“3·15”即“國際消費者權益日”(International Day for Pro-tecting ConsumersRights)。這一國際日最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定,以擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。
中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。它的宗旨是:對商品和服務進行社會監督,保護消費者的合法權益,引導廣大消費者合理、科學消費,促進社會主義市場經濟健康發展。
中國消費者協會推出“3·15標志”的目的有四:一是便于更有效地解決小額消費者權益爭議,從而使消費者協會能更好地履行保護消費者合法權益的職能:二是對優質商品及服務的一種證明,便于消費者擇優購買;三是通過使用便于識別的統一標識,幫助廣大消費者正確選擇商品和服務,行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費:四是有利于扶優限劣,增強企業競爭力。
歷年3·15主題
中國消費者協會借鑒國際同類組織的成功經驗,從1997年開始,每年確定一個主題,并圍繞主題開展一系列活動,以切實維護消費者權益。
2005年3·15主題:健康·維權
目的是在保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康消費意識的同時,促進包括消費者在內的社會各界從落實可持續科學發展觀、構建和諧社會的高度重視消費者生命健康問題。
2006年3·15主題:消費與環境
營造安全放心的消費環境,保護消費者的安全權利:倡導健康、文明的消費方式,節約資源:人與自然和諧相處,消費保護環境。
2007年3·15主題:消費和諧
“消費和諧”,就是全社會在消費領域中樹立一種“消費和諧”的理念,經營者、消費者、政府和相關部門要履行應盡的社會責任,共同努力營造一個“消費和諧”的市場環境,推動擴大內需,促進我國經濟又好又快發展,維護社會穩定,促進社會主義和諧社會建設。
2008年3·15主題:消費與責任
“消費與責任”的含義是:保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任,社會各有關方面應共同努力,做好消費維權工作,改善消費環境,促進經濟社會又好又快發展。
中國消費者協會每年組織的活動都很成功,契合百姓生活水平,關心無微不至,并且更加人性化和理性化。只有成熟的社會保障體系才能帶來更多的繁榮,“消費與責任”正是體現了這種態度,維護市場的正常運行,是每一個人的責任。3·15只有一天,但是責任永在。
今日國內聚焦
據新華網報道3·15國際消費者權益日
網上調查重點話題
金融危機下如何保護好消費者權益,商務部鼓勵企業開展以舊換新業務,廣州一牲畜市場因“瘦肉精”被關閉。
網言網語
誰來保護我們的消費安全?官員問責制如何落到實處?開發商逆市漲價終將被市場所拋棄。
對此作出明確規定。法院可以在旁聽席前排居中位置擺放檢察院監督席位。人民法院對重大執行活動、執行重大疑難案件等進行聽證時,可以邀請檢察院進行監督。對檢察機關抗訴或者檢察建議的案件,人民法院應當通知同級檢察院檢察長或者檢察長委派的人員列席審判委員會。對于人民法院裁判正確、申訴人堅持申訴的案件,人民法院和檢察院在必要的情況下,可共同召開聽證會,對申訴案件進行評述,共同做好息訴工作,維護司法權威。
貼心小故事
“盟友”?“蒙友”!
記得曾經有人問過一個中了500萬彩票的人,想怎么花這筆錢?那個人想想后說要加盟一家麥當勞快餐。呵呵,想法不錯,對于我們大多數想賺錢又沒經驗的普通人來說,連鎖加盟的確是個“既省心又容易上手”的創業好選擇。
打開電視,打開網站,“加盟”類的“商機”數不勝數,一個個都把自己包裝成“一本萬利”,甚至是“無本萬利”,每年大量的加盟連鎖展銷會也云集了來自全國各地的招商大軍,連鎖加盟業看起來紅紅火火,一片大好……可實際上呢?加盟被騙的投訴愈來愈多,甚至更有許多“皮包公司”騙了一把后,只要換個公司和項目名稱,搖身一變,照騙不誤!
1、一字千金
“我表妹在××8連鎖加盟網上看中了一種‘2-10元飾品超市的加盟項目,因為有明星代言這個網站,而且各大衛視滾動播出廣告,表妹帶著不滿1歲的孩子來到北京。那個連鎖公司特別熱情,食宿全包,還報銷了往返車費,最終表妹看著‘人流如織的樣板間,與公司簽訂了合同。”“回到縣城,表妹接到公司發來的貨時,一看傻眼了,標價14000的貨就裝在一個小箱子里,全是過時的小飾品!這些東西的折扣價只有4000元。打電話給公司,他們說是按合同辦事發貨的,表妹翻開合同仔細一看,原來確實有一條一公司首批貨按照折扣價供貨!(原以為從首批貨起都是折扣價進貨的!)還沒開張,一萬塊的血汗錢就這么沒了!我表妹連跳樓的心都有了!……”
2、來者不拒
“去年,我發現一個×情內衣品牌在各大衛星電視上輪番做廣告,招加盟商。考察了整整一個月,我與北京總部簽訂了威海市的區域總經銷合同,一次性交了5萬元。根據他們的合同和資料,未經我允許,總部沒有權利在威海發展其他加盟商。可是今年年初,我看到市內又冒出了一家一模一樣得到北京總部授權的店鋪,他家竟然已經賣了一個多月了,總部也說他家是威海獨一無二的加盟商……”
“我第二天便與總部聯系,對方違反了合同,可只同意給我5%銷售押金(按照合同應該是28%),其他一概免談。而且,他們提供的產品有不少臟品、殘次品,與訂單嚴重不符……
3、偷梁換柱
“我看中了一家北京××鼠童裝會館,加盟費就花了11萬!考察的時候,總部那邊給我們看的童裝質量特別好,而且價格非常便宜,他們說是自己工廠生產的。可等我交完錢回家后,我發現他們寄過來的都是粗制濫造的次品,是從市場上收來的過時的垃圾商品,貼上了公司的標簽轉手就發給我。他們的發貨價比市場零售價要高好幾倍!比如15元的牛仔褲,發給我就要50~60元,這種東西你讓我賣給誰啊?!……”
4、八仙過海
“我是一名x加×服飾連鎖品牌的高級招商主管,為了能拉到顧客來京考察,交上不菲的加盟費,我們的話務員一般都是各顯神通。有的是自稱總監,可以給優惠條件;有的一個勁兒電話里催促引誘,說只剩最后五個名額了、三個名額了……直到對方繃不住動身來京;還有的和對方拉關系、套感情、裝老鄉、扮專家……只要對方來到總部,那加盟費基本上就能穩拿了!”
本來好端端的連鎖加盟,就這樣被這些人“糟蹋”了,他們聚在一起,琢磨出一個貌似可以掙錢的點子,精心包裝、自吹自擂一番,下好套,然后就坐等魚兒上鉤了。簽約之前,承諾得天花亂墜:加盟費到手,概不認賬,實在不行,還可以玩最后一招——“金蟬脫殼”。如果把渴望加盟者稱作“盟友”的話,那么,在這些招商者眼里,“盟友”就是用來“蒙”的,絕對是騙你沒商量。