淺談形象設計行業的核心競爭力

趙 麗

從小資到小私,時尚的車輪似乎跑得總是太快。什么是“小私”?“小私”跟“小資”一樣是生造詞,是為了與時俱進而詮釋出的一種新的生活態度。業已到來的“小私時代”是何等模樣?環顧一下我們周邊,那些漸次進入我們視線的私人形象顧問、私人教練、私人理財顧問、私人律師、私人醫生、私人營養師……一言以蔽之,“小私”生活,享受的幾乎是“一對一”的私人化服務,要的是一份排斥量產、重視隱私、追求個性的消費新方式。在這種環境下,確實要求我們從業者具有異于其他人的技能,才能更便利地服務于我們的客戶。

除了從各個方面培養自己的專業素質外,我們還要從思想層面上樹立對從事這項新興職業的人員的自身標準。這幾年大家常講的一句話:“細節決定成敗”,換作符合我們的內容,細節決定完美,細節決定專業。細細分析我們的工作范圍,發現其已經滲透到極其廣闊的領域,真的需要我們具有優良的綜合素質和統籌能力,熟練運用所有設計語言和設計手法,匯集成客戶最后的完美形象。

Audrey Hepburn主演的《窈窕淑女》大家都很熟悉。電影描述了語言學教授亨利.希金斯將一名言語粗俗的賣花女六個月內從一個下層社會的女子培養成為上流社會的淑女。

這部電影除了說明“人是可以后天被改變的”以外,我們要應向教授好好學習。他不僅僅是為她挑選漂亮的衣服,佩戴昂貴的首飾,而是在標志著上流社會特性的語言發音上對賣花女加以訓練,使其在談吐上更接近一個貴婦的身份。套用服裝行業的說法:面料,款式,顏色,一切外在的東西都是可能被模仿的,而版型,工藝,做工才是標志服裝品牌含金量的核心競爭力。

既然我們被稱為個人形象設計師,而不是簡單的一個美發師、化妝師,我想,這不僅是要求我們具有相當全面的相關專業知識,還要求我們具備創意精神,這個創意不是講將客人打扮成一個夸張的造型,而是講我們應該在服務客戶的方式方法上有創意,既然客人享受的是一對一的單獨服務,就是要避免服務模式和服務內容的無限復制。言談舉止,外形調整,愛好趣味,娛樂方式,健身休閑,護膚理容,家裝布置,等等涉及社會生活中的方方面面都應在我們的服務范圍內,使得我們的客戶在換掉衣服,卸去妝面后依然能夠享受到我們周到的服務理念和服務成果。

筆者看到過一句話,大意是:現在的世界是個2分鐘的世界,第一個1分鐘要讓別人注意到你,第二個1分鐘要讓注意到你的人喜歡你。我認為這第二個是關鍵。人只需1小時就可以光鮮靚麗地走出來,但要做到打動人心,怕是要花費十倍、百倍的時間和精力。成功的形象設計其實包含了成功的人生設計,它不僅運用了時尚的色彩、款式、禮儀、社交知識,更多的是容納了成功學理論、社會心理學、哲學、人際溝通等等知識,幫助我們的客人建立屬于自己的人生品牌形象才是我們肩負的重要責任。這也是我們這個行業的核心競爭力所在。那些曇花一現般的、只顧眼前的短期包裝行為是對我們這個行業的危害,也不利于形象設計行業在我們的國家走的高走得遠。要把形象設計行業作為一項產業來經營這一點作為從業者來講是要著重認識的,端正行業理念,端正行業標準,以無限創意為準則,為客戶提供高質量的個性化服務,有效避免大工業化的同質模式,細化終端服務內容,讓我們的客人按需取物,并享受延續化的服務成果才可以很好抓住客人的消費心理,享受快樂消費的時尚理念。□

(編輯/穆楊)