信息化思路下的中小銀行

張　舉

經濟持續快速的發展，國民財富和金融資產的高速聚集，為中國銀行業的發展營造了寬松有利的環境、搭建了堅實有力的平臺。以股份制商業銀行和城市商業銀行為代表的中小銀行不斷崛起。

伴隨著業務的不斷發展，大部分中小銀行已經或多或少地建立起支持其主要業務操作的信息技術基礎設施、應用系統以及相應的管理、開發和運維體系，信息技術的人員隊伍也在不斷的發展壯大。但大多數中小銀行的信息化建設仍然普遍存在著一些現實問題，制約著銀行業務的進一步發展。

一些傳統的城市商業銀行在初期階段可能對網銀建設缺乏重視，但是隨著它們突破區域的限制，在這方面的關注度明顯加強。尤其是當外資商業銀行全方位進入中國金融市場之后，國內商業銀行明顯感覺到，升級自身的IT系統能力成為IT部門面臨的挑戰。

對于中小銀行來說，由于資金和資源相對緊張，中小銀行必須針對各自不同的經營特色與戰略定位，制定適合自己發展特色的信息化建設道路，對信息化建設科學合理的規劃，從而有效地控制成本、充分的發揮信息系統的優勢，通過建立一個穩固可靠并且具有前瞻性、靈活性和拓展性的信息技術環境來支撐中小銀行的可持續發展。

中小銀行要想穩步立足于目前的國際化金融市場之林，就需要結合區域發展特色，因地制宜，以服務地方經濟、服務中小企業、服務市民為宗旨，適當借助外資，通過“引資引智”在現代金融信息化發展道路上邁出了堅實的步伐。

2008年9月，上海銀行新一代核心業務系統一次性整體移植成功上線，上海銀行在增強業務能力的同時，也在通過各項管理項目的建設提升自身的管理水平。2009年1月，上海銀行開始使用新的eHR人力資源管理系統。與原系統相比，新eHR人力資源管理系統實現了全行員工人事信息與薪酬福利信息的數據聯動，功能涵蓋機構職務管理、員工信息管理、報表管理、系統管理、聘約管理、薪資福利管理、績效考核管理、考勤休假管理、人力指標分析等各個方面。這也為上海銀行的高效運營提供一定技術保證，促進了銀行的健康發展。

溫州銀行正式成立之時，由于它是在整臺溫州市區29家城市信用社、6家金融服務社和8家營業處后建力而成的，系統不統一，也使得業務的發展舉步維艱。最終溫州銀行是依靠引進一套新的IT系統，順利解決了這一難題。當時擺在溫州銀行面前有兩條路，一種是走產品模式，即選擇一家IT廠商設計的產品，銀行來適應這個產品；第二種方式則是選擇一家IT廠商，按需開發。后來他們選擇了與上海的一家IT廠商合作，發展與升級銀行信息化系統。

部分中小銀行還推出一些具有地方性特色的服務，形成多元化服務。融智成金，相伴成長，也逐漸成為中小銀行搶奪業務市場的一大法寶，大多數中小銀行都努力打造成為小企業金融服務專業銀行，為不同行業和成長階段的小企業提供包括開戶結算、資金周轉、購置房產、貿易融資、理財增值等在內的多項金融服務，而且還提供個性化金融解決方案。

北京銀行相關人士在接受采訪時表示，中國的銀行業在信息化建設方面與國際同行差距的本質還在于是否以客戶為中心，在這方面中資和外資銀行的出發點不盡相同。目前，有些國內銀行做得不錯，已經考慮到以客戶為中心，但是從整體上來看，還處在從以產品為中心到以客戶為中心的過度階段。國內銀行應該避免讓網銀成為產品在網上的堆積，應該更多地考慮客戶使用體驗。