論企業社會責任與企業競爭力

周楠楠

摘要：在分析我國企業承擔社會責任的必要性的基礎上，分析了企業承擔社會責任帶給企業的積極影響和消極影響。權衡利弊，企業應該認識到企業承擔社會責任可以實現企業的長遠發展和企業競爭力的提升。

關鍵詞：企業社會責任；企業競爭力

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0014-01

1企業承擔社會責任的必然性

1.1從企業的經濟行為來看

無論企業參與何種形式的經濟活動或公益活動，其根本目的都是為了企業的經濟效益。目前，在同質產品充斥市場的情況下，消費者在購買產品的時候，不僅僅考慮產品的價格、質量、服務，更多的考慮企業是否承擔社會責任。

企業要想在激烈的市場競爭中爭取到一定的顧客群，保持良好的經濟效益，必須要承擔相應的社會責任，尤其是對顧客的社會責任。在去年發生的512汶川大地震中，各個企業紛紛捐款。暫不論捐款金額的多少，其中萬科集團的董事長王石，在捐款200萬后，面對網友對捐款金額太少的質疑時，說“中國是個災難頻發的國家”、“捐款不應該成為企業的負擔”。這番言論的直接后果就是，導致萬科集團的股票下跌，使萬科集團至少損失12個億。三鹿奶粉的三聚氰胺事件也是個例子，因為對顧客社會責任的缺乏導致三鹿集團的破產。因此企業要想產生良好的經濟效益，就必須承擔相應的社會責任。

1.2從企業的組織特性來看

組織可分為正式組織和非正式組織。任何組織總是存在于一定的社會環境之中，組織必須要和環境和諧發展，不能以犧牲環境為代價來換取自己的發展。企業作為正式組織而存在。企業也是社會的一員，也生存于一定的社會環境之中，享受著社會為它帶來的福利，擁有社會賦予它的權利。例如，眾多的法律法規保護著企業的各種權利，政府各級機關為企業構建和諧的生產經營環境。對于企業而言，以經濟責任為首任，追求經濟利益。無可厚非，因為企業首先要維持自己的生存。但企業作為社會的一份子，在社會的大環境下生存，必須承擔相應的社會責任與義務。這同經濟責任一樣，是權責利對等原則的具體體現。

1.3從我國當前的狀況來看

首先是消費者觀念的轉變。隨著經濟、社會和科技的高速發展以及人們的富裕程度、教育水平的不斷提高，人們對社會關注的意識以及相應的社會期望值都提高了。消費者的需求在發生著變化，由以前關注物美價廉向關注健康、關注環保轉變。這客觀上要求企業要承擔社會責任。

其次是工會組織的重要性日益突出。在現代企業中，隨著人力資本重要性的提高，工會組織和勞工運動對企業已形成強大壓力，在促使企業保障員工福利待遇、工作安全、健康權以及參與企業治理等方面，也有了較大的進步。與此同時，勞工運動和工會組織集體談判能力的增強，不但直接影響現代企業的競爭力及其價值，也為企業競爭力的發展構建了一個新方向。企業要維持和加強自身的競爭力，必須承擔社會責任。

最后是環保主義者通過各種運動迫使企業承擔對環境的社會責任。隨著工業化進程的加快，全球都面臨臭氧減少、全球變暖、水污染、海洋污染、森林退化、土地退化、生物多樣性受到威脅、固體廢物和威脅廢物的排放等環境問題的威脅。環保主義者就通過演示、抵制、公開教育、游說和研究，使得政府、企業和公眾承擔環境責任。企業要想在全球化的激烈的角逐中立于不敗之地，必須承擔社會責任。

2承擔社會責任對企業競爭力的影響

2.1承擔社會責任對企業競爭力的消極影響

首先，承擔社會責任會使企業短期內增加運營成本。企業要承擔社會責任，必定會有成本支出。例如，企業承擔對員工的社會責任，給員工提供一個安全的工作環境，可以新增一些安全設備、購買配套的安全產品或對員工進行相關的安全培訓等。這些會使成本增加。如果產品市場銷售價格不變，則這些成本的增加是企業利潤的扣除，即企業利潤減少，這會影響企業產品的市場競爭能力。

其次，過分強調企業社會責任，可能會本末倒置。企業是一種經濟組織，其主要承擔的是經濟責任，而非社會責任。如果企業本末倒置，過分強調社會責任，把對利潤的追求放在次要位置，企業就會失去其經濟本性。美國控制數據公司在20世紀80年代由于過度關注社會問題，導致公司由盈利變為虧損就是很好的例證。企業應首先在保證自身生存的條件下，結合自身的實際情況承擔相應的社會責任。

再次，就我國的實際情況來看，承擔社會責任會使企業的發展速度會受到影響。我國經濟發展的進程相當于美日、德等發達國家的原始積累階段。發達國家經濟起步時，企業無社會責任可言，而今天的中國企業卻被國際社會要求承擔社會責任。如果要求企業承擔社會責任，這就意味著企業要對生產安全、職業健康、員工權益保障、環境保護等方面支付人力、物力、財力。從而使生產總成本增加，這必將影響我國企業資本積累的速度。削弱了企業的競爭力。

2.2承擔社會責任對企業競爭力的積極影響

首先，企業積極承擔對消費者的社會責任，有利于贏得并鞏固市場。企業不僅在為社會提供有形產品，更是一種以商業文明的形式推動著社會的進步與和諧發展。如果企業只考慮自身的、眼前的利益，根本不考慮消費者的利益問題，沒有承擔起對消費者的責任，是不可能鞏固自己已有的市場，是不可能實現持續發展的。拓展市場是企業生命之所在。市場是由眾多的消費者構成的。如果企業積極承擔社會責任尤其是對消費者的責任，切實保障消費者權益，則會在消費者心目中樹立良好的企業形象，形成較高的信譽度，從而培養和提高消費者的忠誠度，繼而贏得并鞏固市場。為企業拓展新的市場空間服務。

其次，企業積極承擔對員工的社會責任，有利于增強企業自身的凝聚力。如果企業的職工沒有起碼的安全保障，生產的產品不能保證質量。生產過程嚴重污染環境，不僅會給企業帶來負面的公眾形象，而且對企業競爭力也會帶來嚴重的潛在傷害。企業積極承擔對員工的社會責任，為員工提供安全適合的工作環境，給員工以合理待遇，在企業內部形成良好的工作氛圍，給員工個人才能的施展創造良好的條件，那么員工們就會全心全意為企業服務，為實現企業的戰略目標共同努力。這樣工作環境與工作氛圍也會吸引更多的人才加盟，從而提高企業的競爭力。

最后，企業積極承擔社會責任，不僅有利于營造良好的市場競爭環境，實現環境的和諧發展，而且還有利于得到政府的支持。企業通過積極承擔社會責任，在激烈的市場競爭中，遵循公開、公平的原則，與競爭對手進行合法競爭，有利于營造良好的市場競爭環境。企業對自然環境的污染和消耗起了主要作用，政府也逐漸認識到問題的嚴重性，開始通過立法約束企業對環境的污染。在這種壓力下，企業如果不重視環境保護，不承擔對環境的社會責任，就必然難以發展競爭力，甚至喪失其已有的競爭力。通過承擔對環境的社會責任。企業可以實現和環境的和諧發展，發展并鞏固自己的競爭力。

3結語

綜上所述，企業承擔相應的社會責任有其客觀必然性。雖然，短期內企業承擔社會責任會占用企業的一部分資源。影響企業的市場競爭能力，但從長期來看，可以提高企業的競爭力。企業的眼光應該長遠，應該認識到企業社會責任已成為企業增強“軟實力”的重要工具。

在經濟全球化背景下，要提升企業的競爭力，僅僅關注技術性優勢如技術創新、產品質量、售后服務等是不夠的，非技術性優勢如良好的企業形象、對社會負責任的態度等，已成為提高企業核心競爭力的有效途徑。企業社會責任是企業基業長青的重要保證。許多研究表明，社會責任與經濟效益之間，是成正比的關系，即承擔更多的社會責任將帶來更大的經濟效益。因為履行社會責任的企業有助于保持員工的忠誠，贏得公眾的信賴，提升企業的品牌效應和企業形象，從而增強企業在競爭中的軟實力，產生持續的、無形和有形的經濟效益和回報。

企業承擔社會責任對企業的長遠發展和競爭力提升而言是一種雙贏的策略。在經濟全球化的今天，中國企業必須跟上國際社會發展的節奏。認識到承擔社會責任是企業生存與發展的需要，也是企業競爭力的新資源。