高校輔導員：心靈的守望者

王　芳　朱云峰

一、對“心靈守望者”的理解

大學四年，從新生入學到老生畢業，始終與學生相濡以沫、不離不棄的就是輔導員。在學生看來，任課教師就像是流動的水，體現一個字“變”；輔導員就是池塘里的水，體現一個字“定”。輔導員隊伍的穩定則學生整體穩定。從“變”與“定”的關系看，輔導員是學生心靈的“看護者”。

大學生的主要任務是學習，學習需要有安靜的環境和濃厚的學習氛圍，體現一個字“靜”；古時的讀書人認為“萬般皆下品，唯有讀書高”，重智輕體，從而四體不勤，五谷不分，疾病纏身。現在中國高校很多骨干教師在五十歲左右英年早逝，教訓不可謂不深刻!身體是學習的本錢，現代大學生要改變讀書人贏弱的形象，就要從鍛煉身體開始。大學生要積極鍛煉身體，展示自己的青春活力，體現一個字“動”。在引導大學生恰當處理“動”與“靜”關系的時候，輔導員扮演了學生心靈的“引領者”。

僅僅“浮”光掠影般把課本瀏覽一遍，能學有所成嗎?俗語日：五心不定，輸得干干凈凈。學生只有“沉”下心來，真正吃透書本知識，才能融會貫通。“浮”與“沉”的平衡點就是平常心。在協調學生心態的過程中，輔導員充當了學生心靈的“救護者”。

花花世界的誘惑太多，名利、富貴、美色、金錢、地位等不一而足，留守象牙塔需要平常心，切忌功利，這就要正確處理利益的“得”與“失”、職位的“浮”與“沉”的矛盾。輔導員在做好本職工作的同時，還要積極進取，輔導員自身的表率作用就是一面旗幟，可以激勵和推動學生奮發向上，用人格魅力感染、感化學生。如此看來，高校輔導員也要做自己心靈的“守望者”。

二、“守望者”的具體職責

當代大學生多為獨生子女，他們有的是父母的掌上明珠，在家嬌生慣養，“捧在手心怕化，含在口中怕融”；有的出生在單親或貧困家庭，早早地體會到生活的殘酷一面和人情冷暖炎涼卻無處對人傾訴。目前的應試教育交給他們的任務很單純：學習、學習、再學習!然而，進入大學后，社會接觸面廣了，視野開闊了，腦子也活了，有些學生狹隘、偏私的個性暴露無遺，有些學生自卑、孤僻的個性造成他們缺乏與別人溝通的能力。馬加爵事件正好說明他們的心理問題已經十分嚴重。對于獨立面對突如其來的社會變化，部分大學生開始顯得無所適從，迷茫、彷徨、手足無措甚至走極端。要引導大學生走出心理誤區，輔導員的作用十分重要。概括起來，主要有以下五個方面：

1引導大學新生度過適應期

進入新環境，任何人都會有一段適應期，適應期的長短因人而異。報到后，有的新生兩三天就熟悉了環境，而有的兩、三個月還不能適應。不適感體現在飯菜不合口味、人際關系不融洽、生活環境陌生、收不住野馬般亂竄的心思等等，沒有目標，又不能迅速適應新環境，新生往往顯得孤獨、空虛、失落，甚至產生退學的想法。面對新生的這些具體問題，輔導員可以通過向新生介紹學校概況、本專業發展前景、與學長學姐們交流學習心得、開展主題班會等方式來引導新生適應大學生活。

2激發大學生學習興趣、確立人生目標

高中老師用精確到秒的“嚴防死守”給學生“保駕護航”，保證自己的學生順利考上大學。但“物極必反”，高考后學生往往身心放松如脫韁野馬，以致新生進入大學后不能及時調整心態，轉換角色，迅速投入到大學的緊張學習中去。

大學和中學的學習風格有個顯著的區別：中學是被動學習，班主任和任課老師扮演了保姆、鞭子的角色，瞎子牽驢子—松不得一下手；而大學是主動學習，輔導員和任課老師則扮演的是探照燈、引路人的角色。如何讓學生從“要我學”過渡到“我要學”，激發學生學習的積極性、主動性，挖潛增效?第一是興趣，第二是人生目標。

古人云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”羅盤里的磁針喚起了幼年愛因斯坦的好奇心，科學的幼苗萌芽了，后來愛因斯坦成為創立相對論的科學巨匠；達爾文從小對大自然感興趣，大學畢業后以博物學家身份搭乘英國“貝格爾”號軍艦環球考察，寫出科學巨著《物種起源》；小時候的愛迪生有強烈的求知欲和做實驗的愿望，親自去孵小雞，成就了他“發明大王”的美名。眾多事例表明，對學生進行學習輔導時，首先應該激發學生的興趣。

想讓學生對學習有興趣，那就需要引導他們確定奮斗方向。只有確立了人生目標，學生才能沉下心來從事自己喜歡的工作，并堅定不移地向既定目標前進。要想學有所成，不能一曝十寒，三心二意是學習的大敵。常言道：有志者，事竟成。幫助學生確定學習目標，輔導員就是“指路人”。要善于根據學生的興趣、愛好和大學本身條件幫助他們分析優劣，確定人生目標，這就需要輔導員了解相關專業和心理學知識。當然，也有部分輔導員樣樣都懂一點，樣樣都不精深，成了“萬金油”。

3解開大學生的心結

確立目標后，接下來就是實現的問題。實現的過程不是一帆風順的，總有些坎坎坷坷，就是人們常說的“心中的疙瘩”，或者叫“心結”。病萬變藥亦萬變，對不同的對象要對癥下藥。輔導員要多向家境貧寒的貧困生宣傳國家和學校的獎學金、助學金和助學貸款等政策；向身陷情網不能自拔的“情困生”動之以情、曉之以理，幫助他們正確處理感情和生活的關系；規勸上網成癮的“網困生”轉移注意力，盡量往學習上引導，多與他交朋友。“人生不如意時常八九。”心中的疙瘩不解開，心氣就會郁結，找不到合適的發泄渠道，就會產生心理疾病，或者會走上極端。年輕人和長輩、父母一般有代溝，但輔導員與學生年齡相仿，溝通起來很方便。心結解開，學生會以更加飽滿的熱情投入到學習中去。輔導員也就成了兼職“心理醫生”。

4因勢利導，率先垂范

“榜樣的力量是無窮的。”輔導員要善于把學生的注意力引向學習，以“正反饋”的形式促進學習上的良性循環。不僅“讀奇書，交奇友，做奇事，做個奇男子”的毛澤東、“為中華之崛起而讀書”的周恩來等偉人和“頭懸梁、錐刺股”的蘇秦、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”范仲淹等名人，身邊的老師、學生都可以作為榜樣。常言道：學高為師，身正為范。輔導員做到“學高為師”有些勉為其難，但是“身正為范”還是可以的。輔導員在勉勵學生刻苦學習的同時率先垂范，不忘充實自己，爭取考取碩士、博士，實際行動就是最好的教育內容。輔導員要一邊言傳身教，一邊因勢利導，將榜樣的力量轉化為學生的實際行動，扎扎實實地融入到學生的思想品質中去。

5協調學生的人際關系

來自五湖四海的同學聚集在一起，受貧富差別、城鄉差異、成長環境等多元素的影響，每個人都形成了自己獨特的價值觀、生活習慣、個性和行為方式。在與同學的朝夕相處中，磕磕絆絆總是免不了

的，以獨生子女為主體的大學生在與別人溝通時尤其容易發生問題。他們往往以自我為中心，只在乎自己的感覺，對忤逆者惡語相向，甚至有暴力傾向。這種各自為政、互不相讓的關系導致同學之間相互不信任，有效的溝通迫在眉睫。架設與同學的溝通渠道就是擺在輔導員的面前的任務，輔導員就要做一座“橋梁”。常言道：海納百川，有容乃大。輔導員要具有博大的胸懷和平常心，不計名利，用寬容的態度去做到公正、公平地對待學生。“當局者迷，旁觀者清。”輔導員只有以旁觀者的心態看待學生之間的矛盾，才能作出準確的判斷，及時進行化解和調停。

有學者提出，輔導員處于高等教育管理體系的“結點位置”。Ⅱ在工作中，輔導員除了經常與學生在一起外，還得配合其他各部門開展工作。輔導員應該發揮自己職業上“結點”的長處，妥善處理學生、教師、領導的關系，平衡各方面的利益需求。

三、作為“守望者應具備的能力

輔導員權力很小，責任很大；定位模糊，處境尷尬。工作對象繁多，工作日程爆滿；有時感覺缺少“充電”和提升機會，不免失落失望；有時覺得付出得不到回報，產生心理負擔等等，在千頭萬緒的工作中，如何防患于未然，在有限的權力和無限的責任之中找到平衡點，作為心靈守望者的輔導員大有文章可做!

1學會傾聽

傾聽也是一個人成熟的標志之一。“自以為是”是當代大學生的通病，輔導員不學會傾聽就沒辦法知道他的所思所想。輔導員先按照對方的思路了解對方的真實想法，大學生才能接納你；然后再要他聽聽你的想法，雙方平等交流，才能找到解決問題的辦法。

2跟大學生交朋友

大學生階段只有前途沒有“錢途”——既希望別人尊重自己，又礙于自身能力有限，尚未走上社會獲得一定的地位。因此個性十足的大學生最反感裝腔作勢、以勢壓人的官腔。他們只與“尊重、平等、信任”的輔導員交心。對此要求輔導員要有平常心，切忌居高臨下，濫用權力；或者趨炎附勢，把學生分成“三六九等”。不帶任何功利色彩的輔導員才能容易跟同齡的大學生成為知心朋友，而非一味接受學生吃請的酒肉朋友。“君子之交淡如水，平平淡淡才是真。”知心朋友就應該“知無不言，言無不盡”。以真心換真心，才能準確把握大學生的心態。

3引導大學生自我管理

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中要求：高等學校總體上要按師生比不低于1:200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。按照這一規定，一個輔導員至少要同時做上百個學生的思想工作，以及輔導他們的學習，伴隨他們度過大學生活。這使不少輔導員僅要完成事務型工作就已經筋疲力盡，對再輔導學生的學習顯得力不從心。要想提高工作效率，給自己減負，輔導員就必須抓大放小，充分發揮學生的自主能動性。引導大學生自我管理。對學生要有充分的信任，選擇有領導能力的學生作為班干部協調和分流工作，達到最省原則。