成功人士的六個(gè)秘密

一、要有責(zé)任心

這天，一家廣告公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，突然接到客戶的緊急電話，聲稱(chēng)想改變宣傳手冊(cè)的顏色。“對(duì)不起，”銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，“這些宣傳手冊(cè)已經(jīng)送到印刷廠了。”幾分鐘后，這位客戶又打電話過(guò)來(lái)，然而，這次換成了其他人接電話。對(duì)方回復(fù)道：“我馬上給印刷廠打電話，看是否還來(lái)得及。”事實(shí)證明，一切都還不遲。你猜猜，廣告公司現(xiàn)在的銷(xiāo)售經(jīng)理是誰(shuí)?

下面是另外一個(gè)關(guān)于責(zé)任心的例子。那天，我正在芝加哥的奧海爾飛機(jī)場(chǎng)，等候轉(zhuǎn)機(jī)去明尼阿波利斯。我來(lái)到正確的安檢口B—19，可是顯示屏上卻顯示為丹佛。我很疑惑地問(wèn)安檢員。他看都沒(méi)看一眼，便說(shuō)： “顯示器出故障了，我也沒(méi)辦法。放心吧，這就是去明尼阿波利斯的。”我坐在那里，眼看著游客們反復(fù)詢問(wèn)他同樣的問(wèn)題，他也無(wú)可奈何地一遍遍解釋。最終，另一位安檢員來(lái)了，她注意到了故障顯示，隨即拿出一張紙，在上面寫(xiě)上了“明尼阿波利斯”，然后將它貼在了顯示屏上。看到這一切，等待安檢的人們都為她鼓起掌來(lái)。

二、舅于接受挑戰(zhàn)

塞斯·加里是我以前的學(xué)生，現(xiàn)在供職于一家酒店。他曾對(duì)我說(shuō)過(guò)，顧客帶給他的不是麻煩，而是要很好的“機(jī)會(huì)”。有一次，有位顧客來(lái)到酒店，幾乎什么行李也沒(méi)帶。那天早上，他要舉行一個(gè)重要的報(bào)告會(huì)，可他的西服、鞋子都不見(jiàn)了。因?yàn)闀r(shí)間太早，商店都還沒(méi)開(kāi)門(mén)。塞斯沉思片刻，隨即從放制服的壁櫥里找到了一條黑褲子，又從餐廳借來(lái)了一件運(yùn)動(dòng)夾克。他問(wèn)那顧客穿多大的鞋子，然后脫下自己的皮鞋，擦亮之后送給了顧客。最終，那位顧客的報(bào)告會(huì)非常成功。塞斯因?yàn)榻艹龅谋憩F(xiàn)，獲得了大家的好評(píng)。

面對(duì)看似不能克服的困難，說(shuō)句“我無(wú)能為力”很容易，可是試試這樣，對(duì)你自己說(shuō)：“我喜歡挑戰(zhàn)。”每天反復(fù)地說(shuō)幾次。當(dāng)再一次面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，你就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

三、不能自以為是

剛開(kāi)始公開(kāi)演講的時(shí)候，我很想得到觀眾的反饋意見(jiàn)。在演講結(jié)束的時(shí)候，我將調(diào)查表分發(fā)給觀眾。我原以為贊美的聲音會(huì)不絕于耳。可讓我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，觀眾的反饋意見(jiàn)卻是：平淡無(wú)味、不鼓舞人心、太緊張不夠放松、不容易理解等等。這些話就像刀子一般扎在心頭，讓我很不痛快。他們憑什么這樣說(shuō)我?我硬著頭皮去找那些我尊敬的演講家，想聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)我的評(píng)價(jià)，沒(méi)想到，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)更加不留情面，更加刻薄。那一刻我才深深意識(shí)到。如果我還想在演講這條路上走下去，就必須尋找專(zhuān)家的幫助。

我找到了老師，他曾給國(guó)內(nèi)很多頂尖的電視新聞主持人當(dāng)過(guò)老師。她說(shuō)話從不扭扭捏捏。“別靠在桌子上……發(fā)音不夠清晰……你太害羞了，要清晰洪亮地講出來(lái)。”

她講的每一句話，我都牢牢記在心上，并一步步提高自己。如今，我已是個(gè)受人尊敬的演講家。可是，如果我當(dāng)初不詢問(wèn)別人，聽(tīng)取建設(shè)性的批評(píng)，把虛榮心放一邊，我一定會(huì)舉足不前。

四、要有遠(yuǎn)大夢(mèng)想

作為一種課堂練習(xí)，我要求我的學(xué)生將他們的夢(mèng)想寫(xiě)下來(lái)。我告訴他們一定要明確。我不斷提醒他們： “你們還能更清楚嗎?這真是你們內(nèi)心的愿望嗎?”我讓他們描述。有一天在做著自己喜歡的工作時(shí)，會(huì)是什么樣的情景，讓他們用想象力觸摸自己的夢(mèng)想。在明確一個(gè)人的夢(mèng)想方面，這種辦法非常奏效。

不久前，我收到一位年輕人的來(lái)信。他在五年前聽(tīng)過(guò)我的課，那時(shí)候，他清晰地寫(xiě)下了自己的夢(mèng)想，他說(shuō)他想到一家制鞋公司工作，每天穿梭于世界各地。為那些不幸的孩子做點(diǎn)事。你猜現(xiàn)在怎么樣?那正是他現(xiàn)在的工作!“我去過(guò)很多國(guó)家。正為孩子們普及足球運(yùn)動(dòng)而不懈努力著。”他寫(xiě)道， “如果不是我們的工作，許多孩子甚至連一雙自己的球鞋都沒(méi)有。我們打算在未來(lái)的兩年里，要讓39個(gè)國(guó)家的300萬(wàn)個(gè)孩子，擁有自己的球鞋，踢上足球。這真是太讓人激動(dòng)了!”

就像《圣經(jīng)》里所說(shuō)：“在一個(gè)沒(méi)有夢(mèng)想的地方，人們終將消亡。”換句話說(shuō)，一旦擁有夢(mèng)想，人們將生機(jī)勃勃，欣欣向榮。

五、停止抱怨，現(xiàn)在就動(dòng)手做

完成了研究所的所有課程，我進(jìn)入了所謂的“準(zhǔn)博士”階段。只要完成學(xué)位論文，我將成為真正的博士。可正是這篇博士論文，讓我苦惱不已，不知如何下手。我父親以前是位大學(xué)校長(zhǎng)，看到我的情況，他提出要請(qǐng)我出去吃飯。餐桌上，我又開(kāi)始抱怨：找不到時(shí)間來(lái)寫(xiě)論文，論文答辯委員會(huì)太嚴(yán)厲。父親伏在桌子上，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“兒子，我明白你的煩惱，可是，只有當(dāng)你停止抱怨，現(xiàn)在就動(dòng)手做時(shí)，你的論文才有可能完成。”父親的話猶如當(dāng)頭一棒，讓我猛醒。那天下午一到家，我就開(kāi)始忙碌起來(lái)。最終。我成了班上第一個(gè)完成論文的學(xué)生。

六、多走一英里

一天，我正在社區(qū)參加一個(gè)公益活動(dòng)，忽然接到了一個(gè)讓我發(fā)瘋的電話；再過(guò)五分鐘我就要參加一個(gè)廣播采訪。而我卻把這事忘得一干二凈!現(xiàn)在，我必須馬上找到一個(gè)安靜的地方，那里還要有固定電話。已經(jīng)沒(méi)有足夠時(shí)間回家，我來(lái)到一個(gè)小賣(mài)部。“先生，能幫我一個(gè)忙嗎?”我問(wèn)店主。他讓我坐在他的辦公室，并竭力不讓我受到干擾，甚至還送給我一瓶純凈水。

耶穌在山頂布道的時(shí)候，講到了多走一英里的觀念。他提到了他的一段經(jīng)歷，在羅馬，士兵們可以要求平民為他們背背包，按照法律距離是一英里。而耶穌卻背著背包多走了一英里!換句話說(shuō)，不要只做別人要求你做的事，要做得更多一些。用你的仁慈做一些讓別人意想不到的事。用慷慨、熱情、積極的思想對(duì)待你身邊的人，你也一定能得到回報(bào)。

(勒斯·帕羅特和他的妻子萊斯利，在西雅圖和平大掌的校園里創(chuàng)辦了一個(gè)人際關(guān)系發(fā)展中心。他經(jīng)常就如何處理好人際關(guān)系發(fā)表演講。)

編輯 胡莉莉

[(克羅地亞)伊萬(wàn)圖]