基于績效支持的信息技術與課程整合教師培訓模型設計

王麗珍

【摘要】在時代要求的驅動下,信息技術與課程整合逐漸成為世界范圍內一股強大的教育改革潮流,也成為我國基礎教育改革的一大突破口。教師的信息技術與課程整合能力是推動教育改革的重要研究課題,然而不少中小學教師的“整合”教學活動存在很多問題,難以達到預期的績效標準。文章依績效思想設計基于信息技術與課程整合的績效技術模型,為設計電子績效培訓系統提供依據。

【關鍵詞】績效技術;績效技術模型;信息技術與課程整合

【中圖分類號】G451.2 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2009)07—0068—05

績效技術,又叫做人類績效技術(Human Performance Technology,簡稱HPT),并不是一個全新的概念。應用于績效技術的很多理念都產生于20世紀60年代末和70年代初,主要來自于Thomas Gilbert、Joe Harless、Robert Mager和Geary Rummler等人。作為教育技術領域不斷發展起來的一個重要研究領域,績效技術從80年代開始對教學設計產生影響,到90年代時就極大的影響了教學設計,同時許多訓練組織和教學設計者也將注意力從設計訓練項目轉到了設計電子績效支持系統。當把績效技術的有關概念引入到“整合”事業中來,我們可以發現,“整合”的發展問題其實也是一個績效差距的解決問題,我們在HPT模型的基礎上設計基于整合的績效技術模型為教師信息技術與課程整合能力培訓系統提供支持。

一 績效技術的有關概念

績效是指個人或組織的行為和行為產生的結果。其中“行為”是為了完成某項工作或某個任務所做出的行動,“結果”是行為達到的實際狀態與預期狀態之間的關系,體現行為主體的業績水平的高低。

績效技術目前還沒有確定的定義,許多學者或權威都對人類績效技術進行了定義。本文介紹一些典型的定義,由此來探討績效技術的基本特征。

一些人,如Rosenberg等,強調其過程和方法:“人類績效技術是一套用來解決問題或抓住機遇的方法和程序,這些問題或機會都與人們的績效相聯系。人類績效技術可應用于個人、小的團隊或大的組織?！?/p>

Benefit和Tate則認為“績效技術是一種系統程序或過程,以此來識別績效改進的機會,設定績效標準,確認績效改進的策略,進行投入產出分析,選擇改進方案,保證對現存系統進行整合,評估績效改進方案或策略的有效性,以及該方案的執行情況。”

Jacobs側重于人類績效技術的理論依據和實踐原則:“人類績效技術代表著以各種不同形式對統方法的運用,這些形式取決于問題的性質和活動需求?！?/p>

另外一些學者則強調結果,比如Ilbert認為:“人類績效技術的目的是增加人力資本,一種時間和機遇的產物,在此,技術是指某種潛能轉化為資本的程序”。

Geis認為:“人類績效技術是對大部分有效影響人類行為和成就的序或方案進行選擇、分析、設計、發展、執行和評估的過程”。

Foshay和Moller強調定義的相關與范圍,將人類績效技術看成是主要由工作場所的績效問題所構成、綜合各種解決績效問題的學和慣常性方法、以及其他應用性領域,它們綜合在一起構成人類績效技術的獨特范圍。

Dick和Wager為人類績效技術提供了一個更為概念化的定義:“一種基本的承諾,以便識別組績效問題,并發展出最為適當的解決措施”。該定義與Carr“診斷組織病狀,并在組織內改進效”之說基本一致。

Harless經過對各種不同觀點進行總結,并參照Stolovitch and Keeps的點形成了一個較為全面的定義:“人類績效技術是一種操作方式,它通過確定績效差距,設計有效和效率的改進活動措施,獲得所期望的人員績效?！?/p>

本文認為:績效技術是一種系統程序或過程,以此來識別績效改進的機會,設定績效標準,確認績效改進的策略,進行投入和產出分析,選擇改進方案,保證對現存系統進行整合,評估績效改進方案或策略的有效性,以及該案的執行情況。

績效支持概念包含在績效技術當中,其目的是針對已經明確的績效問題提供支持策略,從而提高個人或組織的績效水平。電子績效支持系統是績效支持的一種實用工具,是績效支持系統(PSS)的電子化對應物,屬于把信息技術和績效支持相結合形成的軟件產品,是人類績效技術領域最新的干預策略工具之一(Stolovitch & Keeps,1999)。

二 HPT模型與績效技術的研究領域

1 HTP模型

ISPI(Deterline and Rosenberg)在1992年發布了HPT模型。其目的是向績效技術從業人員闡明在工作中提高績效的幾個基本操作步驟。該模型主要包括5個過程階段:績效分析、原因分析、干預選擇與設計、干預實施與變革、評價。這5個階段環環相扣,緊密地聯系在一起,形成了統一的整體結構,它以一種結構化(而不是線性的文字描述或列表)的形式,為提高人類績效提供指南。如圖1所示:

下面是對HTP模型的簡單介紹

(1) 績效分析

依照組織發展的目標與期望達到的能力檢測其績效需求,這是一個識別某一組織內部當前(或隱藏)的勞動力績效/能力缺陷和不足的過程。預期理想狀態,即該組織完成任務所需的勞動能力水平;該組織目前的實際狀態,即勞動力現有的實際能力和水平?？冃Р罹嗑褪莾烧咧g的差別,它代表了一個需要解決的績效問題,或指出了組織績效進一步提高的可能機會?？冃Ъ夹g最終的目標是以最適當的成本-效益比消除這種差距。

(2) 原因分析

原因分析階段尋找并確定引起績效差距的因素所在。很多時候對績效問題解決的失敗往往是由于只看到了組織表面的癥狀而忽視了深層原因的分析。當我們能找到并能根除引發問題的根源之時,績效問題解決的可能性自然就大大提高了。選擇分析是連接識別績效差距和對其適當干預的關鍵環節,是績效技術強有力的支柱。

(3) 干預的選擇與設計

在明確了企業績效差距并對其原因進行分析、鑒別之后,就到了這一階段。干預選擇包含針對績效問題、引起問題的原因及可能的解決機會所進行的一系列系統的、廣泛的、綜合的考慮。通常,選擇的方案是多種干預的綜合,需要考慮組織內部相關的方方面面。方案的制定是建立在成本-效益比及對于組織整體利益的綜合考慮之上的,干預成功與否主要看是否縮小了原來的績效差距。

(4) 干預的實施與變革

經過績效分析、原因分析,選擇了正確的干預方案,但這并不意味著成功在即。無論國內,還是國外的企業變革實踐都證明,變革的失敗更多是由于實施不力所致,而非方案不優之故。實施干預方案成功的關鍵是對變革過程的管理。干預意味著組織和個人的某些改變,而改變會遇到阻力。阻力或是來源于利益沖突,或是來源于舊的觀念和行為習慣,或是來源于不安全感等等。在設計干預方案時需要考慮到其執行過程中可能遇到的障礙,并先行想好對策。一般而言,領導者的支持,充分的宣傳和溝通,嚴密的步驟是保證干預成功的重要因素。

(5) 評價

在干預方案實施之后,并不意味著任務的完成。結果評估就是對干預結果進行評價,以確定其是否實現了消減績效差距的目標。Kirkpat-rick提出了結果評估的四個水平:反應、學習或能力、轉變和結果。

2 績效技術的研究領域

目前績效技術廣泛應用于企業,教育技術界目前對績效技術基本停留在簡單介紹及個別應用階段。在80年代和90年代初,在教育技術界我國有學者將它譯為“作業技術”(張祖忻,1990;鄭永柏,1997),后來考慮到企業界約定俗成的術語用法(張祖忻,1990),績效技術這個概念逐漸被認可與接受。國內教育技術界對績效技術作較為系統介紹并在實踐中開展應用的,是上海外國語大學新聞傳播學院教育技術學專業的張祖忻教授,國內對績效技術的理解基本上源于張祖忻教授:“績效技術是運用分析、設計、開發、實施和評價的系統方法來提高個人和組織機構的工作業績的研究領域?！北本┐髮W高利明教授主持了教育部教育科學研究項目子課題“教育技術、績效技術和人員培訓”,這些都是我國目前在績效技術領域進行的初步研究與實踐。

進入21世紀,特別是在教育信息化迅速發展的今天,越來越多的教育技術理論和實踐領域的研究與實踐者明顯地感覺到:我國教育技術的實踐與應用領域正在迅速擴展,遠遠超越了傳統教育技術(電化教育)的研究范疇。實踐的不斷擴張和發展呼喚對績效技術理論系統、高層次研究的開展和重視。當前教育技術學的研究領域主要包括三個重要主題:面向學校教育所進行的關于信息技術整合于學校教育的研究、面向企業培訓所進行的績效技術研究以及遠程教育與遠程培訓研究。但從目前教育技術人關注的程度來看,更多的是信息整合與遠程教育。于是我們將績效技術引入到信息技術與課程整合中,發展培養教師的信息技術與課程整合能力。

三 基于整合的績效技術模式

1 信息技術與課程整合模式

隨著信息技術的飛速發展,信息化社會對現代教育提出了新的挑戰,繼而推出一種新型教學模式——信息技術與課程整合。信息技術與課程整合就是通過應用信息技術促進教學內容呈現方式、教師教學方式、學生學習方式的變革和師生互動方式的變革,達到全面提高教育。信息技術與課程整合的目標就是改變傳統的教學結構,進而優化教學,提高學生創新精神和實踐能力。

(1) 信息技術與課程整合是在課堂上采用現代多媒體技術的情況下研究制定的,它不是一成不變的,隨著教學內容和學生層次的不同,教師要靈活變換方式。教學中不必刻意追求過程的分段性和完整性,應根據實際情況而定。

(2) 信息技術與課程整合強調了學生的主體地位,并不是說運用現代技術,教師就沒有太大作用。事實上,在將信息技術與課程整合的過程中,電腦控制是核心,但它再重要也是輔助教學,因而教師要發揮好語言功效,并注意和學生的交流活動,構建良好的師生關系。

(3) 信息技術與課程整合能夠有效提高學生的學習興趣,激發學生的學習動機。這主要表現在三個方面:一是學生課堂注意力明顯提高,二是對教學信息的反饋比較積極,三是增強了學習的主動性,不再把學習當負擔。以上種種為學生創新精神和創新能力的培養,創設了有利條件。

(4) 信息技術與學科教學整合能夠有效地幫助學生構建新的知識結構。信息技術與學科教學整合為學生創建了良好的認知環境,為學生掌握新知識提供了捷徑。學生在知識的掌握上存在三準,即課堂回答問題準,知識點掌握準、習題答案準。這就為學生創新精神和創新能力的培養做好了充分的準備。

(5) 信息技術與學科課程的整合創設了一種數字化學習的方法,即有效的整合可以創設出一種理想的學習環境,這種環境可以支持真實的情境,不受時空限制的信息資源的共享,信息的獲取快速而靈活,交互方式的豐富多樣,協作交流打破了地區的界限、非常有利于學習者創造性的自主發現和自主探索,在此基礎上就有可能實現一種能真正體現學生主體作用的全新學習方式,而這種學習方式的建立是其他的教學方式很難,甚至是沒有辦法完成的。

信息技術與課程整合是信息時代中占主導地位的教學模式,必將成為21世紀學校教育教學的主要方向,對于發展學生的“信息素養”,培養學生的創新精神和實踐能力,有著十分重要的現實意義。

2 信息技術與課程整合的績效思想

信息技術與課程整合的發展問題其實也是一個績效差距的解決問題,隨著信息技術的飛速發展,信息化社會對現代教育提出了新的挑戰,繼而推出一種新型教學模式——信息技術與課程整合。信息技術與課程整合主旨就是通過應用信息技術促進教學內容呈現方式、教師教學方式、學生學習方式的變革和師生互動方式的變革,改變傳統的教學結構,進而優化教學, 提高學生創新精神和實踐能力,達到全面教育——這是“整合”的預期績效。而“整合”的現狀告訴我們,它的實踐并不如人所愿,種種問題制約著它的進一步發展——這是“整合”的當前績效。兩者的差距構成了一個績效問題,需要設計干預策略進行績效支持。

3 整合的績效技術模型的設計

依據現階段信息技術與課程整合的理論、教學系統論,以及同組所做的調查報告在HTP模型的基礎上我們提出設計了基于整合的績效技術模型,模型如圖2所示:

(1) 績效分析

績效技術的實施始于績效分析。依據素質教育目標、新課改目標、信息技術與課程整合目標得出教師“整合”教學的預期績效。通過問卷調查、教師訪談等形式了解到當前績效狀態,主要從客觀環境、教師現有的培訓模式三方面來分析,得出績效差距。

(2) 原因分析

原因分析是確定造成績效差距的原因特別是那些影響較大的深層次原因。原因分析是績效分析與最后確定解決方案之間的關鍵步驟。通過問卷調查和教師訪談針對教師信息技術與課程整合能力出現的問題進行分析,得出影響整合能力的原因,其具體內容是:了解教學中存在的問題。很多時候對績效問題不能理想的得以解決,往往是由于只看到了組織表面的癥狀而忽視了深層原因的分析;分析教師的實際情況與期望水平之間的差距,尋找并確定引起績效差距的因素。事實上,影響績效的因素是多方面的。在個體素質方面,需要分析教師的知識技能水平、教師的基本理念、信息技術操作能力與信息化教學設計能力水平、整合實踐能力、教師整合的動機;在環境方面,需要考慮學校當前支持整合的設備、分析當前的獎勵機制是否仍然適用等等。除了這些因素外,還應分析現階段培訓教師的方式。

(3) 干預措施的選擇和設計

干預措施是具體的實施方法。良好的績效支持手段是達到目標的必備條件之一。干預是一種計劃措施,目的在于解決整合中出現的問題,由此提高績效?？冃еС质侄畏譃榻虒W支持與非教學類支持。

本次研究的主要是非教學支持手段的開發,主要是電子績效培訓系統的開發

在系統中針對教師出現的信息技術能力的不足,教學理念的偏差等設置功能模塊讓教師在教學設計工作中完善自己的整合能力。另外還有信息化教學設備的補充,教學設備的維護需要學校經費的支出,教師的積極性的提高需要校方加強激勵政策。

(4) 干預措施的實施和變革

這個階段需要真正的實施,將選擇出來的干預付諸于實踐。在這個階段,交流是非常重要的。教師必須理解組織的期望。此外,交流不僅傳遞變革的期望,還減少教師的恐懼,并使教師關心干預,使實施更容易。但選擇了正確的干預方案,但這并不意味著成功在即。實施干預方案成功的關鍵是對變革過程的管理。

(5) 評價

根據現代教育評價理論與績效技術理論,培訓的反饋與評價應隨時貫穿于整個培訓的始終。評價內容主要包括對學習過程和學習結果的評價。評價方式不是一成不變的,而是根據不同的培訓子目標進行多樣化的制定。由于培訓的最終目的是促進教師的信息技術與課程整合的能力,達到預期的績效,因此評價也應圍繞這一核心目標進行也就是從理論素養、學科專業素養、信息素養信息技術與課程整合素養、信息技術應用能力等方面進行。

結論

在現有的績效技術理論和模型的基礎上設計關于信息技術與課程整合的績效模型,用績效技術模型分析教師的信息技術與整合能力,將績效技術與課程整合聯系起來,為電子培訓系統提供依據,我們做的并不完善,還需改進。

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