中國人為何這么忙

（龔其國，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)博士畢業(yè)，中科院研究生員管理學(xué)院副教授，國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化委員會物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會物流管理分技術(shù)委員會委員兼副秘書長。）

如今的職場流傳著這么一句話“把女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)牲口用。”上班族每天都感到太忙、太累。公司員工總是加班加點(diǎn)。老總也不輕松，每天總是日理萬機(jī)，管理人員事務(wù)纏身……中國人為什么這么忙呢？

有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，中國是世界上人均工作時(shí)間最長的國家之一，一年約為2200小時(shí)。阿根廷是1903小時(shí)，巴西是184l小時(shí)，日本是1758小時(shí)，美國是1610小時(shí)，英國是1489小時(shí)，而荷蘭人均工作時(shí)間最少，一年才1389小時(shí)。

中國人為什么這么忙呢？TCL收購法國湯姆遜后，發(fā)現(xiàn)法國人根本不加班，下班后手機(jī)關(guān)機(jī)都找不到人，上班時(shí)間則準(zhǔn)時(shí)上班。TCL的中國管理人員很不理解，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了24小時(shí)開機(jī)，習(xí)慣了半夜被人從夢中叫醒。難道只有我們才具有勤勞的優(yōu)良傳統(tǒng)？

我們來看看不同國家的人在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的財(cái)富，2006年挪威名列第一，勞動力每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富37.99美元；美國名列第二，為35.63美元；法國人均每小時(shí)為35.08美元，中國人均每小時(shí)為5.75美元。中國的勞動生產(chǎn)率提高速度很快，幾乎是1980年的8倍，但人均創(chuàng)造的價(jià)值不到挪威的 1/6。

效率低最重要的原因就是不按流程做事。流程是規(guī)范做事的程序，流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才可能提高效率。

效率問題對個(gè)人而言可能是一個(gè)小問題，但對集體來說就是個(gè)大問題。

希望集團(tuán)董事長劉永行有一次訪問韓國，參觀了一家面粉企業(yè)。這家面粉企業(yè)每天處理小麥1500噸，卻只有66名雇員，這令劉永行驚嘆不已。在中國，相同規(guī)模的企業(yè)，日生產(chǎn)能力一般只有幾百噸，員工卻多達(dá)上百人。希望集團(tuán)的效率高于國內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，日生產(chǎn)能力250噸的工廠，也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力僅有韓國工廠的1/6。韓國工廠的人均效率大概是中國同行業(yè)工廠人均效率的10倍。

有的中國工廠，設(shè)備比韓國工廠還要先進(jìn)，一個(gè)韓國人的效率怎么會是一個(gè)中國人的10倍呢？劉永行琢磨了幾個(gè)晚上，終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系——一個(gè)韓國人的效率是一個(gè)中國人的1.2倍，10個(gè)韓國人就相當(dāng)于12個(gè)中國人的效率。按照劉永行的理解，效率是乘積關(guān)系——一個(gè)韓國人的效率是一個(gè)中國人的1.2倍，10個(gè)人的效率大約是6.20倍，20個(gè)人大約是38倍！

雖然中韓企業(yè)的人均效率差距事實(shí)上沒這么大，但這個(gè)解釋還是有一定合理性的。流水線上，一個(gè)環(huán)節(jié)效率低下，就會耽誤下一個(gè)環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，最后的效率自然低下。效率低下，只好通過增加工作時(shí)間來彌補(bǔ)……

效率“利滾利”源于科學(xué)管理的“利滾利”。

復(fù)利就是常說的利滾利。愛因斯坦說：復(fù)利的威力比原子彈還大。例如，一個(gè)人掌握了一項(xiàng)技能，只要教會兩個(gè)人，這兩個(gè)人再各自教會兩個(gè)人，不出20層，就可以教會全世界所有人。

有趣的是，漢字“眾”的形狀正好闡述了復(fù)利的意思，它既說明一種方法由一個(gè)人傳授給兩個(gè)人的復(fù)制過程，也說明企業(yè)的壯大就是通過人復(fù)制有效的方法從而產(chǎn)生規(guī)模化的效益。

我們曾提出這樣的問題，你是像諸葛亮那樣思考，還是像美國管理學(xué)家泰勒那樣思考？這兩個(gè)人思考問題的關(guān)鍵差異就在于，他們提出的方法是否具有可復(fù)制性。諸葛亮是偉大的謀略家，但是諸如空城計(jì)、草船借箭這些妙計(jì)是不容易在企業(yè)中復(fù)制的。而泰勒總結(jié)出來的管理學(xué)規(guī)律可以在企業(yè)中不斷復(fù)制的，使企業(yè)不斷壯大。

摘自《臺商》