ＱＱ群傳播中的心理分析

鄧　海

QQ工具是目前網絡上比較流行的一款聊天工具。它的用戶群分布非常廣泛，從初中學生到古稀老人，從農民工到白領等等。由于申請和使用的便利性，這款聊天工具已經成為目前用戶群最大的應用聊天工具。QQ源于O ICQ，是由ICQ(俗稱網絡尋呼機)衍生出的中文網上工具，于1999年3月由騰訊公司率先在中國推出，2003年初，騰訊QQ又推出了供多人在線交流的，QQ群服務。

所謂QQ群聊，即“多個具有共性的QQ用戶之間建立起來的小群體網絡交流活動”。QQ群聊是建立在各個不同群組之上的。群組的劃分主要有兩大類：一類是基于某種共同愛好、興趣或需求而建立起來的虛擬群體。如“購物群”、“旅游群”、“考研群”等。這些“群”的成員多以匿名身份進行交流，交流雙方可能無法了解對方的真實身份。另一類是基于某種現實群體而建立起來的虛擬群體，如“同學群、“同事群”、“同鄉群”、“班級群”等。這類“群”的成員具有雙重身份(真實與虛擬)，交流雙方相互熟悉、關系較固定。

QQ群聊是一種虛擬遠程群體傳播行為，它融合了人際傳播、組織傳播和大眾傳播的主要特點，同時由于其網絡匿名性。傳播特征有了新的表現。主要體現在以下方面：

1、比較容易形成臨時意見領袖。

QQ群是一個開放、民主的網絡話語空間，在這個空間內會有固定的意見領袖。通常由群管理員來充當。但是，QQ群聊的時間是不固定的，任何時候只要有一定數量的人同時在線，且都愿意參與聊天，就可以完成一次QQ群的信息傳播。群聊話題也是不固定的?？赡苁钱斕斓闹卮笮侣?，可能是某個明星的花邊八卦，還可能是大家在生活中共同遇到的一些問題。在日常生活中，經常充當意見領袖的人面對五花八門的網絡話題未必會成為意見領袖。這個時候，掌握較多話題信息的人或者發起聊天的人較容易掌握話語權。從而充當臨時意見領袖。

2、放大或者反映個人的真實想法。

有專家說“網絡把人的原欲釋放出來了”。意思是日常生活中不敢說的話在網絡匿名的狀態下可能會說出來，平時不能有的想法可能會在網絡中顯露。平時不敢發泄的情緒可能會在網絡中爆發出來。這主要是因為網絡交往較少受空間、時間和氣象等條件的限制，交往對象也可以不受身份、年齡、性別、家庭和社會道德等人為因素和社會因素的影響。

QQ群傳播具有網絡虛擬傳播的共性，同時也有自己的個性。在基于上文第一種劃分的QQ群中，由于傳播者相互之間可能不知道對方的真實身份，他們在群聊時就不必為自己的言論負責任，就可以無所顧忌地把自己真實的一面表現出來。在基于第二種劃分的QQ群中，傳播者在網上的表現和在日常生活中的表現具有較大差異，比如有的人在日常生活中不愛說話，害羞，而在網上可能是個活躍分子，不僅搶著發言，發言內容和風格也與日常生活具有較大差別，甚至有時判若兩人。

人類的任何活動都與自己的心理過程緊密相連，QQ群傳播也不例外。QQ群從建立到談話的選擇和進行，傳播者的心理活動過程主要體現在以下方面：

1、加入QQ群的動機顯示歸屬和愛的需要。

歸屬和愛的需要是馬斯洛三級需要中的中級精神需要。歸屬的需要表明人的某種趨同心理，想要尋求一個契合自己的身份，想要找到某種組織證明，這種證明在現實生活中受到實際條件的限制會變得模糊，但在QQ群中，群名稱首先就有了某種標簽的作用，使得加入該群的人同時獲得了某種網絡上的身份認證，從而獲得某種認同感和歸屬感。比如愛好旅游的人加入“旅游群”，要考研的人加入“考研群”，除此之外還有“購物群”、“電影群”和為某明星的粉絲而建立的“粉絲群”等等。

在這些具有鮮明的標簽性質的QQ群中，由于大家是具有某種共同的特點才聚到一起，所以在群討論中的話題往往是大家都感興趣和重視的，每個人的發言可能會受到比在現實生活中更多的重視。這種傳播是有針對性的傳播，傳播成功的幾率比較大，又能得到實時的信息反饋，提高了傳播效率，使信息的傳播者有某種被重視的感覺，就會有強烈的歸屬感。

2、群組發言顯示自我實現的需要。

馬斯洛層次需要理論的最高級是自我實現的需要，但是，這個需要在現實生活中很難到達。在QQ群中，如果一個傳播者所發表的言論能夠得到大部分人的認同時，傳播者就會產生很大的滿足感。這種感覺實際上類似于自我實現的需要。

需要注意的是。網絡上的自我實現感具有很大的欺騙性，這是由網絡傳播的匿名性所決定的。網絡終究是個虛擬的環境，在這個環境中，我們無法獲得傳播者真實想法。在QQ群的傳播中，傳播者同樣無法得知其他人的真實意圖，不能像面對面講話那樣能通過表情推測對方的真實想法。

3、多種傳播符號可供選擇，使得個性多變、張揚。

雖然在現實生活中人們也可以扮演各種不同的角色，可以張揚自己的個性，但是，在網絡上這種現象更加普遍。群聊過程中，用來表達自己意見的符號是多種多樣的，除了最基本的文字外，還可以有各種各樣的QQ表情，還可以是自己存儲的圖片。

在進行交流時，文字的次序也會發生改變，比如“我去吃飯了先”、“我下了先”，這樣的表達在現實生活中可能被視為病句，而在網絡上由于大家都知道網絡習慣，就會充分理解對方的意思，從而不會造成溝通的困難。

應當看到的是，在QQ群傳播中，由于把關人的缺失，某些言論在群上傳播時，受傳者無法甄別信息的真偽。很容易上當受騙。同時，由于傳播的廣泛性和快捷性，一個消息被一個群里的人轉發后，收到信息的人是呈幾何數增長的。在這種情況下，一個不經意的消息會放大很多倍。出現“蝴蝶效益”。

在QQ群傳播中，人們構筑了一個虛擬的社會群體，但它卻是真實的人生。人是社會的人；社會化了的人不管走到哪里、不管如何虛擬，都擺脫不了他在社會化過程中形成了的特色。同時。它對社會有重塑再造的作用。QQ傳播作為一種傳播現象，其積極效果和負面功能共存。我們期待、呼喚人們理性地對待它，正確地使用它。