改善人際關系的小動作

王　燕

在職場中,你面臨的工作壓力越來越大,雖然你工作很努力,卻有可能得不到上司的認可。你感到沮喪,甚至開始懷疑自己的工作能力。

然而,事實上問題往往并不是出在你的工作能力上,而在于你是否有良好的人際關系。

◎一張笑臉

徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任,工作異常繁忙瑣碎。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度和魄力上講都不比徐敏差,但最終工作做了不少,卻得不到同事和上司的認可,大家都覺得她很傲慢,最后她被迫離職了。總結前任失敗的教訓,徐敏得出一個結論,那就是要有一張笑臉。因此,不論工作有多重、多繁瑣,徐敏也從不會表現在臉上,總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施,公司的業務量也明顯上升了。

國外曾有一句處世格言:“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看,這話一點也不夸張,它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業來說有多么重要。

李濤是一家頗有實力的經貿公司的經理,每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜,而最近他卻出人意料地與一家名不見經傳的小企業簽了一份為數不小的訂單。用李濤自己的話說:“這還真得歸功于那位打電話過來的女業務員,她的聲音低沉而有力,語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信,我不由自主地就信任了她。通過這件事我得出一個結論:動聽的聲音在愉悅聽覺的同時,也為說話的人增添了幾分吸引力。現在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表,而且還要注意訓練自己說話的聲音。”

有些女性說話時喜歡把聲音提得很高,尖尖的、軟軟的,她們可能自以為很有魅力,其實給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的,越低就會越好聽,越顯得有修養、吸引人。

◎坦誠的目光

張潔今年34歲,早已結婚生子,“純真”兩個字應該已與她無緣,然而辦公室的男同事給她的評價恰恰是這兩個字。與她共事了兩年的同事衛東說:“在辦公室里我最喜歡與潔姐合作,她工作很勤奮,也很有靈氣,總能給我很多啟發。不過,我之所以愿意與她交流,主要還是因為喜歡她的目光。奇怪嗎?其實,女性充滿善意與誠懇的目光會讓人覺得她的內心世界很坦蕩,讓你不由自主地對她產生敬意。”

在與同事或客戶交談時,更應該自然地注視對方的眼睛,這會給人有禮貌和真誠的印象。尤其是在握手時,更應該用目光注視對方的眼睛。

◎優雅的手勢

在辦公室或其它公共場合大喊大叫是一種很不禮貌的行為,如果與要說話的人相隔一定距離,可以用手勢來向他示意。比如:“OK”的手勢是“同意、贊同”的意思。“V”字型手勢表示“勝利”、“和平”的意思。揮手告別時,一般是舉起手,手掌向外,腕部不動,把手和前臂一起左右擺動。要想召喚別人或引起注意,可以舉起右手,食指向內頻頻屈伸以示“過來”。

一般來說,如果需要用手勢來講話時,手勢運用要簡短、有力,切忌用一個或兩個手指戳戳點點,也不要把雙手背后或插在口袋里,手的高度不要超過肩膀,手指不要叉開過大。適宜的手勢可以替代或強化語言,在一些特殊場合里幫助你優雅、有禮貌地與別人溝通。

◎站姿和坐姿

看過電影《為戴茜小姐開車》的人都會為戴茜小姐行走站立時的優雅風度所折服,無論是在教堂做祈禱,還是坐在自己的車上,她都不會把背倚靠在椅背上,而是在背部與椅背之間始終保持著能插入一個手掌的距離。所以戴茜小姐雖然已有80歲高齡,她的體態和心態都仍然很年輕。

職業女性正確的站立姿勢是:抬頭、挺胸、收緊腹部,雙肩放松,前腳輕輕點地,重心全部放在后腿上,雙腳呈“T”字型,雙手則輕輕放在旁邊。正確的坐姿是進入基本站姿后,后腿能夠碰到椅子,然后輕輕坐下來。兩個膝蓋并起,雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話,雙腿也應是并住的。

優雅、大方的動作姿態不是天生的,只有注意勤加練習,才能讓它自然而然地成為你的一部分,使之在白領女性的職業生涯中不斷為你加分。

劉欣摘自《生活之友》