獨立董事陳德人：電子商務界的校園先鋒

陳德人,浙江大學應用數學專業和浙江大學計算機應用專業畢業,工學碩士,政府特殊津貼獲得者?，F任浙江大學計算機科學與技術學院教授、博士生導師,浙江大學軟件學院副院長,浙江大學電子服務研究中心主任,浙江網盛生意寶股份有限公司獨立董事。

在浙江乃至中國,陳德人教授做電子商務是出了名的。在杭州這個相關行業活動極其活躍的城市里,盡管有阿里巴巴、網盛生意寶等的存在,低調的他卻仍然被公認為這方面的“大腕級人物”。

和信息化打了一輩子交道,陳德人幾乎沒有脫離過這個軌道,連自己的人生也是如此。

“人的一生是連續的函數,它沒有斷點。在這個連續函數上,每個人在一個過程段里面,都要做一兩件有意義的事情?！睂﹃惖氯藖碚f,這樣的過程是一段段的五年。

每個五年都精彩

在杭州四中讀中學,五年;1969年到1973年下鄉,五年;在浙江大學讀應用數學后又轉學計算機,還是五年。留校任教的第一個五年,做的是計算機圖形學;五年后開始做計算機輔助設計;第三個五年,研究計算機集成制造……隨著信息化運用不斷走向深入,他的人生定位也變得越來越清晰。而每一次過程段的轉承,都仿佛是水到渠成。

涉足電子商務同樣如此。而十年前的吉隆坡之旅,也更堅定了陳德人做這件事的決心。1999年,陳德人在新加坡南洋理工大學做訪問學者。由于新加坡的地理限制,到了周末也無處可逛,于是他決定抽空去臨近的馬來西亞度假。當時網上訂旅館在東南亞國家已是十分普遍的做法,所以陳德人在出發前也預先在網上訂了5家吉隆坡旅館。

第二天,一家叫奧林匹克的飯店就發回了郵件,聲稱旅館已經定好,并給予了一定優惠。沒過多久,另外幾個旅館也有了回復,但讓陳德人感到意外的是,它們所反饋的并不是預訂成功的信息,而是咨詢他,在其他旅館已經訂了房間的前提下是否還需要繼續預訂。

這件事給陳德人的感觸很深,“至少說明一個問題,那就是吉隆坡的旅店業當時已經實現了國際聯網,而且非常人性化。我想未來中國一定也是這樣的。這也是促使我做電子商務的原因之一?！?/p>

但在彼時的中國,電子商務還是一個陌生的詞匯。雖然杭州已經有了一個叫“中國黃頁”的準電子商務網站,但知道它的人仍然寥寥無幾。

陳德人當時的職務是學校的教務處副處長,回國后,在他的促成下,浙江大學計算機、管理和經濟三個學院聯合開設了電子商務專業。一年后,開始招收第一批本科生。其間,陳德人一邊教學,一邊做電子商務的研究。

隨后,陳德人改任浙江大學遠程教育學院常務副院長,但對電子商務的研究始終沒有放下。而在他看來,網絡教育和電子商務其實是有共同點的——都是基于互聯網和雙向交流產生的社會活動。

這一做,又是五年。

電子商務前景廣闊

現在,如果被人問起,陳德人更愿意說自己是研究“怎么為人們服務的”。2007年,在“大腕”陳德人和同事的努力下,浙江大學成立了電子服務研究中心,這也是國內第一個開展相關研究的學術機構。

用陳德人的話來說,“基于信息技術、現代管理理念、網絡環境來更好地為國民服務,這個就是電子服務本身的基本理念?！彪娮由虅?、電子政務、電子金融、電子醫療、數字教育、現代物流等等,都是基于信息技術在各個行業的應用,但實際上它們所涉及的技術都一樣,而把上述概念統一提升到一個更高的層次,那就是電子服務。

在國外,最早開始涉足電子服務的是IBM公司。2004年,IBM推出了服務科學、服務工程、服務管理三方面的研究,英文簡稱“SSME”。而國內的研究,也僅僅晚了三年而已。

“電子商務只是手段之一,服務才是最終的目的。”陳德人說,“在當前,電子服務同樣可以緩沖和修復經濟危機帶來的影響?！币粋€頗具典型的事實是,在傳統產業遭遇發展瓶頸時,很多經濟運作模式就被搬到了網上,而杭州1 000多家行業網站2008年的總體業績都比2007年要好。并且在陳德人看來,中國網民數量已飆升到2.9億,如此眾多的網民,通過網絡表達出的生活服務需求,必將形成一個巨大的市場。而挖掘這一市場,只能通過電子服務的手段。與此同時,與發達國家相比,中國服務業仍然存在可控、可追、可超的距離。這也意味著,現代服務業的市場開發空間仍然很大。

目前,陳德人的研究重點除了圍繞電子商務、電子政務這塊,還有教育、醫療、金融領域的應用。比如,怎么更好地為殘疾人服務,當他從A地到B地,只要用手機或者電腦就可以實現全方位的導盲;還有計劃生育,通過網站平臺,建立一份從母親十月懷胎至孩子成人前每個階段的成長檔案,從而為家長、學校、老師、衛生醫療機構等全面了解孩子健康發展信息提供更為便捷、細致和客觀的服務……

當然,還有離不開的校園。

2009年3月18日,面向全國高校的“創意、創新、創業”電子商務挑戰賽在北京舉行了新聞發布會,秋季將在浙江大學進行總決賽。與以往競賽不同的是,“這一次,他們可以直接從企業中,用年輕的創意去尋找問題、解決問題?！闭f起學生,陳德人的眼中充滿了欣慰。

現在,陳德人的心中還有一個夙愿,這個夙愿與服務有關。

“渴望有一天,服務學也能夠作為國家的重要學科,和管理學、經濟學、社會學等一樣作為學科建立起來,并且會有這個學科的專業、學士、碩士、博士……”

盡管在他看來這個周期會很長,但既然電子服務作為一個二級學科已經有了,接下來還有什么不可能呢?

陳德人的下一個五年,也許更精彩。