高校職業咨詢的開展與應用初探

鄭　純

摘要： 本文對高等學校目前職業咨詢服務的現狀及存在的問題進行分析，結合國外職業咨詢開展模式的啟示，思考并探討目前高校開展與推動職業咨詢促進就業工作的方法。

關鍵詞：高校；職業指導；職業咨詢

職業咨詢屬于一種特殊的、精細化、個性化的服務項目，對其界定說法不一。有人認為職業咨詢屬于心理咨詢范圍，有人認為職業咨詢是心理咨詢相關技術在職業指導領域的運用，也有人認為職業咨詢是職業指導工作個性化的一種延伸服務。本文主要就高等學校職業咨詢的開展與推動等問題進行探討。

一、高校職業咨詢現狀和推廣職業咨詢的意義

1．職業咨詢的概念及特點。

職業咨詢是職業生涯規劃教育及職業生涯輔導的重要組成部分，與職業生涯教育相輔相成，更能滿足學生個體成長和職業發展的需要，具有個別化、個性化的特點。由于大學生相對缺乏職業實踐和職業感覺，職業意識淡薄，需要學校提供專業化的職業指導服務，職業咨詢的個性化特征能達到有效幫助學生個體的目的。

職業咨詢是更好地實現職業指導功能、提高職業指導功能實效性的一種重要手段。高校的職業指導咨詢主要是為了滿足學生成長、發展和自我探索輔助需要，對學生采用的一種幫助活動，目的在于提高學生的自我認知、自助能力，指導開展職業探索，最終使學生受益，促進職業生涯規劃和發展。職業咨詢的具體形式多樣，有一對一的個體咨詢，也有團體情景下解決小群體共性問題的團體咨詢，輔以互動群體網上討論、網絡約談、電話約談等方式。

2．高校職業咨詢的現狀及原因。

目前，開展職業咨詢的高校并不多，有些將職業咨詢作為心理咨詢的業務之一，有些則是由就業指導中心的人員兼職，也有些由學生工作人員兼職，真正對全校學生范圍開展職業咨詢業務的很少。在職業咨詢的實施上，對職業咨詢師的要求是比較復雜和專業的，需要掌握一定的專業方法和技術，具備人力資源管理學、心理學、思想政治教育學、高等教育學等相當寬泛的知識面。因此，高校職業咨詢的開展與研究到目前為止尚處于逐步探索與研究中。

高校職業咨詢進展緩慢的原因是多方面的，但是最主要的原因還是與職業指導隊伍建設薄弱、職業指導工作缺乏細致化有關。雖然目前從中央到地方各級政府，各教育管理部門和各高等學校都對就業問題予以了高度的重視，許多高校也將就業工作列入高校的常規工作，但是無論從滿足學生需要、工作范圍、或是工作效果上來講都并不理想，沒有達到社會和大學生們所期望的要求。高校開展職業咨詢服務需要耗費較多的人力物力，在當前多數高校人員編制、經費緊張的情況下，該方法不容易迅速普及。

3．推廣職業咨詢對提高就業工作實效的意義。

首先是構建和諧社會的需要。和諧社會的前提就是和諧就業、和諧生活，職業咨詢能更有效地幫助大學生成功完成自我探索，實現自身價值，尤其是幫助就業障礙、特殊學生或者貧困學生成功實現自己的價值，對于構建和諧社會具有非常重要的意義。如果順利幫助一個貧困大學生就業，實際上就是幫助一個家庭和他們的親友；如果幫助某些有心理障礙、求職障礙的人重新認識自己并走向新生活，實際上也是減少社會的某些不穩定因素。

其次是高校加強就業指導工作的需要。從學校來看，需要培養能夠適應社會的、具備持久就業競爭力的畢業生，而達到這一要求則是最大限度促進學生自身的成長與潛能開發。職業生涯規劃是一個周而復始的評估、目標管理過程，需要隨時修訂職業目標，提供職業咨詢服務能夠有效地結合學生個體特征，幫助并指導學生提高持久性就業能力。

最后是學生實現個人全面發展的需要。從學生方面來看，他們在高中階段對職業認識還處于朦朧狀態，但已經被分為文理并選擇高考志愿，很少考慮自己的興趣和能力傾向。而職業觀念是一個漸進的過程，學生需要有人能指

導自己逐漸認識自己并合理發揮自己的作用，實現個人成才，提高就業力。

二、國外及港澳地區開展職業咨詢的方法與經驗

多數發達國家和地區的職業指導教育起步早，在學生的初高中階段就安排有職業教育課，向學生介紹不斷變化的職業市場情況及社會需求，給學生打好職業生涯規劃教育的基礎。大學階段則是明確指導目標，為學生及其他相關人員的整個職業生涯發展過程提供幫助，最大限度地提供職業知識的宣傳和具體的服務。下面重點介紹美國和香港開展職業咨詢的方法和經驗：

1．職業咨詢的人員配備方面。美國高校的職業咨詢師或者從事職業指導咨詢的專職人員要求具備與其職位相關的學歷，或者與教育有關的學歷背景和工作經驗，如高等教育、咨詢學、輔導學等碩士或博士學位，且人員配備一般在1：300－1：500。而香港則要求更加專業化、專職化、專家化，具有專業證書，多為獲得碩士、博士的心理學和社會學工作者，具備相關領域的專門知識和技能，持證上崗，長期從事特定領域工作，不僅經驗豐富，高校提供的工作環境也使他們相對穩定，更有利于開展職業咨詢。

2．職業咨詢的內容方面。美國的職業咨詢內容涉及面非常廣泛，幾乎涵蓋每個年級的大學生可能遇到的與職業相關的問題，包括職業認識、就業市場、求職技巧、生涯規劃、就業心理等，并開設系統的就業訓練課程，指導學生根據個體的興趣、能力、性格尋找相匹配的工作機會，既為人謀職也為職找人，職業咨詢的對象涵蓋所有在校學生。香港的職業咨詢內容基本與美國類似，比較全面，咨詢模式采用個體咨詢和小組咨詢，配套提供相應的各類就業訓練，內容廣泛，各類測試工具齊全，注重職業咨詢過程中對個體工具測量結果的合理分析與解釋。

3．職業咨詢的社會背景。許多國外高校的教學內容受職業界影響很大。美國職業界的要求、建議、對高校的評價等意見，通過政府部門和媒體反映給學校，影響大學的專業設置、課程設置和教學內容。美國的大學對就業市場的需求會作出及時的反映，因此，高校對職業指導的實效性要求很高，希望能提供個性化的輔導服務來促進就業和個體職業生涯的發展。香港所有高校聯合建立“聯校就業資料庫”，實現信息共享。各校緊密聯系職業界，從市場反饋回來的信息能夠及時到達學校并獲得學校的充分重視。各職業界也積極參與對學生的指導，為學生提供實踐崗位，履行社會責任。在這種氛圍下，學生更需要高校提供職業咨詢幫助解決個體疑問。

三、高校開展與推動職業咨詢的方法

隨著市場經濟的發展，大學生在就業認知上趨向于多樣化和復雜化，導致在就業意識、擇業選擇標準和行為等方面表現出復雜的傾向，開展相應的職業咨詢服務，能夠有利于解決學生遇到的各類個體問題，幫助實現個人生涯發展。本文對高校具體開展與推動職業咨詢的方法做了初步探討：

1．職業咨詢通常適用的具體形式。 一是“一對一”約談式的職業咨詢；二是小組座談（10人以下）；三是團體約談（10－30人）。談話方式、預約方式根據學校實際情況可以多種多樣。具體到案例處理上，根據咨詢者涉及的問題，采取合適的咨詢技術和咨詢形式。

2．職業咨詢主要的工作內容。職業咨詢的業務范圍非常寬泛，從人的成長與發展、專業選擇，如何提高自身素質、判斷自身價值等自我認知，到如何組織小組活動、鑒定并了解職業、適應社會適應職業選擇等。主要分為四大類：①就業、擇業咨詢；②職業發展咨詢；③就業技能訓練咨詢；④其他問題咨詢。

3．職業咨詢對執業者的專業能力和技術要求非常高。高校職業指導咨詢人員需要熟練掌握在職業咨詢中使用的咨詢技術，對技術的運用應定期進行評估小結，通過評估活動獲得系統性的、連續性的反饋資料，積累更多的一線實踐經驗，及時認清咨詢問題的新動向。同時，職業咨詢人員還需要定期更新自己的知識，提高為學生解決具體問題的能力。

4．職業咨詢需要結合校園就業文化建設來共同展開。高校文化氛圍的潛移默化作用不可忽視，通過職業咨詢的開展及時了解大學生群體的需求，采用積極有效的就業文化載體促進就業文化建設，授之以漁，鼓勵學生積極探索自己解決問題的能力。

5．職業咨詢還有待探索更有效的工作模式。一方面，通過總結職業咨詢過程中呈顯出來的新問題、新動向，及時做出工作方案響應，提高職業指導工作的實效性；另一方面，仍需積極探索創新模式，力求尋找能夠高效地為學生提供個性化服務的模式，形成良性循環。例如：①開發合適的軟件作為開展職業指導的工具，能夠用最少的人員為最多的學生提供參考意見。②通過網絡在線咨詢活動，將普遍性問題通過集體信件回答，方便所有的同學查閱，能提高單位時間效率，充分解決許多高校職業咨詢人手不足的問題。③可以參考國外和香港一些行之有效的模式，推行“義務職業指導員”活動，發動往屆校友對在校學生進行指導，同時充分發揮學生社團的影響力，鼓勵開展職業探索活動等，都能起到事半功倍的效果。

（作者系深圳大學學生就業指導中心高級職業指導師，助理研究員）

參考文獻：

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[3]2007年大學生擇業狀況及心態調查報告[Z]．廣東省高等學校畢業生就業指導中心.

責任編輯彭琳