校園電子商務發展現狀與改進策略

[摘 要]在全球電子商務迅猛發展的今天,我國校園電子商務的建設還有待進一步加強。本文首先介紹了校園電子商務的概念及特點,然后分析我國校園電子商務發展的現狀和存在的問題,并提出相應的問題解決策略。

[關鍵詞]校園電子商務 發展策略

作者簡介:楊曉琳,女,貴州大學管理學院在讀研究生,貴州省黔東南民族職業技術學院講師。

校園電子商務的出現,使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便,滿足了廣大師生快節奏的學習與生活方式。

一、校園電子商務的概念及特點

校園電子商務可以定義為:校園電子商務就是利用現代信息技術在校園范圍進行商務活動的統稱。實際上,校園電子商務并不是因為將主要目標市場針對校園而提出的,它是電子商務復雜變型中一種新思路、新模式,是對無空間限制特點互聯網的思維突破。校園電子商務意味著通過校園網絡上的 “商店”所從事的在線產品和勞務的買賣活動,交易內容是有形的產品和勞務等。

校園電子商務從商業運作模式來看,類似于一般電子商務,都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換。與校園傳統商務活動相比,校園電子商務具有虛擬化、低成本、高效率和透明化交易等特點。除此之外,校園電子商務還具有網絡環境優良、消費群體穩定、支付體系安全、物流配送方便和信用機制良好的獨特特點。

二、我國校園電子商務現狀

目前,國外高校校園電子商務系統已經發展到一定水平,網上購物系統、網上支付系統等均比較完善,為師生、員工提供了極大便利。我國校園電子商務當前還處在較為低級的發展階段,校園電子商務建設還相對落后。很多學校甚至還沒有開始實施,己經開始實施的學校大多數也局限在一定范圍內。因此,我國校園電子商務系統建設還有待進一步加強。校園是新事物的快速接收者,而廣大在校學生既是電子商務的接受者,又將是未來電子商務發展的推動者。校園電子商務多半是在校學生發起并運行,也有得到企業或學校的支持。目前,校園電子商務只局限在一定范圍內,校園電子商務都以網站為平臺,由于學校人群集中、單購量較小和運作范圍小,一般都沒有成熟的物流服務支持。由于學校校園網的建成,使得校園電子商務發展迅速。鑒于校園電子商務目前所處的發展階段,怎樣使校園電子商務擺脫本校的局限,走出校園,實現真正商業化則是研究的重點。

三、校園電子商務發展中存在的問題

(一)校園電子商務理論研究欠缺。目前有關于校園電子商務的理論研究還很缺乏。由于急功近利思想,過分推崇網絡教育,一些學校在教育經費欠缺的情況下盲目進行網絡硬件建設,使部分教育資金浪費和流失。

(二)校園電子商務的總體規劃缺乏。在建立校園電子商務初期,一些學校缺乏總體規劃,只重視網絡設備建設,而輕視應用系統建設。由于建網時不考慮網絡技術發展方向,沒有遠景計劃,選擇便宜廉價的設備,往往使買的產品過時或已淘汰,造成后期建設無法進行,導致學校錯誤或重復投資。再加上觀念、應用軟件、管理制度和后續資金等多種因素,即使網絡硬件建成了,校園網卻只能作為使用網絡的普通工具,并沒有為科研、教學和學校管理發揮真正的作用。

(三)復合型人才缺乏。所指的復合型人才是指對校園電子商務有深刻理解的人才。要充分發揮校園電子商務的優勢,應該有掌握現代教育技術理論及方法和IT技術的復合型應用人才。

(四)監督管理缺乏力度。由于信息量巨大的互聯網具有開放性和交互性特點,往往造成很多負面影響。校園電子商務對此缺乏有力的監督管理。目前部分學校校園網管理混亂,尤其是對網絡內容控制不夠。所以,網絡管理是發展校園電子商務所必須面對的重要課題。

(五)校園電子商務安全缺乏保障。(1)校園網絡安全問題。網絡安全性能差。(2)電子支付系統安全問題。電子商務交易的安全性得不到保障。所以,對于校園電子商務,建立可靠的安全系統是很重要的。

四、校園電子商務的發展策略

(一)加強校園電子商務建設的調研論證工作。校園電子商務建設方案關系到整個網絡的性能,涉及校園電子商務的整體規劃、布局、結構、帶寬、擴充性、安全性、設備選型和技術標準等方面,對整個校園網建設具有決定性作用。在建設校園電子商務前應該參照相關校園電子商務建設的有關標準,認真進行調查和分析研究,結合本校實際情況,充分考慮各種因素,制定出符合本校實際的電子商務建設方案。使該方案的可行性、先進性、拓展性和完備性得到很好的保證。

(二)校園電子商務建設量力而行,穩步推進。為此要注意克服兩種傾向:一是不顧需求,一味求高,這樣會因為系統需求不足,造成設備功能閑置,造成前期浪費;二是不加認證,倉促上馬,會因為設備與系統不匹配,影響系統正常運行, 致使對系統進行再造, 造成后期浪費。

(三)針對學校師生、員工需要,提供優質服務。校園電子商務系統要提供多方面服務,滿足師生、員工們日常學習、生活所需。可以建立系統完整的顧客資料數據庫,才能以顧客為中心,提供方便快捷、安全有效的個性化服務。校園電子商務還可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。

(四)開展網上促銷活動,解決信譽、服務和質量問題。網絡營銷的優點在于網上銷售能使顧客直接向生產廠商訂貨,省掉了中間商環節,從而節省了的支出。在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網上購物的價格更為敏感。商家只有開展網上促銷活動,采取低價格策略,才能吸引大學生消費。同時,商家應該注重產品質量和服務質量,努力提高自身的信譽度,增加消費者網上購物的滿意度。

(五)強化網絡安全建設。網絡安全直接關系到學校的日常管理和教學等方面,因此必須通過多種途徑加強網絡安全的建設與監管。校園電子商務安全從整體上可分為校園電子商務交易安全和校園網絡安全。(1) 校園電子商務交易安全。由于電子支付系統安全問題是電子商務本身在交易過程產生的問題,校園在開展電子商務時不可避免地也會受到這種威脅。從目前看,SET安全電子交易是一個設計全面、考慮周到、較為完整的安全電子商務解決方案。當然,待校園一卡通系統完善之后,利于校園一卡通進行電子支付,將是一種更加安全可靠的電子支付方式。(2)校園網絡安全。①加強安全教育,增強安全保密意識。 ②健全有關法律法規,用法律來約束網上行為,防止網上欺詐,假冒偽劣等現象的發生。同時健全安全制度,責任明確。③強化安全管理。④發展安全防范技術。

(六)加強宣傳教育,改變傳統觀念。現在傳統的消費模式仍然占主導地位,需要不斷宣傳教育,才能使廣大師生、員工都改變傳統觀念,接受校園電子商務。

(七)加強對復合型人才的培養。通過各種方式和途徑,例如各高校和培訓機構,培養出掌握IT技術和現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,從而促進校園電子商務的發展。

參考文獻

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