項目

三林世博家園市民中心項目

引進不同NPO為市民提供社區服務

作為上海浦東地區第一個政府與社會組織合作，通過政府購買社會組織服務，在市民中心平臺上開展社區服務的托管項目，在實踐中不斷探索和總結社會組織在提供社區服務的階段性產出，具有一定的本土借鑒性。

老來客會館

老來客會館項目前期以集合目標人群為主，通過開展豐富多彩的活動，吸引老年人參與，讓老年人把會館當成自己的家，感受到家的溫馨。老來客會館采取會員制度，截至2008年9月19日停止招募會員時，已有會員人數411人。截至10月份，老來客會館共開展各類活動1 33次，服務覆蓋人數累計2956人，服務滿意度達98％。

NPI三林項目組還根據“助人自助”的理念，從老來客會館的會員中招募了一批老年志愿者，組建核心志愿者組織“老友會”。雖然這些“老友會”成員年齡不同，背景各異，但是都有服務他人的愿望和熱情，經過1個月左右的服務實踐，他們已把培訓中學習的服務手法靈活應用到場館的日常管理和活動的組織協調中來。接下來工作的重點就是以“老友會”為基礎，將“老來客會館”的模式以及“助人自助”的理念從市民中心的平臺向社區推廣。

亮點：成立核心志愿者組織

NPI三林項目組始終堅持用社會工作的理念和手法進行服務，希望在老來客會館這個平臺上逐步將“助人自助”的內涵向外彰顯，讓會館的會員從完全的服務享受者逐步成為服務的參與和貢獻者。在這樣的理念下，搭建核心志愿者組織“老友會”成為前期運作的重點。項目組前期對部分老年人進行社工培訓，引導老年人做好自我管理和自我服務，之后成立“老友會”。通過“老友會”，老人之間的凝聚力和主人翁意識都增強了，也實現了”助人自助”的理念。“老友會”的參與更有利于開展老年人服務，因為他們更了解老年人的需要。

老來客會館項目的開展，為社區老年人服務找到了一條新路——自我運作模式。這種模式主要通過激發老年人的潛能，發揮他們的主體參與意識，在老年人服務中建立自我管理、自我服務、自我發展的一種運行機制。

眾樂文化圈

眾樂文化圈是一個涵蓋面廣、面向多樣需求的項目，通過開展各種文化活動，傳遞“有家、有愛，在社區”的理念，引導社區居民參與，建立社區歸屬感與認同感。

為了給社區居民營造一個文明、清潔、舒適的娛樂場所，NPI三林項目組從8月份開始首先開展了“綠色清新舞會”活動，全面禁煙，并特別開設了“吸煙室”。通過引入社工手法，在禁煙過程中取得了廣大社區居民的支持，使禁煙活動取得階段性成果。目前禁煙活動已經從二樓舞廳擴展到市民中心三樓的所有場館。

項目組利用市民中心書畫苑的平臺，推動社區中喜愛書畫的居民組建“祥云書畫社”，并取得了“黃奕聰慈善基金會”的資助。書畫社不僅為周邊廣大愛好書畫的市民提供了一個交流與提高的平臺，也通過免費為社區兒童進行書畫啟蒙輔導的方式促進了不同人群之間的社區融合。

另外，NPI三林項目組從2008年7月份便開始籌備組建市民中心文化團隊聯合會，準備將市民中心的各個文化團隊聯合在一起。這個探索得到社區管理委員會的關注和參與。在2D08年l 2月份舉辦的第一次社區風采節上，文化團隊聯合會正式成立。接下來將重點挖掘文化團隊聯合會的潛力，將社區內更多的居民吸引到一起，加強社區內以及社區間的凝聚力。

亮點：發揮主體參與意識促進社區人群融合

眾樂文化圈項目通過項目組引入社工的一些工作手法，完善市民中心的日常服務，使市民中心的服務更貼近市民。同時，從整合社區內各團隊資源，加強社區的凝聚力，實現團隊自我管理的目標出發，組建社區文化團隊聯合會，希望在文化團隊管理和發展中逐步探索出一種發揮主體參與意識的模式，使社區資源能更好地為市民服務，達到眾樂的目的。

彩虹樂園

彩虹樂園項目主要為社區0-12歲少兒提供親子早教及校外托管服務，目前通過項目組的評審，引進了兩家機構一一上海睿新社區服務中心和上海紅嬰早教中心，參與此項目的實施。

2008年7月開始，NPI項目組引入了上海睿新社區服務中心的“快樂三點半”項目，在彩虹樂園開始暑托班，為社區青少年提供校外托管服務。之后，開設了晚托班，為青少年提供課后輔導服務。9月，彩虹樂園正式引入上海紅嬰早教中心的“快樂九點半”項目，為社區內0-3歲的小孩提供親子早教服務。

亮點：搭建社區需求與NPO間的“資源平臺”

彩虹樂園項目的開展，實現了NPI三林項目組之前搭建“資源平臺”的運營策略，也體現了社區服務提供主體多樣化的設想。在市民中心搭建一個資源平臺，通過發現社區需求來尋找契合點，引入相關社會組織參與到社區服務中來，這樣可以實現社會組織與社區需求的有效結合。在此平臺上，NPI三林項目組將主要加強對引進機構的監管，同時做好各個階段的評審工作，使機構所提供的服務滿足社區需求。

編織希望工坊

編織希望工坊主要是給社區低收入人群提供收入補貼的項目。目前主要通過為他們提供免費的技能培訓，然后幫助他們進行產品銷售，用銷售所得利潤來為他們減輕經濟負擔。NPI三林項目組結合三林地區的特色，引進“三林徐月玲絨繡社”進行合作，通過前期的免費絨繡培訓，達到可自行生產的目的。

為了幫助這些低收入人群獲得一定的收入補貼，項目組通過聯系獲得了“香港明愛”的訂單支持，從而幫助此項目能長期穩定發展。

亮點：吸引社會企業參與社區服務

編織希望工坊項目的開展，讓人們看到了社會企業在市民中心參與社區服務的雛形。接下來就是尋找更多的資源，將編織希望工坊項目的子項目多樣化，擴大服務人群范圍，力求將社會企業的模式與市民中心的服務更好地結合在一起。

樂活社區

針對三林世博家園本地的特點，NPI三林項目組特地為社區內高收入人群開設了“樂活社區”項目，主要是為他們搭建個志愿服務參與社區的平臺。經過聯系，NPI三林項目組與萬科金色里程管理部門結成了合作伙伴，他們全力支持項目組在萬科社區進行入戶宣傳。為了吸引白領參與市民中心的活動，NPI三林項目組組建了“閱趣讀書會”，并和《新聞晨報》星期日“悅讀”專欄合作，在市民中心開展讀書交流活動和心靈調適活動。

亮點：挖掘需求點找到契合點

社區中的白領階層一直以來很難參與到市民中心來，通過“閱趣讀書會”，將各個居委的讀書小組串聯在一起，定期開展“書友會”，吸引白領們參與，挖掘白領們的需求點，并找到白領參與市民中心的契合點，為白領志愿者平臺的搭建奠定基礎。

以上五大類社區服務項目的設計和制定結合了當地社區的實際情況，幾乎覆蓋了三林世博家園中的所有人群。五大板塊社區服務通過不同的手法進行運作，逐漸形成自有的特色模式，收效良好。