發言人制度比豪華發布廳重要

張 勇

去年，我曾有機會出席北京奧運會主新聞中心的一個發布會。當了十幾年記者，跑了幾十個國家，還是第一次見到那么巨大甚至是豪華的新聞發布廳。年近七旬的奧運會首席翻譯韋伯先生對我說，他參加過十余屆奧運會，北京的主新聞中心是最大和最好的。

近些年，中國建設了或許是世界最好的新聞發布廳。坐在這些巨大、有時顯得空曠的新聞發布廳之中，我不禁想起多年前參觀美國白宮新聞發布室的經歷。當時，我懷著十分向往的心情，看到的卻是一個狹小和擁擠的半大教室，簡直可以說是寒酸。但是，這似乎并沒有妨礙白宮把自己的聲音傳播到世界各地。

擁有世界一流的新聞發布廳不是什么壞事，只要這些設施能夠物盡其用。奧運期間，當是如此；在更多的時候，情況卻不讓人樂觀。擁有領先世界的硬件設施，絕不意味著我們已經建立起有效的發言人制度。中國最近發生的幾起公關危機，恰好說明這一點。

最近的例子便是中石油。不久前，媒體披露，這個央企中的“巨無霸”動用20億資金，為自己的員工購置了上千套高級公寓，而價格僅為市場價的1/3。網民和媒體立即群起而攻之，認定中石油與地產開發商之間有幕后貓膩。事實上，對中石油的指責是否公允，是存在爭議空間的。但中石油的公關危機處理，實在令人不敢恭維。面對批評和猜測，它就像一只把頭埋進沙堆的駝鳥，渾作不知。自始至終，它沒有舉辦過一場新聞發布會，也沒有一個正式的發言人出面做強有力的事實澄清，給公眾一個交代，而差不多是聽任口水往自己身上唾。

數日后，國資委一名高級官員敦促央企建立有效的發言人制度。這真是相當雷人！像中石油這樣今年位列《財富》雜志全球500強第13名，中國企業500強第2名的大企業，竟然還沒有一個有效的發言人制度？

如果說中石油遭遇令人無奈，那么一些政府部門發言人的失語只能令人發怒，因為這危及到我們的國家利益。

數周前，我在英國BBC電視臺上看到一檔專訪達賴喇嘛的節目。達賴如往常一樣攻擊中國政府，還稱自己不追求“西藏獨立”，希望與中國政府對話，試圖誤導世界輿論。但當BBC就達賴的言論采訪中國大使館時，后者卻不予置評。

一名同事曾沮喪地對我說，達賴的代表雖遠在印度，但隨時愿意接受電話采訪，而在北京想就某敏感議題聯系政府發言人卻很難，想要他們的片言只語更是難上加難。他們會讓你先把問題傳真過去，過一周再做答復。

如今，談論中國的軟實力是一個熱門話題。缺乏有效的發言人制度也許正是中國軟實力的短板之一。要想補齊這塊短板，中國政府還須做出更大努力，加強人才培養和制度建設。

成為一名合格的發言人，已非易事；建立完善的發言人制度，更是耗時費力的國家工程。趙啟正在任國務院新聞辦主任時曾接受我的采訪。他深有感觸地說，對比他以前上海市副市長的工作，“宣傳工作比經濟工作難多了”。從中國當下的情況看，這話是頗有洞見的。▲（作者是北京媒體人。）