中小企業電子商務應用問題及對策分析

武　聰

摘要：當前，電子商務在全球發展勢頭迅猛。信息時代下，技術和市場環境的深刻變革要求中小企業也跟上時代的步伐。電子商務的應用不僅能為企業節省成本，拓展市場，同時還將給企業帶來管理水平各個方面的提高。當前，我國中小企業電子商務應用還存在諸多問題，在分析問題的基礎上，提出了中小民營企業電子商務應用的建議。

關鍵詞：中小企業；電子商務；問題；對策

中圖分類號：F224-39

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0245-01

1中小企業發展電子商務的前景

電子商務給企業計劃決策管理帶來優勢。從很多企業電子商務實施的成功的經驗表明：中小企業決策管理如果重視電子商務的應用，就能更好的把握產品市場的方向，做好發展的市場分析、戰略規劃、認識到利用電子商務能給企業帶來的巨大經濟利益。

電子商務給企業組織管理上帶來的優勢。一方面，中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，同樣由于規模較小，企業員工便于統一思想，另一方面，容易在企業內部形成“學習型組織”，提升員工對新技術的接受程度，使員工素質不斷提高，與企業共同發展和進步。

電子商務給企業領導控制帶來的優勢。管理者容易把握企業變化的信息，對企業整體目標的完成，企業中問題出現做出及時的調整，控制。

所以中小民營企業必須認識：在配合國家的宏觀經濟政策下，電子商務是企業發展核心競爭力，跟上經濟全球化，市場化發展的必由之路。

2電子商務應用存在的問題

(1)國家發展電子商務的政策有待于進一步明確和配套。

(2)金融支付體系仍然是電子貿易發展中的關鍵因素。

(3)電子商務的應用所需要的市場環境、運行環境嘗不完善，電子商務法律法規、電子商務標準、規范仍需加強。

(4)上網企業與上網家庭數量還較少，信息技術在企業與家庭中應用不夠普及。

(5)擁有自主知識產權的技術和產品支持能力低。

(6)相比國際水平。國內網民數量較多但企業信息化程度低。相比之下，中國的網民數量較多，但整體信息化水平還比較低，且集中在上海、北京、廣州等大城市。

(7)國內電子商務發展極不平衡。中國地區差異巨大，限制了中小民營企業對電子商務的應用。對比發達國家電子商務的發展，國內電子商務模式煩雜，發展不平衡。突出問題是中小企業總量高達1200多萬家。且信息化建設總體處于起步階段，而傳統的中小企業又缺乏資金。國際投資公司在具有資本市場高回報前景的大型門戶網站、媒體廣告、搜索引擎等等領域投資規模巨大，但是國內傳統產業中的中小企業在信息化中卻缺乏資金、技術和管理。

3中小民營企業電子商務應用的建議

3.1提高認識，積極參與

中小企業應提高認識，積極運用電子商務這一全新經營模式進行管理變革和組織重構，重塑企業業務流程，以應對信息經濟時代的挑戰。企業對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度，而企業決策層的認識和參與則是關系到企業電子商務開展成敗的關鍵。企業決策層特別是高層領導應加強對電子商務的認識和理解，將電子商務這種全新經營理念引入到管理者和全體員工中，借鑒原有的經營管理經驗方面的優勢，尋找網上經營與傳統經營的最佳契合點。只有這樣，才能通過決策層的影響力帶動企業全員對開展電子商務的積極性，保證企業電子商務系統的有機運行。

3.2統一規劃，循序漸進

首先，電子商務系統規劃要采取務實的態度。應在對現實情況清晰認識的基礎上。與企業自身的資金、技術、人員等資源狀況相結合，詳細進行各環節的規劃，靈活多樣地采用各種電子商務形式，結合企業目標制定出適合企業發展要求的電子商務系統規劃。

其次，電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應從企業本身出發，將本公司作為電子商務平臺最大的客戶，首先滿足本公司的業務需求；應根據企業的現實需求，解決企業的實際問題，利用已經建立好的、成熟的現有系統，建立一個良好的整體框架，從簡到全、循序漸進地開展電子商務，根據業務需求分步進行系統集成。

3.3務實基礎，穩步推進

電子商務的成功開展離不開企業內部的信息化建設。企業信息化是電子商務的基礎，電子商務是企業信息化的深層次內容和高級階段，企業信息化是實現電子商務的必由之路。中小企業由于自身業務和資源限制，電子商務的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業電子商務應在逐步加大信息化投入的基礎上分步實施。

首先。加強基礎管理，推動企業標準化工作，整理基礎數據，改善業務流程，甚至進行必要的體制變革，為企業信息化提供一個良好環境。

其次，成立權威的信息化決策與管理機構，統一規劃，統一平臺，解決各自為政、各立山頭的現象，在充分利用已有資源的條件下-盡力避免出現信息孤島問題。

再次，從企業的現有能力出發。逐步加大企業內部信息化投入。根據企業實際分階置實施信息化工程：既不貪大求全、盲目投資；也不畏首畏尾，裹足不前。