軟實(shí)力“巧”化路徑

黎沖森

先將軟實(shí)力做到極致

“企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力的發(fā)展相輔相成。硬實(shí)力發(fā)展到一定程度,必須與軟實(shí)力相匹配。軟實(shí)力就是整合資源的能力和習(xí)慣。”軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅接受采訪時(shí)說,“從縱向看,企業(yè)軟實(shí)力包括趨勢預(yù)見力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力和價(jià)值創(chuàng)新力,其中價(jià)值創(chuàng)新是核心軟實(shí)力;從橫向看,企業(yè)軟實(shí)力包括履行社會責(zé)任和誠信經(jīng)營,它們屬于基本軟實(shí)力。”

軟實(shí)力概念最早由哈佛大學(xué)教授約瑟夫 ? 奈于20世紀(jì)90年代初首創(chuàng)。在鄧正紅看來,軟實(shí)力要起作用必須和硬實(shí)力相結(jié)合,把軟資源和硬資源融合在一起。“軟實(shí)力注重價(jià)值創(chuàng)新,這就是一種巧。軟實(shí)力做到極致,自然就很巧了,巧實(shí)力就是軟實(shí)力的延伸。”

將軟實(shí)力做到極致

企業(yè)要打造和提升自己的軟實(shí)力,進(jìn)而締造“巧實(shí)力”,鄧正紅認(rèn)為有9條有效的途徑,其中包括——

以獨(dú)特的價(jià)值理念為指導(dǎo),通過統(tǒng)一制度、行為和形象得到行業(yè)、市場的高度認(rèn)可;通過嚴(yán)格的行為規(guī)范來提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和市場影響力,進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營能力;通過科學(xué)的管理方式,使資源得到有效循環(huán)利用,杜絕浪費(fèi),形成獨(dú)特的軟實(shí)力;通過靈活的組織模式獲得靈活應(yīng)對市場變化的應(yīng)變力;以核心技術(shù)能力為主導(dǎo),通過協(xié)同和整合全球資源而成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,由此造就自己的行業(yè)影響力;以革新的企業(yè)文化進(jìn)行并購、擴(kuò)張;圍繞品牌塑造,將品牌經(jīng)營理念滲透到管理的每個(gè)環(huán)節(jié),塑造鮮明的品牌形象;堅(jiān)持誠信經(jīng)營、顧客至上,并獲得良好的社會公信度;通過正向的價(jià)值觀自覺履行社會責(zé)任,并營造出和諧的內(nèi)外環(huán)境,造就以企業(yè)公民為核心的軟實(shí)力,從而形成良好的社會形象,產(chǎn)生倍增效應(yīng)。

消除誤解

但在國內(nèi),企業(yè)對軟實(shí)力的認(rèn)知已形成一種定勢思維,在打造軟實(shí)力,并使軟實(shí)力“巧”化的過程中很容易陷入誤區(qū):譬如簡單地將企業(yè)的CI形象、公益行為等軟資源和手段當(dāng)作軟實(shí)力;機(jī)械地將企業(yè)文化等同于軟實(shí)力;按照A加B等于AB的方式,生硬地演化出企業(yè)形象軟實(shí)力、企業(yè)文化軟實(shí)力、企業(yè)品牌軟實(shí)力等;按照A是B的判斷模式,認(rèn)為某種內(nèi)容就是企業(yè)的軟實(shí)力,比如企業(yè)的誠信就是軟實(shí)力等。

要想從這些誤區(qū)中跳出來,很重要的一點(diǎn)是要認(rèn)清企業(yè)軟實(shí)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系。鄧正紅認(rèn)為:一流的企業(yè)做人,追求的是核心軟實(shí)力。二流企業(yè)做事,講信譽(yù)、真抓實(shí)干,這是基本軟實(shí)力。三流企業(yè)做樣子,趕時(shí)髦,顯得企業(yè)文化很強(qiáng)硬,這是一種累贅,反而給自己增加了成本。四流企業(yè)做假,推廣誠信卻不講誠信,推廣責(zé)任卻不講責(zé)任,這是偽企業(yè)文化。

當(dāng)然,企業(yè)軟實(shí)力的形成有其歷史沉淀過程,但并沒有正比例關(guān)系,很多只有十幾年歷史的新興企業(yè)也可以超越百年老店,比如谷歌、微軟等。企業(yè)在軟實(shí)力建設(shè)方面,如果起點(diǎn)低,則可以通過長期積累來提升;如果起點(diǎn)高,但不注意維持,時(shí)間越久,消耗越快。只有通過不斷的價(jià)值創(chuàng)新,才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。