任實踐。

重大事件推動企業深入開展社會責任實踐

2008年中國企業社會責任格局產生了明顯的變化,促進企業履行社會責任的政策機制、市場機制和社會機制正在逐步形成和不斷完善:

第一,在政策方面,中央領導、各級政府、監管機構從構建和諧社會、實踐科學發展的高度,通過在公開場合講話、制定政策、倡導等方式引導和鼓勵企業履行社會責任。

第二,在市場方面,責任消費和責任投資逐步得到市場的認同,市場參與者通過責任消費和責任投資的方式來回報負責任產品和公司經營行為,從根本上推動在企業積極履行社會責任。

第三,在社會方面,行業組織、民間組織和普通民眾通過輿論或制定相關標準和指南對企業進行激勵或監督。民間組織作為企業社會責任外部監督者所擁有的行動能力和行動機制,成為推動企業履行社會責任的一支重要外部監督力量。

調查全方位反映企業履責的基本狀況

此次調查共發出問卷979份,收回問卷354份,其中有效問卷352份,回收率約為35.96%。在收回的352份有效問卷中,有223份樣本提供了責任競爭力典型實踐,占63.35%。

在此基礎上,從地區、行業、性質和規模四個不同的角度,對參與調查評估企業的分布情況分別給予描述。

從注冊地來分絕大多數企業來自東部地區

依據其注冊地,我們將企業按照東部、中部和西部三個不同地區劃分,統計結果顯示,絕大多數參與本次調查的企業來自東部地區,占了樣本總數的88.6%;而來自中部和西部地區的企業僅占少數。

從行業來分來自制造業的企業最多

按照國家統計局頒布的行業劃分規定中的二級劃分標準,我們將企業的行業歸屬分為15類。其中,來自制造業的企業最多,共有191家,占總樣本的54.37%;其次是IT行業,有25家,占7.1%;再次是批零行業,有22家,占6.3%。其余行業的企業數量所占比重均在5%以下。

從企業所有制性質來看私營企業的數量最多

本報告以企業所有制性質是否為公有作為標準,將所有樣本企業分為公有制企業、非公有制企業和混合所有制企業,其中非公有制企業包括私營企業、外資及港澳臺企業。圖1顯示,參與調查和評估的企業中,私營企業最多,占樣本總數的36.9%;其次是外資及港澳臺企業占25.9%。

從規模來分成長型企業占大部分

對規模的劃分,我們按照中國企業聯合會和中國企業家協會頒布的“2008中國企業500強榜名單”參評資格要求,以年銷售額93.05億元為界限,將樣本中的企業劃分為領袖型企業和成長型企業。領袖型企業為95家,占27%,成長型企業為257家,占73%。

調查評估還有待進一步完善

由于種種因素的影響,本次調查和評估仍存在一定的局限,這主要表現在以下兩個方面:第一,樣本的代表性存在不足。從地區來看,由于問卷回復率的差異,樣本中東部企業較多,中西部企業相對較少;第二,部分問題的表述過于專業化,企業在理解上存在困難或出現偏差,一定程度上影響到問卷分析的準確性。

中國企業履行社會責任仍需加強

第一,從總體上看,企業普遍重視責任競爭力實踐,在盡責任的同時,也注重帶來競爭力的提高。

第二,在信息披露方面,不同類型的參評企業無論是在信息披露的數量、質量,還是在披露渠道方面都存在一定不足。

第三,外資與港澳臺投資企業在各方面表現都相對較好,尤其注重開展兼顧履行責任與提升競爭力的實踐;混合所有制企業有著更高的透明度,在其他三個方面的表現得也比較好。

第四,領袖型企業注重從戰略高度來認識企業社會責任的意義,并強調與公司治理進行結合,積極開展責任競爭力實踐。

第五,成長型企業在與利益相關方的關系和責任競爭力實踐方面做得相對較好。這表明成長型企業重視利益相關方關系管理,并且積極開展責任競爭力實踐。

第六,相對于成長型企業,領袖型企業總體上有較好表現。特別是在社會責任信息披露、戰略與治理方面,領袖型企業要明顯好于成長型企業。這表明領袖型企業更加關注利益相關方的溝通和參與,更加注重企業發展戰略的構建和內部治理機制的完善。

企業開始從戰略層面考慮和表現社會責任

在調查評估系統中,我們通過考察“在公司企業發展戰略中,是否有關于社會責任的表述”、“除經濟發展目標外,公司還制定哪些發展目標”、“公司所采取的企業社會責任戰略行動”三個方面,來說明企業在戰略層面上對企業社會責任的考慮和表現。

第一,多數企業都會通過內部文件、高層領導的公開演講和對外公開的戰略中對企業社會責任的履行進行表述。絕大多數企業在經濟發展目標外還制定了社會目標。但是,加入與企業社會責任相關組織的企業還比較少,企業所采取的社會責任戰略行動還比較缺乏。

其次,多數企業都有高層管理人員負責企業社會責任方面相關的事務,但有專職人員、專職部門負責企業社會責任相關事務的企業不多。

大多數企業有防治商業腐敗與賄賂的防范措施,或者對員工進行相關教育,將近70%的企業還制定了相關政策和制度。

最后,在績效管理方面,超過80%的企業建立了員工發展、健康及安全考核指標,雖然建立社區參與指標的企業比例較上年大幅度增加,但仍然相對偏低。

企業對利益相關方的履責存在較大差異

通過調查,我們發現:

第一,企業同行、政府的社會責任履行狀況較好,而對社區、民間組織的社會責任履行狀況相對較差。說明企業還沒有足夠重視與社區、民間組織的關系。

第二,總體上,企業對基本層次責任的履行狀況良好,但相比之下,在履行道德層次和自愿層次責任方面存在較大差距。說明企業在較高要求的責任方面還有很大的努力空間。

第三,在基本責任履行方面,各個利益相關方之間存在較大差異。在股東關系、員工權益、產品/服務、政府、同行方面企業履行狀況較好,但對社區、民間組織關系的管理方面做得相對不夠。說明企業對利益相關方的責任履行方面考慮得還不是很全面。

中國企業的社會責任信息披露不容樂觀

根據統計數據的調查發現,已經制定企業社會責任發布計劃的企業很少,已經面向國內、全球發布社會責任報告的企業就更少。說明目前企業社會責任報告發布狀況不容樂觀,企業對社會責任報告的發布重視程度不夠。

在信息披露方面,披露信息的渠道不多,嚴重影響信息的受眾面。企業在信息披露方面應盡可能利用各種渠道,做到信息披露到位。

在編制社會責任報告時,企業很少參考國際上的一些標準,報告編制較為隨意,不規范。已經發布社會責任報告的企業報告經過第三方認證的較少,大多數并未采用第三方機構認證。

責任競爭力典型實踐具有推廣價值

責任競爭力典型實踐的評分體系主要是從七個方面進行評分,包括戰略地位、過程創新、社會效益、經濟效益、可復制性、可持續性、專業優勢。

調查發現,企業的責任競爭力實踐普遍結合自身發展戰略和專業優勢開展,具有一定的推廣價值和較好的可操作性,基本能夠持續不斷的實施,取得的社會效益要好于經濟效益,但是在實施過程中創新性略顯不足。因此,企業在今后的責任實踐中,需要加強實踐中的創新,注重社會責任實踐中的經濟效益,不斷提升企業的責任競爭力。

積極履行社會責任,才能轉“危”為“機”

2008年美國百年一遇的金融危機席卷全球。當前,國際金融危機仍在蔓延和深化,全球實體經濟受到的影響越來越明顯。國際社會相繼采取應對政策,防止金融危機演變為全面的經濟危機。

74.4%的企業認為金融危機與忽視社會責任有關系

在填答該題的企業中,80%以上的企業認為全球金融危機的產生與企業忽視履行社會責任有一定的相關性,僅有11%的企業認為這兩者之間幾乎沒有關系。這反映出參加調查的企業普遍意識到全球金融危機的產生與不負責任企業的不負責任行為是密切相關的。

90%以上的企業認為履行社會責任有助緩解金融危機

在填答該題的企業中,90%以上的企業認為履行社會責任有助于企業或多或少的緩解金融危機的沖擊,僅有8%的企業認為履行社會責任與緩解金融危機沒有關系。這反映出參加調查的企業已經認識到履行社會責任對企業發展的積極作用,這種認識有助于引導企業積極履行社會責任以應對金融危機。

72%的企業認為履行社會責任有助于早日結束金融危機

在填答該題的企業中,72%的企業認為履行社會責任有助于早日結束金融危機,僅有5%的企業認為履行社會責任與結束金融危機沒有關系。這反映出參加調查的企業已經認識到履行社會責任既是企業的個體行為,也是一種集體行為,有助于推動整個社會早日擺脫金融危機。

調查結果顯示,企業對金融危機與企業社會責任之間的關系有一定的認識,已經意識到金融危機是由不負責任的企業所引起。面對危機,每個企業應積極履行社會責任,以更加負責任的運營,與政府、社會共度時艱,才能轉“危”為“機”,才能再創經濟繁榮,才能在危機之后的經濟繁榮中獲得更好的發展。

企業履行社會責任任重而道遠

基于上文對企業社會責任實踐的綜合分析,我們對參與調查評估的企業社會責任的總體狀況有如下建議:

1.全面提高企業社會責任意識。在宏觀層面上,促進全社會對企業社會責任的認識,包括企業社會責任的起源、含義、運動、意義;促進責任消費和責任投資意識的興起,使公眾意識到其投資和消費的選擇所產生的社會和環境影響;促進企業界、行業協會、商會、工會、消費者組織、環保組織、學界和政府部門等對話交流,共同尋求中國企業社會責任的有效路徑等。

2.結合國情和企業實際,系統構建企業履行社會責任的整體框架,認真定位企業在社會大分工格局和市場經濟格局中的角色和責任,進一步完善包括組織管理和績效管理在內的企業社會責任管理體系。

3.回應利益相關各方的合理期望和要求,要特別重視對社區、社會組織等利益相關方積極履行社會責任。在對各利益相關方履行基本責任的基礎上,承擔更多道德和自愿層次的責任。

4.通過發布社會責任報告等形式,加強與利益相關方的溝通和交流,完善社會責任信息披露機制,實現與利益相關方的溝通和交流,為企業獲得利益相關方支持和幫助創造有利條件。

5.不僅要重視強化自覺履行社會責任的意愿,而且要注重價值創造結果,立足自身和利益相關方的優勢,使企業履行社會責任的行為能夠最大限度地為社會創造經濟、社會和環境的綜合價值。

6.深化對金融危機的認識,深入開展社會責任實踐,努力減小金融危機對企業可持續發展的影響,促使金融危機早日結束。

(本文有刪減,詳情請見《2008中國企業社會責任實踐基準報告》)