供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象分析

胡云清

摘要：牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中普遍存在的一種現(xiàn)象，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平造成嚴(yán)重影響，它的存在會(huì)使企業(yè)難于把握市場(chǎng)需求，致使庫(kù)存積壓嚴(yán)重，使得整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下，因此多年來(lái)一直受到眾多學(xué)者的關(guān)注。介紹了牛鞭效應(yīng)的發(fā)生現(xiàn)象及其理論依據(jù)，并介紹了其產(chǎn)生原因以及緩解辦法。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；牛鞭效應(yīng)；信息共享

中圖分類號(hào)：F270.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)24-0017-02

1牛鞭效應(yīng)概述

著名管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)：21世紀(jì)不再是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理思想已成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要指導(dǎo)思想。它從整個(gè)鏈條的角度對(duì)所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場(chǎng)響應(yīng)及為用戶創(chuàng)造價(jià)值等。但在供應(yīng)鏈上，常常存在著如預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)問(wèn)合作性與協(xié)調(diào)性差，造成供應(yīng)缺乏、生產(chǎn)與運(yùn)輸作業(yè)不均衡、庫(kù)存居高不下、成本過(guò)高等現(xiàn)象。這些都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響。引起這些問(wèn)題的根源有許多，但主要原因之一是“牛鞭效應(yīng)”(Bull—whipEffect)。

牛鞭效應(yīng)(Bullwhip effect)是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家Hau L.Lee教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。因?yàn)檫@種形象與我們?cè)趽]動(dòng)鞭子時(shí)手輕微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。

2“牛鞭效應(yīng)”的危害

“牛鞭效應(yīng)”反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它揭示了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。這種效應(yīng)導(dǎo)致需求信息失真，扭曲的信息使供應(yīng)鏈中的成員對(duì)市場(chǎng)和顧客的預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，會(huì)造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際客戶需求量，如果不能緩解牛鞭效應(yīng)，很可能導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤?？梢哉f(shuō)，牛鞭效應(yīng)所帶來(lái)的危害程度要超過(guò)一般管理者的預(yù)期。并且對(duì)供應(yīng)鏈管理是及其不利的，對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)有較大的負(fù)面影響，不僅增加了成本，降低了反應(yīng)能力，而且不利于在供應(yīng)鏈內(nèi)部建立合作伙伴關(guān)系，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈利潤(rùn)下滑。隨著供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)越多，這種效應(yīng)越加明顯，整個(gè)供應(yīng)鏈的管理會(huì)變得十分復(fù)雜、困難。

3“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因

3.1更新需求預(yù)測(cè)

為了安排生產(chǎn)進(jìn)度，計(jì)劃產(chǎn)量，控制庫(kù)存和計(jì)劃物料需求，供應(yīng)鏈中的企業(yè)通常都會(huì)預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求。而預(yù)測(cè)通常是基于企業(yè)直接接觸的顧客的購(gòu)買歷史進(jìn)行的。當(dāng)下游企業(yè)訂購(gòu)時(shí)，上游企業(yè)的經(jīng)理就會(huì)把這條信息作為將來(lái)產(chǎn)品需求的信號(hào)來(lái)處理。基于這個(gè)信號(hào)，上游經(jīng)理會(huì)調(diào)整需求預(yù)測(cè)，同時(shí)上游企業(yè)也會(huì)向其供應(yīng)商增加訂購(gòu)，使其作出相應(yīng)的調(diào)整。因此，這種需求信號(hào)的處理是“牛鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。

3.2批量訂購(gòu)

在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，一般情況下，銷售商并不會(huì)來(lái)一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫(kù)存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量，這樣，由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

3.3節(jié)點(diǎn)企業(yè)間缺少溝通

供應(yīng)鏈中的各企業(yè)節(jié)點(diǎn)都為了自己的利益，都不愿意共享一些相當(dāng)有意義的信息，從而為了維護(hù)自身的利益夸大需求信息。使得制造商無(wú)法真正掌握下游的需求信息和上游的銷售能力，所以就只能各自保證高庫(kù)存。而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作中企業(yè)彼此都缺少良好的溝通，顧客的信息就無(wú)法及時(shí)的反饋到供應(yīng)鏈中，造成相應(yīng)之后，牛鞭效應(yīng)自然也就產(chǎn)生了。

3.4價(jià)格波動(dòng)

價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變?cè)斐傻?，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩等。比如制造商的價(jià)格優(yōu)惠會(huì)促使其分銷商提前購(gòu)買日后所需的產(chǎn)品，因?yàn)樵谶@種情況下庫(kù)存成本小于由于價(jià)格折扣所獲得的利益，這樣訂貨沒(méi)有真實(shí)反映需求的變化。當(dāng)制造商的價(jià)格恢復(fù)正常水平時(shí)，顧客由于有足夠庫(kù)存，因此在其庫(kù)存消耗完之前，他們不會(huì)再購(gòu)買，結(jié)果，顧客的購(gòu)買模式并不能反映他們的消耗／消費(fèi)模式，并且使其購(gòu)買數(shù)量的波動(dòng)較其消耗量波動(dòng)大，從而產(chǎn)生“牛鞭”效應(yīng)。

3.5訂貨的提前期

由于在供應(yīng)鏈運(yùn)作中，訂貨到收貨這個(gè)過(guò)程中存在著延遲。所以就使得訂貨量的信息得不到及時(shí)的修正，對(duì)于上游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要考慮延遲階段的需求量，自然也就會(huì)提高安全庫(kù)存。也就是說(shuō)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)都在預(yù)計(jì)庫(kù)存的時(shí)候計(jì)人了提前期，提前期越長(zhǎng)，微小的變動(dòng)引發(fā)的庫(kù)存變化也就越大。

3.6限量供應(yīng)和短缺博弈

當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商常根據(jù)顧客訂購(gòu)的數(shù)量按照一定的比例進(jìn)行限量供應(yīng)，客戶會(huì)在訂購(gòu)時(shí)夸大實(shí)際的需求量；當(dāng)供不應(yīng)求的情況得到緩和時(shí)，訂購(gòu)量便會(huì)突然下降，同時(shí)大批客戶會(huì)取消他們的訂單。對(duì)潛在的限量供應(yīng)進(jìn)行的博弈，會(huì)使顧客產(chǎn)生過(guò)度反應(yīng)。這種博弈的結(jié)果是供應(yīng)商無(wú)法區(qū)分這些增長(zhǎng)中有多少是由于市場(chǎng)真實(shí)需求而增加的，有多少是零售商害怕限量供應(yīng)而虛增的，因而不能從顧客的訂單中得到有關(guān)產(chǎn)品需求情況的真實(shí)信息。

4“牛鞭效應(yīng)”的緩解對(duì)策

從供應(yīng)商的角度看，“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的各層級(jí)銷售商(總經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行投機(jī)的結(jié)果，牛鞭效應(yīng)的存在使得供應(yīng)鏈中冗余庫(kù)存積壓，成員企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃盲目擴(kuò)大，給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。從供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的存在和影響出發(fā)，深入分析其成因，并提出以下主要削弱牛鞭效應(yīng)的相應(yīng)策略。

4.1提高預(yù)測(cè)的精確度

避免重復(fù)處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)，這需要與零售商和分銷商保持良好的溝通，因?yàn)橛行?shù)據(jù)是掌握在手中，及時(shí)獲得這些數(shù)據(jù)并考慮歷史資料、定價(jià)、季節(jié)，采取上下游間分享預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)并使用相似的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行協(xié)作預(yù)測(cè)，來(lái)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)在IBM、惠普和蘋果等公司在合同中都會(huì)要求其零售商將這些數(shù)據(jù)反饋回去。

4.2打破批量訂購(gòu)

由于批量訂購(gòu)會(huì)產(chǎn)生“牛鞭”效應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購(gòu)策略，實(shí)行小批量、多次訂購(gòu)的采購(gòu)或供應(yīng)模式。企業(yè)偏好大批量、低頻率采購(gòu)策略的原因是采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本

高昂。事實(shí)上，即使通過(guò)EDI可以使訂購(gòu)成本大大下降，但訂購(gòu)的效率仍會(huì)受滿負(fù)荷與否所限制。現(xiàn)在，很多制造商都鼓勵(lì)其分銷商同時(shí)訂購(gòu)多種不同的產(chǎn)品。這樣貨車一次就可從同一制造商那里滿載多品種的產(chǎn)品，而不是滿載同一品種。這樣對(duì)每一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)其訂購(gòu)的頻率大了，發(fā)送的頻率不變，但仍可獲得運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)性。例如寶潔公司對(duì)愿意進(jìn)行混合訂購(gòu)的顧客給予折扣優(yōu)惠。

4.3穩(wěn)定價(jià)格

制定相應(yīng)的價(jià)格策略，鼓勵(lì)零售商進(jìn)行小批量定購(gòu)并減少提前購(gòu)買行為以減少牛鞭效應(yīng)。如把基于批量的折扣策略改為基于總量的折扣策略，即在特定時(shí)期內(nèi)(如一年內(nèi))，按總的采購(gòu)量來(lái)制定折扣策略，可以使得每次的批量減少；實(shí)行天天平價(jià)策略和限制促銷時(shí)采購(gòu)量等方法，使價(jià)格穩(wěn)定，減少預(yù)先購(gòu)買行動(dòng)，從而減少牛鞭效應(yīng)。

4.4加強(qiáng)敏捷管理，縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)

在供應(yīng)鏈中，既要注意在供應(yīng)鏈上減少中間環(huán)節(jié)，又要積極開展敏捷管理，縮短提前期：一般來(lái)說(shuō)，訂貨提前期越短，訂量越準(zhǔn)確，因此鼓勵(lì)縮短訂貨期是破解“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)好辦法。若將提前期細(xì)分為訂貨前置時(shí)間(到貨和交貨時(shí)間)和信息前置時(shí)間(訂貨時(shí)間)。采用貨物交互式駁運(yùn)的方法，可以顯著減少到貨和交貨時(shí)問(wèn)。若進(jìn)一步采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，則可以大大減少訂貨時(shí)間。

同樣使用外包服務(wù)，如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，這樣銷售商就無(wú)須從同一個(gè)供應(yīng)商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會(huì)增加額外的處理費(fèi)用和管理費(fèi)用，但只要所節(jié)省的費(fèi)用比額外的費(fèi)用大，這種方法還是值得應(yīng)用的。

4.5規(guī)避短缺情況下的博弈行為

面臨供應(yīng)不足時(shí)，供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來(lái)進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購(gòu)的數(shù)量，這樣就可以杜絕下游節(jié)點(diǎn)為了擁有更多的配給數(shù)量來(lái)夸大訂單的心理。通用汽車公司長(zhǎng)期以來(lái)都是這樣做的，現(xiàn)在很多大公司，如惠普等也開始采用這種方法。

4.6發(fā)加強(qiáng)信任合作，實(shí)現(xiàn)信息共享

在供應(yīng)鏈中，各成員之間的相互信任是至關(guān)重要的，只有相互信任才能實(shí)現(xiàn)信息共享。若是信息透明度提高，上下游節(jié)點(diǎn)都根據(jù)顧客的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，保障供應(yīng)鏈信息暢通，從而不僅減少供應(yīng)鏈中的不確定性，而且可以加強(qiáng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

當(dāng)然信息的共享還需要采用一定的信息技術(shù)，如POS、EDI、ERO、Internet等。這是因?yàn)閼?yīng)用信息技術(shù)后需求信息的傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接受其直接下游傳來(lái)的訂單信息，同時(shí)還接受來(lái)自最終顧客的需求信息，每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際需求和向上游企業(yè)的訂貨量，能夠有效地避免由多頭預(yù)測(cè)引起的信息失真。

5結(jié)語(yǔ)

由于牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中不可避免的問(wèn)題，是供應(yīng)鏈上庫(kù)存管理的新特點(diǎn)，傳統(tǒng)的庫(kù)存管理方法不能很好地解決這類問(wèn)題，只有從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，采取上述的緩解對(duì)策也可以使用其他方法如電子商務(wù)等，緩解牛鞭效應(yīng)，減少供應(yīng)鏈中需求的變動(dòng)性，解決供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)和需求的同步問(wèn)題，避免需求放大問(wèn)題，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。