走向戰略公關

快刀何

企業競爭，疊加中國崛起的國際博弈背景，讓公關戰圖景展現出更大縱深

昨天跟姐夫李通話，談到互聯網公關如何改變當下的公關風氣：公關從只說自己好，不說友商壞的傳統公關，到明槍暗箭、你死我活的競爭公關，從“禮樂風格”，變臉為“殺伐風格”。

先不忙道德審議這一轉變。對企業來說，公關是實現商業戰略的工具，公關變遷的水面下是商業競爭的變遷。

傳統行業格局穩定，利益分割成熟，大家都可以活，甚至活得不錯，其競爭烈度相對較低。因此，傳統企業公關可以相對溫文爾雅，不必吃相難看。到了互聯網領域，常常贏者通吃、一家獨大。只有成為老大，才能活得好，甚至才能活。競爭烈度提升，競爭形式之一——公關戰的烈度相應提升，是為必然。

這好比戰爭形態。春秋時期打的是爭霸之戰，追求的是掰腕子評老大，用的就是貴族戰爭方法，雙方徐徐列陣，正面對戰，戰后不追窮敵，不殺二毛。這時的戰爭不乏禮樂之風。戰國時期打的是滅國之戰，追求的是最大程度削弱對方的戰爭潛力，進而滅國并土。這時的戰爭是舉國戰爭，體現為各方對內強力變革，凝聚國力，對外則多種手段，大舉殺傷。這時的戰爭，看起來當然不合禮義。從道德角度看，或顯“淪落”;從技術角度看，恰是“升級”。

退一萬步說，競爭形勢遠非個體、組織能左右。第一，互聯網行業的規模效應、網絡效應，必然導致寡頭效應，實際已暗中框定戰局。第二，諸多領域從增量博弈到存量博弈，從對外擴張到對內爭奪，競爭必將激烈。第三，放大尺度，今天面臨百年未有之變局，全球角力中某些霸權國家對輿論的控制，對熱點地區、熱點議題頻頻挑起國際公關戰，其邏輯和方法不正如此？我們能否避免？

無法改變，就要接受;無法打敗，就要融入;既然融入，就要“師夷長技”，融會貫通。公關人要研究、學習、掌握和運用“全面公關戰”的理論和方法，這不僅是中國企業所需，也是大國崛起的必然。

正因如此，快刀定位公關對企業家們反復警示：“公關戰已是企業家必須上的一課，要么自己上，要么對手給你上?！?/p>

企業競爭，疊加中國崛起的國際博弈背景，讓公關戰圖景展現出更大縱深?？v觀近年來標桿企業的輿論遭遇，從聯想5G投票門，到華為251，背后是否都隱現著多種力量角力以及輿論操縱的身影？

透過現象可見，公關正呈現出越來越強的戰略化趨勢。什么是戰略？1000個人有1001種定義?？晒沧R的是，戰略一則關乎全局，二則關乎影響全局的關鍵。公關成為戰略意味著什么？意味著在關乎全局的問題上，公關是關鍵。

比如，如日中天的阿里帝國，其崛起的關鍵戰役首推2003到2005年反超易趣的“淘寶易趣之戰”。在這場戰役中的關鍵年份——2004年，阿里有一個部門獲得了其內部最高榮譽，在其產品、營銷、運營部門之上——阿里公關部。阿里公關在“淘寶易趣之戰”中的行動，至今公關業內仍毀譽交加。然而無論支持與否，我們都看到一個事實：公關影響甚至左右商業競爭態勢的案例已經出現，而這個趨勢將有增無減。

所以，如果你身處“淘寶易趣之戰”一線，留給你的選擇很可能不是“是否選擇競爭公關”，而是“是否用一切方式活下去”。

擁有前一選擇，堪稱幸運;必須選后者，可否算務實？而后一種選擇越普遍，就越不可避免地要走向戰略公關。