手機支付,你定制了嗎?

一 帆

買東西無需支竹現金，通過發送手機短信，銀行會自動將應付的款項劃走。手機支付作為新興的費用結算方式，由于其方便性而日益受到移動運營商、網上商家和消費者的青睞。據了解，近年來全球移動支付業務呈現快速增長態勢。日韓等國85％以上的消費者使用手機支付，通過手機可以實現POS機支付，購買地鐵車票，甚至已經可以進行移動ATM機取款。在我國，截至今年6月底，手機支付定制用戶總量突破了1920萬戶。一個“刷手機”的時代正向我們走來。

所謂“手機支付”也稱“移動支付”，簡而言之，就是允許移動用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。其支付價值鏈主要由銀行、運營商、移動支付服務提供商(第三方)、芯片制造商、手機制造商、商家和用戶等環節構成。目前手機支付途徑主要有兩種：一種是費用通過手機賬單收取，即運營商為用戶提供一定的信用。第二種是費用從手機用戶的銀行賬戶如銀行卡或信用卡中扣除。

其實，手機支付在中國也并非什么新鮮事物，早在2006年，中國移動在上海就推出過基于NFC(近距離無線通信)芯片技術的手機刷卡試用服務，可惜的是，當時提供該服務的諾基亞“孤掌難鳴”，浦東八佰伴六樓體育專柜的POS機擺了很長一段時間都無人問津，最后這次手機支付的試點只能“夭折”。

2009年5月初，中國移動再次在上海展開用戶招募，大規模推行手機支付，意在“讓用戶去麥當勞買漢堡不用帶零錢”。未來中國移動用戶只需攜帶更換了新型SIM卡的手機，就可在麥當勞、星巴克、地鐵站實現手機支付，甚至還擴展到其他餐飲場所。而中國聯通則與第三方聯合研發，推出定制的刷公交卡手機，其方法是在手機內部植入NFC芯片，使用戶在乘坐公交車、軌道交通、出租車時，直接用手機刷卡付費。

手機繳費功能使手機從原來單一的通信工具衍生成為一種新型的支付工具和賬單栽體。手機電子賬單和支付極大方便了市民“隨時、隨地、隨身”完成賬單支付的需求，也契合了當前IT前沿技術的“便捷、節約、環保”的發展趨勢和服務理念。

預計到2010年，中國手機支付市場規模將達到28.45億元，手機支付用戶總數將突破1.5億人，到2010年NFC將成為手機標準配置之一，超過新手機總數的30％。龐大的手機用戶群體為手機支付提供了扎實的物質基礎。另外，信用卡使用習慣的不足也給手機支付帶來巨大的市場空間。于是，越來越多的人相信，手機支付的發展前景一片光明。

然而，在目前的市場環境中，信息安全、信用制度以及政策法規等問題依然懸而未決，盡管運營商已決心全力主推，但從用戶立場看，對在短期內真正享受這一服務不抱希望。眾多用戶認為，交易的安全性、私密性和易用性是他們對手機支付最為關心的三大因素。

首先，一旦手機與個人銀行卡掛鉤，一部手機將包含更重要的個人隱私信息，這使得手機丟失和損壞造成的個人信息泄密概率和風險都遠高于傳統銀行卡。當扣錯錢或手機被搶、被偷時，用戶利益如何保障?誰來保障?其次，手機機卡分離模式以及難以落實的手機實名制，都讓手機支付用戶的信用賬戶難以有效建立，這直接制約了整體手機支付信用制度的落實。而國內運營商不透明的收費模式和霸王條款，使其在用戶心中留惡名己久，不少人都遭遇過莫名其妙的話費支出。一旦手機與銀行卡掛鉤，讓用戶更為擔心無故的費用支出，也直接影響了用戶對。手機支付”應用的信任。要想推廣手機支付，運營商首先應重拾商譽。

手機支付在我國尚屬初級階段，只有不斷改善整體信用環境，加強監督自律，才能真正推動這項應用的大規模普及，否則只能落得“叫好不叫座”。(文章代碼：1809)

責任編輯

趙新宇